Conceitos Básicos de Gestão

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CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO 
Prof. Pedro Ururahy 
 
Processo Administrativo: 
 
Prof. Pedro Ururahy 
 
Introdução: Algumas observações sobre o Processo 
Administrativo: 
 - Ele é seqüencial: 
 - Ele é cíclico: 
 - Ele é dinâmico: 
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR COMO UM PROCESSO SEQÜENCIAL 
Planejamento Organização Direção Controle 
Prof. Pedro Ururahy 
 
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR COMO UM CICLO 
ADMINISTRATIVO 
Planejamento 
Organização 
Direção 
Controle Ciclo administrativo 
O PROCESSO ADMINISTRATIVO: A INTERAÇÃO 
DINÂMICA DAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS 
Planejamento 
Organização Controle 
Direção 
Prof. Pedro Ururahy 
 
COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
PLANEJAR 
 
• Definir objetivos 
 
• Verificar onde as 
coisas estão hoje 
 
• Desenvolver premis- 
sas sobre condições 
futuras 
 
• Identificar meios 
para alcançar os 
objetivos 
 
•Implementar os planos 
de ação 
Organizar Dirigir Controlar 
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Planejamento 
– DEFINIÇÃO: 
 Planejamento é o processo consciente e sistemático 
de tomar decisões sobre objetivos e atividades que uma 
pessoa, grupo ou uma organização buscarão no futuro. O 
planejamento não constitui uma ação informal ou casual, 
ele tem um propósito. Ele é realizado por 
administradores, que recorrem aos seus conhecimentos e 
às experiências de seus colaboradores para sua 
elaboração. 
 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
No nível institucional 
O planejamento envolve a determinação de objetivos e a definição dos 
planos estratégicos, procurando absorver as incertezas proporcionadas pelo 
ambiente. 
No nível intermediário 
O planejamento tático trata da alocação de recursos, traduzindo e 
interpretando as decisões estratégicas, transformando-as em planos 
concretos em nível departamental. 
No nível operacional 
O planejamento desdobra os planos táticos, de cada departamento, em 
planos operacionais, de cada tarefa. 
 
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Penetração no 
mercado 
Desenvolvimento 
de mercados 
Diversificação 
Desenvolvimento 
de produto 
Análise 
externa 
Fixação 
dos objetivos 
da empresa 
Formulação 
das 
alternativas 
estratégicas 
Planejamento 
estratégico 
Análise 
interna 
Apreciação 
das expectativas 
dos acionistas 
Mercado 
atual 
Mercado 
novo 
1. MERCADOS 
 A. Fatores externos 
 1. Econômicos 
 2. Sociológicos 
 3.Tecnológicos 
 4.Políticos 
 B. Matriz produto / mercado: 
2. CONCORRÊNCIA 
 A. Para consumidores: 
 1. Desempenho em mercados selecionados 
 2. Outras maneiras de satisfação de 
 necessidades 
 B.Para recursos: 
 1.Financeiros 
 2.Pessoais 
 3.Materiais 
 4.Outros 
DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
Prof. Pedro Ururahy 
 
COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
Planejar Controlar Dirigir 
Organizar 
 
• Dividir o trabalho 
 
• Agrupar as atividades em 
uma estrutura 
 
• Designar as pessoas para sua 
execução 
 
• Alocar os recursos 
 
•Coordenar os esforços 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
 Organização como função administrativa e parte do 
processo administrativo. Neste sentido, organização significa 
o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos 
incumbidos de sua administração e estabelecer relações ente 
eles e atribuições de cada um deles 
 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
A FUNÇÃO DE ORGANIZAR DENTRO DOS TRÊS NÍVEIS DA EMPRESA 
Abrangência Tipo de Desenho Conteúdo Resultante 
Nível institucional Desenho 
organizacional 
A empresa como uma 
totalidade 
Tipos de 
organização 
Nível intermediário Desenho 
departamental 
Cada departamento 
isoladamente 
Tipos de 
departamentalização 
Nível operacional Desenho de cargos 
e tarefas 
Cada tarefa ou 
Operação apenas 
Análise e descrição 
de cargos 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
Planejar Controlar 
Organizar 
 
 
 
 
•DIRIGIR 
 
• Designar as 
pessoas 
 
• Coordenar os 
esforços 
 
• Comunicar 
 
• Motivar 
 
• Liderar 
 
•Orientar 
 
 
 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
 
A DIREÇÃO é a função administrativa que orienta e guia o 
comportamento das pessoas na direção dos objetivos a serem 
alcançados. 
É uma atividade de comunicação, motivação e liderança e 
refere-se a pessoas. 
No nível institucional 
A direção encarrega-se da determinação das diretrizes e políticas para a condução do 
pessoal. 
No nível intermediário 
A direção encarrega-se da implementação das políticas de recursos humanos. 
No nível operacional 
A direção encarrega-se da supervisão direta das tarefas. 
 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
Planejar 
Organizar 
 Dirigir 
•CONTROLAR 
 
• Definir padrões 
 
• Monitorar o 
desempenho 
 
•Avaliar o 
desempenho 
 
• Ação corretiva 
 
 
 
 
 
 
 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
 
O CONTROLE é a função administrativa que busca 
assegurar se o planejado, organizado e dirigido cumpriu os 
objetivos pretendidos. 
O controle é constituído por quatro fases: 
Estabelecimento de padrões 
Observação do desempenho 
Comparação do desempenho com o padrão 
estabelecido 
Ação corretiva para eliminar os desvios 
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COMPONENTES DO PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
No nível institucional 
O controle tem abrangência global, tratando da avaliação da empresa 
como um todo. 
No nível intermediário 
O controle verifica o desempenho departamental. 
No nível operacional 
O controle avalia o desempenho individual.. 
 
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