CONS E AUDITORIA DE PROC DE GESTÃO DE PESSOAS

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1a Questão (Ref.:201804333782) Pontos: 0,0 / 0,1 
A Auditoria Interna; 
 
 
não deve prestar assessoria à administração da entidade. 
 
deve manter a objetividade, sendo-lhe impróprio formular críticas, sugestões e recomendações. 
 deve ser autônoma e independente. 
 deve buscar fundamentar as opiniões com testes substantivos, sempre que possível. 
 
não deve abrir seu relatório à auditoria externa, de forma a não comprometer a imparcialidade da última, nem 
o dever de sigilo da primeira. 
Respondido em 29/09/2019 11:11:36 
 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803488109) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma empresa possui uma vantagem competitiva bem sucedida e sustentável quando consegue: 
 
 Implementar uma estratégia que agregue valor, tendo como base seus recursos, capacidades e competências 
essenciais. 
 
Levar em conta complexidade de uma estrutura organizacional 
 
Que seus objetivos garantam um melhor posicionamento mercadológico 
 
Mobilizar informações e conhecimentos controlados por empresas concorrentes de forma a conceber e 
implementar estratégias que aperfeiçoem sua eficiência e eficácia 
 
Utilizar adequadamente os recursos disponíveis no mercado 
Respondido em 29/09/2019 11:13:28 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno precisa descrever em um texto dissertativo como se deu a evolução dos 
modelos de recursos humanos até chegar ao cunho do tema de consultoria interna de rh. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803487719) Pontos: 0,1 / 0,1 
As ações e processos de RH devem estar alinhados às estratégias organizacionais. Segundo Paschini ((2007) em que 
situação o RH NÃO deve utilizar determinadas estratégias? 
 
 Quando uma ação agregar custo e não gerar impactos ou resultados diretamente alinhados à estratégia do 
negócio, excetuando as exigências legais (direitos trabalhistas). 
 
Quando houver consenso sobre quais competências deverão ser desenvolvidas na empresa. 
 
Quando a opção for reduzir o número de horas-extras para melhorar a qualidade de vida dos colaboradores. 
 
Quando a proposta for a redução de gastos com treinamento técnicos e de línguas. 
 
Quando a opção for utilizar prioritariamente o recrutamento interno com objetivo de valorizar o capital 
humano. 
Respondido em 29/09/2019 11:32:33 
 
 
Compare com a sua resposta: O profissional de RH pode ser preparado para atuar como Consultor Interno por meio 
de capacitação externa, pelo job rotation (conhecendo diversas áreas da empresa) e pela participação em grupos de 
estudo e de trocas de informações de RH de outras empresas, buscando conhecer as melhores práticas. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803487909) Pontos: 0,0 / 0,1 
A equipe de RH deve ter em mente que toda e qualquer decisão ou recomendação feita ou implementada deverá 
assegurar que irá contribuir para a Estratégia do Negócio. Processos e soluções devem viabilizar o negócio, alinhando 
a estratégia de Recursos Humanos à estratégia de Negócio da empresa. Um consultor de Recursos Humanos precisa 
conhecer profundamente os aspectos internos e externos ás organizações. Uma das preocupações é em função das 
mudanças no mundo do trabalho que hoje permeia a vida das organizações. Nos itens abaixo qual deles podemos 
considerar como ALGUNS exemplos dessas mudanças: 
 
 
Conectividade, Qualidade de vida, Recursos Humanos inapropriado, Economias interligadas, Globalização, 
Flexibilidade, Padrões éticos rigorosos 
 Economias interligadas, Rapidez na tomada de decisões, Meritocracia 
 
Globalização, Flexibilidade, Padrões éticos rigorosos, Recursos Humanos totalmente operacional, Política de 
diversidade e inclusão 
 Consultorias de Pacote, Rapidez na tomada de decisões, Política de diversidade e inclusão, Avanço tecnológico 
 
Meritocracia, Competitividade, Criatividade, Inovação, Mão de obra, Busca de novas estratégias operacionais 
que limitem os avanços 
Respondido em 29/09/2019 11:21:49 
 
 
Compare com a sua resposta: Busca das melhores práticas, é o contínuo processo de mensuração de produtos, 
serviços e práticas, de modo a confrontar os resultados com os dos concorrentes mais fortes, a fim de melhorar a 
forma como realiza a mesma função 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803487931) Pontos: 0,0 / 0,1 
Na busca de assegurar a competitividade organizacional, torna-se necessário: 
 
 
alinhamento de estratégia do negócio com a estratégia das áreas existentes em empresas de outro segmento. 
 
