QUESTIONARIO UNIDADE III MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS

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QUESTIONARIO UNIDADE III MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A virada do(a) _________________________ (ano 2000) trouxe um aumento no uso da internet.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Milênio.
	Respostas:
	a. 
Ano novo.
	
	b. 
Milênio.
	
	c. 
Tecnologia mobile.
	
	d. 
E-mail marketing.
	
	e. 
Geração tecnológica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: a virada do milênio, o ano 2000, trouxe um aumento de uso da internet, seja na casa das pessoas, seja no trabalho.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As redes sociais existem muito antes do surgimento da internet. Podemos conceituar rede social como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Uma forma relacional, social e profissional na qual a troca de informações, entre pessoas e organizações, é ampliada e modificada cada vez que uma nova pessoa é inserida no contexto.
	Respostas:
	a.
Uma forma relacional, social e profissional na qual a troca de informações, entre pessoas e organizações, é ampliada e modificada cada vez que uma nova pessoa é inserida no contexto.
	
	b. 
Uma teia de interesses comuns entre pessoas do mesmo gênero.
	
	c.
Ambientes que focam em reunir pessoas, com objetivos distintos, para que possam interagir.
	
	d. 
Um caminho para ampliar o número de curtidas na fan page.
	
	e. 
Uma estratégia voltada ao comércio eletrônico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: a expressão atorrede comporia pessoas, grupos ou organizações (ator) e as ligações estabelecidas pelas interações, os laços sociais (rede). Para Recuero e Zago (2010), rede social é uma forma relacional, social e profissional na qual a troca de informações, entre pessoas e organizações, é ampliada e modificada cada vez que uma nova pessoa é inserida no contexto.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As redes sociais, em virtude da sua grande visibilidade, exigem cuidados especiais para não cometerem erros que comprometam o resultado e a credibilidade da página. Entre os erros mais comuns:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Na escrita da língua portuguesa.
	Respostas:
	a. 
Na escrita da língua portuguesa.
	
	b. 
Foco no conteúdo.
	
	c. 
Promoção do marketing
de conteúdo.
	
	d. 
Ênfase no inbound marketing.
	
	e. 
Respostas rápidas às dúvidas e perguntas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: erros na escrita: erros acontecem, mas não podem ser rotineiros. Foco na revisão.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as principais redes sociais, podemos citar o Pinterest, que pode ser definido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Um site de compartilhamento de imagens, fotos, ilustrações e vídeos de temas diversos.
	Respostas:
	a. 
O maior site de compartilhamento de vídeos do mundo.
	
	b. 
Microblog com informação rápida.
	
	c. 
Plataforma de mensuração de dados.
	
	d.
Um site de compartilhamento de imagens, fotos, ilustrações e vídeos de temas diversos.
	
	e. 
Site de localização e mapeamento das cidades.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D 
Comentário: o Pinterest é um site de compartilhamento de imagens, fotos, ilustrações e vídeos de temas diversos, classificados por categorias e conta com 175 milhões de usuários ativos por mês.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No plano de ação, o foco é delinear as ações práticas para serem realizadas e que levarão ao resultado esperado no curto, médio e longo prazo. Uma forma de criar os planos de ação é utilizando a metodologia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
5W2H.
	Respostas:
	a. 
5W2H.
	
	b. 
CRM.
	
	c. 
5 forças de Porter.
	
	d. 
4Ps do marketing.
	
	e. 
8Ps do marketing digital.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: no plano de ação, o foco é delinear as ações práticas para serem realizadas e que levarão ao resultado esperado no curto, médio e longo prazo. Uma forma de criar os planos de ação é utilizando a metodologia 5W2H – what, why, where, when, who, how, howmuch?
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No que se refere ao e-mail marketing, podemos afirmar que, com um mailing qualificado, é possível enviar conteúdo específico e promoções personalizadas para os respectivos nichos que a empresa atende. Na caixa de entrada, o usuário deve tomar várias atitudes em relação ao material. Então é preciso adotar alguns cuidados com: 
.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Campos assunto e remetente.
	Respostas:
	a. 
Mensagens curtas demais.
	
	b. 
Campos assunto e remetente.
	
	c. 
Newsletters informativas.
	
	d. 
Cotações de preços solicitadas.
	
	e. 
Excesso de segmentação
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: na caixa de entrada, o usuário vai tomar várias atitudes em relação ao material. Então é preciso adotar alguns cuidados: 
• Campo remetente: informações que se refiram à empresa e à identificação dela são muito importantes. Se o usuário não souber a procedência da mensagem, dificilmente vai se interessar em abrir o e  mail. 
• Campo assunto: atrair a atenção do cliente é o objetivo e devese buscar ser atraente e interessante e ter objetividade também.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O diagnóstico é um tópico básico para qualquer planejamento de marketing, ele deve conter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Histórico, números e dados para embasar o plano, deve ser feito antes da criação de objetivos.
	Respostas:
	a. 
Relação de influenciadores que estão apenas na mídia.
	
	b. 
Relação de concorrentes, exclusivamente digitais que estão nas redes sociais.
	
	c. 
Apenas o detalhamento do objetivo estratégico da organização.
	
	d. 
Descrição da estratégia a ser seguida.
	
	e.
Histórico, números e dados para embasar o plano, deve ser feito antes da criação de objetivos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E 
Comentário: o diagnóstico deve conter histórico, números e dados para embasar o plano. Isso é muito importante e, por isso, deve ser feito antes da criação de objetivos. Aqui deve ser avaliada a situação, pelo menos, de entre três e seis meses anteriores.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing de relacionamento é a base das redes sociais. Relacionar-se de forma digital consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Interagir com o público para esclarecer dúvidas, resolver reclamações e receber sugestões.
	Respostas:
	a. 
Impulsionar anúncios para receber mais cliques.
	
	b.
Interagir com o público para esclarecer dúvidas, resolver reclamações e receber sugestões.
	
	c. 
Garantir tráfego no website da empresa.
	
	d. 
Gerar leads consistentes.
	
	e. 
Resolver todas as reclamações que surgem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: consiste em interagir com o público para esclarecer dúvidas, resolver reclamações e receber sugestões, por exemplo.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing digital trouxe a democratização dos canais de comunicação, sendo que um dos seus grandes trunfos é a(o):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Criatividade.
	Respostas:
	a. 
Plano de ação.
	
	b. 
Promoção.
	
	c. 
Criatividade.
	
	d. 
Produção de conteúdo.
	
	e. 
Recorrência.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: em marketing digital, a criatividade não tem limites. Muitos segmentos em que antes era inviável a utilização da comunicação se favorecem agora do mundo digital. O acesso era difícil porque se tratava de investimento alto. O barateamento das comunicações online trouxe muitos deles para o mundo da propaganda e do marketing.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontosO mercado entende números e a empresa precisa saber quanto vai investir para obter o resultado que espera. Considerando esse contexto, aponte o significado da sigla ROI:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Retorno sobre investimento.
	Respostas:
	a. 
Retorno sobre invariáveis.
	
	b. 
Retorno sobre investimento.
	
	c. 
Remarketing otimizado internacional.
	
	d. 
Retorno sobre IGPS.
	
	e. 
Relançamento otimizado informado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: o quanto vai custar a aplicação do plano tem muito a ver com um item que precisa fazer parte do planejamento em marketing digital, que é a análise do ROI – return on investiment (retorno sobre investimento). O mercado entende números e a empresa precisa saber quanto vai investir para obter o resultado que espera.