PROVA FINAL OBJETIVA MARKETING UNIASSELVI

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1.
	Maslow afirma que a satisfação das necessidades humanas é importante para a saúde física e mental do indivíduo, pois elas estão dispostas em uma hierarquia que inclui necessidades básicas, psicológicas e autorrealização. A hierarquia vai desde um nível mais baixo, referente às necessidades básicas, ao mais elevado, que diz respeito às necessidades de autorrealização. Diante das necessidades ditas por Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As necessidades sociais são as necessidades de estabilidade, ou seja, uma vida estável, um emprego, uma casa segura, um plano de saúde.
	 b)
	Nas necessidades de segurança está a necessidade de aceitação. Desejamos ser amados e acolhidos, ansiamos por fazer parte de um grupo ou equipe, de ter amigos ou alguém especial ao nosso lado.
	 c)
	Nas necessidades de autorrealização está a necessidade de reconhecimento pelo que fazemos.
	 d)
	As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide em que se encontram as necessidades fundamentais, aquelas que precisamos para sobreviver, como comer, dormir ou respirar.
	2.
	Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o Big Five, no qual os avaliados são classificados em cinco dimensões da personalidade. Sobre esse teste, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Extroversão.
II- Afabilidade (simpatia).
III- Senso de responsabilidade.
IV- Interesse.
(    ) Imaginativo, criativo e aberto
(    ) Sociável, decidido e falante.
(    ) Cordial, tolerante e confiante.
(    ) Íntegro, organizado e perseverante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	IV - I - III - II.
	 d)
	II - III - I - IV.
	3.
	Estamos na era da informação, na qual a ênfase está na tecnologia, que envolve ativos intangíveis e bens intelectuais. Com isso, o ambiente interno das organizações também mudou. As empresas deparam-se com um alto grau de diversidade dentro das organizações, necessidades de profissionais cada vez mais criativos e capacitados. Com relação ao mundo atual e à diversidade encontrada no mundo das organizações, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso estimular a troca de experiência e conhecimento entre as gerações, promovendo a interação entre todos. 
II- O profissional que conviveu entre diferentes gerações dificilmente trará vantagens competitivas para as organizações.
III- Independente da geração do profissional, todos necessitam exclusivamente de um bom salário.
IV- Mesmo diante da insatisfação com o trabalho, os funcionários tendem a permanecer na empresa, pois a lealdade à empresa ainda é muito forte.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	4.
	Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio. 
(    ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais próximas.
(    ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas.
(    ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	5.
	Dentre as diversas teorias existentes que estudam a motivação humana, temos a teoria desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg chamada de Teoria dos Fatores Motivacionais e Higiênicos, também conhecida como Teoria dos dois fatores. Frederick Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos trabalhadores no ambiente de trabalho. Com relação a essa teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os fatores higiênicos são aspectos e atividades do trabalho inibidores de insatisfação, mas que não influenciam os empregados a crescerem e se desenvolverem.
(    ) Os fatores de motivação são aspectos e atividades relacionados ao trabalho, que efetivamente encorajam o desenvolvimento e um bom desempenho no trabalho.
(    ) Conjunto de condições internas, como o conteúdo do cargo, a sensação de realização no emprego e o aumento de responsabilidade são exemplos de fatores higiênicos.
(    ) Salário, status e condições do ambiente de trabalho, normas e políticas da empresa e suas diretrizes, são exemplos de fatores de motivação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	O primeiro estudo visando entender o comportamento humano nos ambientes de trabalho deu-se pela experiência de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo entre 1924 e 1927. A primeira etapa da pesquisa tinha como objetivo identificar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. O que indicaram as demais etapas destas experiências?
	 a)
	O fator psicológico predomina sobre o fator fisiológico.
	 b)
	Os aspectos sociais não têm tanta influência sobre a produção.
	 c)
	O fator fisiológico predomina sobre o fator psicológico.
	 d)
	O que mais impacta na produção são as condições materiais de trabalho.
	7.
	A necessidade de tomada de decisão surge quando estamos diante de uma situação diferente da situação desejada. Diante disso, o gestor terá que escolher o melhor caminho a seguir entre as alternativas disponíveis. Essa tomada de decisão pode ser influenciada com base no estilo de tomada de decisões adotado pelo gestor. Com relação aos estilos fundamentais de tomada de decisões, analise as sentenças a seguir:
I- Estilo diretivo: a tomada de decisão é realizada com um mínimo de informações e com poucas alternativas avaliadas. 
II- Estilo analítico: gestores com este estilo tomam decisão de longo prazo e buscam soluções criativas para resolver os problemas.
III- Estilo conceitual: a tomada de decisão é realizada com base em muitas informações levantadas.
IV- Estilo comportamental: é adotado por gestores que têm uma profunda preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 c)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	8.
	O comportamento organizacional é o estudo dos indivíduos (individualmente ou em grupo) e de seu comportamento dentro do contexto de uma organização, ou seja, estuda as ações e as atitudes de indivíduos (enquanto atores diretos do funcionamento da organização) e a forma comportamental de atuação de uma organização, como um todo. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O objetivo principal do comportamento organizacional é obter uma melhor e maior compreensão dos diferentes fatores que podem influenciar a dinâmica individual e em grupo num ambiente organizacional.
	 b)
	Grande parte da pesquisa de comportamento organizacional, infelizmente, não permite reunir informações e obter as melhores ferramentas para selecionar, formar e reter colaboradores.
	 c)
	O comportamento organizacional criavantagens e benefícios somente para o colaborador individual e não para a organização.
	 d)
	Um objetivo do comportamento organizacional são os grupos de uma organização que não interferem na forma individual de ser de cada um.
	9.
	O processo decisório criativo possibilita descobrir novas maneiras eficazes de lidar com o mundo e resolver problemas. Por isso, em tempos de crise, a criatividade pode ser considerada um recurso preciso para as organizações. Com relação à criatividade, analise as sentenças a seguir:
I- Tanto estados de bom humor como de mau humor parecem gerar mais criatividade.
II- O processo decisório criativo é composto pelas seguintes fases: preparação, incubação, descoberta e verificação.
III- O estado de humor negativo de uma pessoa sempre influenciará de forma negativa na criatividade.
IV- O estado de bom humor de uma pessoa faz com que ela se acomode com a situação que vive, inibindo a sua criatividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	10.
	As pessoas possuem habilidades e comportamentos diferentes uma das outras, porém cabe à organização incorporar essas diferenças individuais na organização para que todos trabalhem da melhor forma possível, aumentando assim as chances de atingir os objetivos desejados. Com relação as três maneiras de incorporar as diferenças individuais em uma organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Seleção.
II- Treinamento.
III- Reengenharia.
(    ) Permite escolher o candidato com mais competências compatíveis ao cargo.
(    ) Permite transformar e transmitir informações ao funcionário para que ele tenha um bom desempenho profissional.
(    ) Permite reestruturar os processos e as atividades de negócio.
(    ) Permite diminuir os gaps de competência presentes na organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III - II.
	 b)
	III - II - II - I.
	 c)
	I - II - III - III.
	 d)
	I - III - II - III.