AS ÁREAS FUNCIONAIS E OS ADMINISTRADORES

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MÓDULO 2 - TEXTO RESUMO 1
AS ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO
 
As organizações são sistemas, que fazem parte de um sistema maior que pode ser chamado, por exemplo, de mercado, de sociedade ou outro nome, em função de quem o esteja
estudando.
Para cumprir seus próprios objetivos dentro desse "mercado", qualquer organização deve contar com pessoas (= colaboradores), que realizem tarefas (= desempenhem
cargos), as quais contribuem para o alcance desses objetivos organizacionais.
As tarefas de uma organização são bastante diversas e a execução de todas elas deve contribuir para o atingimento do objetivo geral dessa organização. Porém, as
tarefas que tenham semelhanças, que tenham tanto alguma finalidade comum como relações entre si podem compor um grupo particular de atividades, formando
um conjunto maior e que identifica uma "área funcional", que fica sendo a área "especializada" nessas atividades.
Uma organização pode ter vários desses conjuntos.
Assim, uma organização é um conjunto de áreas funcionais.
Uma área funcional, então é um "pedaço" da organização que se especializa em determinado tipo ou grupo de tarefas. Portanto, dentro de uma organização, numa
determinada área funcional encontramos pessoas desempenhando tarefas afins.
Com essas tarefas próprias, cada área funcional terá que atingir seus próprios objetivos e a soma de todos esses objetivos de cada área funcional deve culminar no
atingimento do objetivo geral de toda a organização.
Como uma organização existe para produzir algum produto (um bem, um serviço ou um mix dos dois), que a caracteriza e que a diferencia de outras organizações.
Todas as organizações existem para isso e, embora esses produtos de cada organização possam até ser os mesmos num dado mercado, cada organização é
particular, é própria, é personalizada.
Apesar dessa singularidade sempre encontraremos em qualquer organização uma área funcional responsável por seus produtos. Essa área é a chamada "área fim",
"finalística" de "produção" é responsável pela produção do produto final que a razão da existência dessa organização.
Porém, para poder cumprir seu próprio objetivo, essa área finalística precisa da ajuda de outras áreas funcionais que, embora não produzindo o produto final,
garantem à ela o atingimento de seus próprios objetivos. Essas outras áreas funcionais são caracterizadas como "áreas meio" ou "áreas de apoio".
Poderíamos dizer, então, que qualquer organização é o conjunto formado por suas áreas, finalísticas e de apoio.
Esse fato ocorre em qualquer tipo de organização: todas elas acabam criando e agrupando um conjunto de suas áreas funcionais, de forma personalizada.
Cada organização compõe esse conjunto de áreas de acordo com seus objetivos, com suas necessidades, com suas estratégias e, também, com aquilo que lhe
influencia o meio ambiente.
De acordo com SOBRAL e PECI (2013, p.12-13), as principais áreas funcionais que existem em geral em todas as organizações são as seguintes:
1 - área de produção e operações: responsável pelas atividades envolvidas na produção de bens e prestação de serviços da organização.
Essa área envolve: o planejamento do produto, as instalações, o processo produtivo, a organização do trabalho, o planejamento da produção, a administração de
estoques, o controle do desempenho e as compras.
2 - área de marketing e comercial: responde pela captação e a manutenção de clientes, priorizando a satisfação dos mesmos, por meio da pesquisa de mercado,
pelo desenvolvimento do produto, pela determinação e gestão do preço do produto, pela distribuição do produto, pela comunicação com o público alvo da organização
e, pelas vendas.
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3 - área financeira: responsável pela gestão dos recursos financeiros, compreendendo: a de informações (contabilidade), análise e controle do desempenho da
organização relacionado com rentabilidade, equilíbrio e risco, investimentos. políticas de financiamento e distribuição de dividendos.
4 - área de recursos humanos: cuida dos processos formais da gestão das pessoas da organização na busca de uma sintonia entre a organização e suas pessoas. 
Implementa políticas e procedimentos relativos à essa relação, planejamento de RH, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração e recompensas e, melhoria das condições de trabalho.
Portanto, cada uma dessas áreas típicas tem seus próprios objetivos que tem que ser alcançados. Quando isso acontece, esses resultados de cada área funcional
somados aos das outras áreas funcionais devem levar ao resultado global da organização, que devem ser aqueles esperados para que ela cumpra seus objetivos
gerais.
 