apenas as área de produção e pesquisa estarem alinhadas a uma estratégia genérica do negócio. 
 alinhamento das estratégias de cada uma das áreas da organização à estratégia genérica do negócio. 
 alinhamento de estratégia do negócio com a estratégia das áreas existentes em empresas de mesmo 
segmento. 
 
alinhamento das áreas financeira e tecnológica da organização com a estratégia genérica do negócio. 
Respondido em 29/09/2019 11:23:04 
 
 
Compare com a sua resposta: O consultor interno deve assumir a responsabilidade de assessorar seu cliente interno 
no processo de produzir uma mudança através da redefinição de papéis, da missão, dos negócios e dos níveis de 
responsabilidade da empresa e de suas áreas.agente de mudança 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201803488232) Pontos: 0,1 / 0,1 
Muitas empresas quando precisam de uma visão isenta ou de uma parte neutra para intermediar conflitos contratam 
os serviços de consultoria empresarial. Para Oliveira (2001, p.21) a consultoria empresarial é "um processo interativo 
de um agente de mudança externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e 
profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.". 
(Fonte: Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologias e práticas). 
Dessa forma, quais das características abaixo NÃO fazem parte da consultoria? 
 
 
Oferecer soluções criativas e práticas para auxiliar na tomada de decisão e compreensão do contexto. 
 
Proporcionar uma visão isenta para intermediar conflitos. 
 
Oferecer conhecimento e qualificação para desenvolver determinado trabalho. 
 
Dar às pessoas novas perspectivas ou enfoques a seus problemas. 
 Executar estratégias definidas e alterações nas estruturas organizacionais. 
Respondido em 29/09/2019 11:35:47 
 
 
Compare com a sua resposta: R. Metodologias e técnicas administrativas específicas para o cliente; Necessidade do 
consultor com maior experiência; Implantação mais ¿tranquila¿ e melhor treinamento dos clientes; Menor resistência 
dos usuários; Melhor qualidade dos trabalhos; Maior independência do cliente em relação à consultoria. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803488233) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações têm valorizado cada vez mais o capital humano, pois elas entendem que devem oferecer o suporte 
necessário para que essas pessoas desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem características que já possuem. Assim, 
a gestão de pessoas por competências envolve: 
 
 Mobilizar e colocar em prática conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores de uma organização. 
 
Desenvolver traços de personalidade mais adequados ao clima organizacional. 
 
Treinar os funcionários em conhecimentos técnicos essenciais para o aumento da produtividade. 
 
Selecionar os candidatos com os melhores currículos ou maior competência profissional. 
 
Adequar a cultura da organização para proporcionar uma zona de conforto para cada colaborador. 
Respondido em 29/09/2019 11:40:44 
 
 
Compare com a sua resposta: R. Metodologias e técnicas administrativas específicas para o cliente; Necessidade do 
consultor com maior experiência; Implantação mais ¿tranquila¿e melhor treinamento dos clientes; Menor resistência 
dos usuários; Melhor qualidade dos trabalhos; Maior independência do cliente em relação à consultoria. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803488076) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é: 
 
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-
problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e 
serviços elaborados. 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, 
tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as 
necessidades específicas do cliente 
 
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com 
seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais 
da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação. 
Respondido em 29/09/2019 11:45:22 
 
 
Compare com a sua resposta: Resposta /gabarito: O aluno deve elaborar uma narrativa, abordando: A importância da 
parceria consultor-cliente 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803487901) Pontos: 0,1 / 0,1 
O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, relações e valores 
definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de determinados trabalhos, precisando responder 
a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a vantagem de 
contratar um consultor externo: 
 
 
Custa mais barato que o consultor interno 
 
Conhece toda a cultura da empresa 
 
Tem poder formal na hierarquia da empresa-cliente 
 
Menor acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente. 
 Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente. 
Respondido em 29/09/2019 11:44:32 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deve responder mostrando a dificuldade de relacionamento que o consultor 
terá com os colaboradores por ter um vinculo com os mesmos. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803487874) Pontos: 0,0 / 0,1 
A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, 
praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de 
contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar 
de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, 
por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao 
cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa 
correta: 
 
 
todas estão corretas 
 
a) I e II 
 I e III 
 nenhuma das anteriores 
 
II e III 
Respondido em 29/09/2019 11:47:05 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno pode citar o ciclo PDCA, Matriz de Oportunidade, Matriz GUT e Diagrama de 
Ishikawa.