Comportamento, Clima e Cultura Organizacional ll

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Acadêmico: 
 
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:443398) ( peso.:1,50) 
Prova: 11701047 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados 
por um grupo de indivíduos, ou também por uma reunião das normas de comportamento, 
saberes, valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado grupo ou sociedade. A 
cultura organizacional tem diversas influências nas empresas, tanto na construção de 
padrões de comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As 
empresas possuem, seja de modo implícito ou explícito, suas normas, regulamentos, 
tradições, hierarquias, entre outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a 
compõem e pelas relações estabelecidas entre estes indivíduos. Diante desse contexto, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e 
multifacetada; logo, difícil de entender, o que gera pouca adesão dos membros da 
organização. 
 b) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes 
para algum problema, já que múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e 
atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim de que os objetivos 
finais sejam alcançados. 
 c) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com 
indivíduos muito distintos um dos outros; logo, esta dificuldade gerará mais conflitos e 
menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a produção, o melhor é 
contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura. 
 d) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de 
valores e normas e não favorecer o debate e uma gestão mais democrática. 
 
2. A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é 
diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam 
alcançados conforme o que foi planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode 
ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar a comunicação, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos 
falando. 
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está 
falando. 
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa 
adotar uma identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além disso, o 
indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre a expectativa 
do papel, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados pelo 
indivíduo na vida profissional e pessoal. 
 b) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos rodeiam, 
amigos, livros, filmes, entre outros. 
 c) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir em 
determinada situação. 
 d) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que devemos 
agir em determinada situação. 
 
4. Quando um novo funcionário é admitido na organização, ele deve passar por um processo 
de socialização, no qual apresenta-se a ele a cultura da empresa. Esta socialização é muito 
importante para que o funcionário conheça o modo de ser da organização. Com relação ao 
processo de socialização organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Uma das etapas da socialização consiste em transmitir informações sobre a nova 
organização ou o novo cargo antes mesmo do novo funcionário iniciar suas atividades. 
( ) A socialização deve ser concluída até o período de experiência do indivíduo na 
organização para afirmar ou inserir nos comportamentos desejados pela organização. 
( ) Um dos estágios da socialização é a acomodação na qual o indivíduo vê a organização 
e o cargo como eles realmente são. 
( ) O estágio de gestão de papéis envolve o ajuste do indivíduo às demandas e às 
expectativas do grupo de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
5. Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que 
manifestam o lado concreto da cultura organizacional. Eles acontecem geralmente dentro 
da empresa de forma sequencial para reforçar os principais valores da empresa. Sobre ritos 
e rituais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem para 
construir coesão e consistência ao grupo. 
II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma nova fase na vida profissional do 
funcionário dentro da empresa. 
III- Os rituais de renovação são utilizados quando há a necessidade de modelar um novo 
modelo de comportamento e cultura organizacional. 
IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será inspiração 
de um modelo para os demais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage 
Learning, 2010. 
 a) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
6. As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Embora as 
decisões em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem mais assertivas. 
Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, 
o que proporciona certas vantagens. Com relação aos aspectos do processo decisório em 
grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do que 
seria aceito por tomador individual de decisão. 
( ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas 
afetadas pelas suas consequências. 
( ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara bem 
como a transmissão de valores consistentes. 
( ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da troca 
de informações que possibilita decisões de melhor qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São 
Paulo: McGraw-Hill, 2006. 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e 
valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores 
definem a cultura organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, 
que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana 
para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação 
aos elementos da culturaorganizacional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela 
precisa fazer para ser bem-sucedida. 
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos 
centrais da cultura organizacional. 
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos 
ter heróis como modelo. 
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por 
meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos 
colaboradores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais 
pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada 
pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as 
equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de 
desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, 
estrutura e liderança. 
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo 
quanto aos seus objetivos e a sua direção. 
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de 
expectativas que definem seu comportamento e direção. 
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua 
tarefa com conhecimento do que estão fazendo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando 
vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
9. Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de 
referência que participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o 
indivíduo participa de vários grupos ao longo de sua vida. Acerca desses grupos, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000. 
 a) Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a 
qualidade de vida em si. 
 b) Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina. 
 c) Grupos familiares são a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e 
crenças. 
 d) Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho. 
 
10. A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, 
tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de 
comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor é quem envia uma mensagem, que é restrita apenas a um indivíduo. 
( ) O processo no qual o receptor elabora uma resposta para ser enviado ao emissor pode 
ser chamado de feedback. 
( ) Decodificar uma mensagem significa transformá-la em um código conhecido para que 
a mensagem seja transmitida por algum canal de comunicação. 
( ) Falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou falhas no meio 
que a carrega podem ser classificados como ruídos em um processo de comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
Prova finalizada.