MÓDULO 2 - TEXTO-RESUMO 1 - Questão proposta
De acordo com o texto aqui apresentado, numa organização, as áreas funcionais
que podem ser encontradas são as seguintes:
1. recursos humanos
2. produção
3. marketing
4. desenvolvimento
5. financeira
A afirmativa correta é:
a) todas, exceto a 1
b) todas, exceto a 2
c) todas, exceto a 3
d) todas, exceto a 4
e) todas, exceto a 5
Veja a resposta correta ao final deste módulo
 
 
MÓDULO 2 - TEXTO RESUMO 2
 AS ÁREAS FUNCIONAIS E AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Nas organizações o papel das áreas funcionais é criar uma maneira de estruturar as suas atividades de acordo com o conceito de especialização, citado
anteriormente.
Como já foi dito anteriormente, em qualquer área funcional em que trabalhe, o administrador vai executar as quatro funções da administração.
No quadro a seguir, SOBRAL e PECI (2013, p.15) mostram ações típicas das quatro principais áreas funcionais de uma organização relacionadas com as quatro
funções do processo de administração:
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Pode-se observar que essas quatro funções do processo de administrar são as mesmas para as quatro áreas funcionais mas, cada uma trata cada função de acordo
com os seus conteúdos e de acordo com sua especialização.
 
MÓDULO 2 - TEXTO-RESUMO 2 - Questão proposta
Com relação às áreas funcionais e às funções do processo de administração
podemos afirmar que;
1. todas as áreas funcionais executam essas mesmas quatro funções
2. todas as funções do processo de administração fazem exatamente a
mesma coisa em todas as áreas funcionais
3. todas as funções do processo de administração tratam de coisas
específica em cada área funcional
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A afirmativa correta é
a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) apenas duas das afirmativas acima são verdadeiras
e) as três afirmativas acima são verdadeiras
Veja a resposta correta ao final deste módulo. 
 
.
MÓDULO 2 -TEXTO RESUMO 3
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
 
Em qualquer dessas áreas onde trabalhe, o administrador precisa atuar, desempenhando papéis típicos que foram estudados por Henry Mintzberg, citado por SOBRAL
e PECI (2013, p.16-17). Sobre papéis Mintzberg declara: "os administradores desempenham um conjunto de papéis - padrões de comportamentos esperados - na
sua ação gerencial. Esses papéis podem ser definidos em três grandes papeis: interpessoais, informacionais ou decisórios. Estes, por sua vez, são detalhados em
papeis mais específicos, conformetabela a seguir (SOBRAL e PECI, 2013, p.17):
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Esses papéis do administrador também variam, de acordo com o nível ocupado pelo mesmo.
 
MÓDULO 2 - TEXTO-RESUMO 3 - Questão proposta
Com relação às quatro funções do processo de administrar podemos afirmar
que;
1. apesar de terem títulos diferentes esses três papeis gerenciais têm
praticamente o mesmo conteúdo
2. esses três papeis são, cada um, subdivididos num mesmo número de
papeis mais específicos
3. esses três papeis independem do nível hierárquico do administrador.
A afirmativa correta é:
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a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) as três afirmativas acima são verdadeiras
e) as três afirmativas acima são falsas
Veja a resposta correta ao final deste módulo
 
 
MÓDULO 2 - TEXTO RESUMO 4
AS HABILIDADES E AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
 
Para o adequado desempenho desses papéis o administrador precisa desenvolver algumas habilidades, que segundo Robert Katz, citados por SOBRAL e PECI (2013,
p.19) são as seguintes:
- habilidades conceituais: capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e integrar o comportamento de suas partes;
- habilidades humanas: capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivação das pessoas e liderar grupos e,
- habilidades técnicas: capacidade de usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação.
Essas habilidades dos administradores estão são requeridas de modo particular pelos diferentes os níveis hierárquicos da organização, ou seja, embora os três níveis
hierárquicos requisitem essas três habilidades, em cada um deles a composição dessas habilidades é particular: 
- o nível estratégico privilegia as habilidades conceituais;
- o nível tático envolve mais as habilidades humanas e,
- o nível operacional exige com mais intensidade as habilidades técnicas
AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
O administrador precisa completar seu conjunto de habilidades com mais um requisito: sua competência. Essas competências segundo SOBRAL e PECI (2013, p.20), são o "conjunto de
conhecimentos, aptidões e atitudes relacionado com o seu desempenho eficaz".
Essas competências são diferenciadas, de acordo com o nível organizacional (estratégico, tático ou operacional), ocupado pelo administrador e são mostradas no quadro a seguir, citado por
SOBRAL e PECI (2013, p.21).
 
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Estas competências têm sido cada vez mais aceitas e utilizadas pelas organizações para definir as qualificações necessárias do as seus administradores, como
também para realizar a avaliação de seus desempnehos.
 
MÓDULO 2 - TEXTO-RESUMO 4 - Questão proposta
Com relação às habilidades e competências as do administrador, leia as
afirmativas abaixo para indicar qual é a alternativa correta para responder a
esta questão:
1. são definidos três níveis hierárquicos para a organização
2. foram definidas três tipos de habilidades básicas para o administrador
3. cada habilidade é requerida de forma especial em cada nível
hierárquico
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A afirmativa correta é:
a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) as três afirmativas acima são verdadeiras
e) apenas duas das afirmativas acima são falsas
Veja a resposta correta ao final deste módulo 
 
Confira, agora, as respostas das questões propostas nos quatro TEXTOS RESUMO deste MÓDULO 2:
 
 
Terminamos assim nosso MÓDULO 2.
Prossiga seus estudos acessando os conteúdos do próximo módulo.
BONS ESTUDOS!
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Exercício 1:
Uma área funcional tem a ver com:
1. a execução de tarefas semelhantes
2. com a realização de um objetivo próprio
3. a contribuição para o objetivo final da organização
 
A alternativa correta é:
A)
apenas a afirmativa 1 é verdadeira
 
B)
apenas a afirmativa 2 é verdadeira
C)
apenas a afirmativa 3 é verdadeira
D)
duas dessas três afirmativas são verdadeira
 
E)
todas são verdadeiras
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
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E) Numa determinada área funcional encontramos pessoas desempenhando tarefas afins. Com essas tarefas próprias, cada área funcional terá que atingir seus
próprios objetivos e a soma de todos esses objetivos de cada área funcional deve culminar no atingimento do objetivo geral de toda a organização.
Exercício 2:
A área funcional que deve se preocupar com o desenvolvimento do produto é:
A)
a área de recursos humanos
B)
a área de produção
C)
a área de marketing
D)
a área de finanças
 
E)
a área de atendimento a clientes
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Marketing: é a função relativa à identi?cação das necessidades de mercado, bem como a colocação dos produtos e serviços junto aos consumidores.
Exercício 3:
O estabelecimento de uma política de participação nos lucros é uma ação típica de que área funcional?
A)
da área de recursos humanos
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B)
da área de operações
C)
da área de marketing
D)
da área de finanças
 
E)
de nenhuma dessas áreas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Área responsável pela gestão dos recursos econômicos e financeiros da organização. As atividades visam à aplicação dos recursos sobressalentes oriundos dos
resultados operacionais da empresa, aumentando significativamente o resultado global do negócio por meio de receitas não operacionais.
Exercício 4:
Numa determinada organização, alguns gerentes estavam discutindo os papeis do administrador, de acordo com Mintzberg. Fixaram-se em dois dos papeis:no de
monitor e no de elemento de ligação. Considere, a seguir, as opiniões manifestadas por esses gerentes sobre esses dois papeis para responder a esta questão:
1. embora com nomes diferentes, esses dois papeis fazem praticamente coisas muito parecidas
2. esses dois papeis nada têm em comum
3. esses dois papeis têm semelhanças quanto ao assunto mas diferentes objetivos
A alternativa correta é:
A)
apenas a afirmativa 1 é verdadeira
B)
apenas a afirmativa 2 é verdadeira
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C)
apenas a afirmativa 3 é verdadeira
D)
duas dessas três afirmativas são verdadeiras
 
E)
todas são falsas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) As tarefas de uma organização são bastante diversas e a execução de todas elas deve contribuir para o atingimento do objetivogeral dessa organização. Porém,
as tarefas que tenham semelhanças, que tenham tanto alguma finalidade comum como relações entre si podem compor um grupo particular de atividades, formando
um conjunto maior e que identifica uma "área funcional", que fica sendo a área "especializada" nessas atividades.
Exercício 5:
De acordo com os papéis de Mintzberg os administradores realizam determinadas atividades, cada uma em cada tipo de papel. A atividade de "representar" aparece
em quantos desses papeis de Mintzberg?
 
A)
em apenas um papel
 
B)
em dois dos papeis relacionados
C)
em três dos papeis relacionados
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D)
em quatro dos papeis relacionados
E)
em nenhum dos papeis relacionados
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) A atividade de representar aparece em dois papéis apenas: Interpessoal e Decisórios
Exercício 6:
De acordo com o texto de SOBRAL e PECI (2013, 17-18), ao se falar de habilidades do administrador, pode-se afirmar que:
1. o conceito de habilidade envolve uma relativa facilidade para lidar com uma determinada tarefa.
2. não importando qual seja qualquer das três habilidade do administrador citadas, habilidade envolve o conceito de competência.
3. os três níveis organizacionais típicos atribuem a mesma importância para as três habilidades apresentadas pelo texto.
 
A alternativa correta é:
A)
apenas a afirmativa 1 é verdadeira
B)
apenas a afirmativa 2 é verdadeira
C)
apenas a afirmativa 3 é verdadeira
D)
apenas duas delas são verdadeiras
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E)
todas são verdadeiras
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Essas habilidades dos administradores estão são requeridas de modo particular pelos diferentes os níveis hierárquicos da organização, ou seja, embora os três
níveis hierárquicos requisitem essas três habilidades, em cada um deles a composição dessas habilidades é particular