ATIVIDADE 2 GESTÃO DA QUALIDADE E DE PROCESSOS

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06/11/2019 Blackboard Learn
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GESTAO DA QUALIDADE E DE PROCESSOS
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Pergunta 1
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da
resposta:
A ferramenta relacionada à elaboração de tabelas ou planilhas, que facilitam a coleta e análise de dados, é
conhecida como Folha de Coleta de Dados e é o início da maioria dos ciclos de solução de problemas, em
razão da simplicidade e praticidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, corretamente, o
nome da ferramenta descrita no enunciado.
Lista de veri�cação.
Lista de veri�cação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a lista de veri�cação (ou coleta de dados) é
constituída de planilhas e tabelas que são utilizadas para facilitar a coleta e análise de dados.
Essa lista se apresenta no formato de tabela, na qual são registrados os dados coletados por
meio de observações amostrais, para ser de�nido o modelo.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Para que se implemente um modelo de gestão de melhoria contínua e�caz, é necessário traçar o per�l da
empresa, estudar os métodos de gestão de melhoria contínua e suas aplicações e, assim, veri�car e escolher
o mais adequado à realidade da empresa. O MASP é um dos modelos de gestão da melhoria contínua cuja
aplicação é dividida em algumas etapas. Avalie as a�rmativas a seguir, sobre as etapas do MASP. 
  
I - As duas primeiras etapas compreendem a identi�cação do problema de maneira objetiva e observação
investigativa das características especí�cas do problema. 
II - A fase de análise compreende a identi�cação das causas mais signi�cativas dos problemas, e é seguida
pelo plano de ação que consiste na realização de ações para eliminar, controlar ou bloquear essas causas. 
III - A quinta e sexta etapas são, respectivamente, a ação e veri�cação das ações e são essenciais para
solucionar os problemas identi�cados e averiguar a e�cácia das ações. 
IV - As últimas etapas compreendem a padronização e conclusão, nas quais ocorrem a adequação dos
padrões existentes e discute-se a experiência do processo de solução do problema para trabalho futuros. 
  
É verdadeiro apenas o que se a�rma em:
I, III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a etapa de plano de ação não consiste na
realização das ações, mas, sim, na discussão e elaboração de um plano que contemple as ações
que serão realizadas na etapa de ação. As demais etapas estão descritas apropriadamente,
totalizando, assim, as oito etapas do MASP.
Pergunta 3
Quando se fala em métodos da qualidade, é essencial que se tenha em mente que são aprimorados e
aperfeiçoados com o tempo, visto que a própria percepção de qualidade é re�nada ao longo dos anos.
Exemplo é o método Lean Seis Sigma, que é a junção do Seis Sigma com Lean manufacturing. 
  
Avalie as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I - (   ) O Seis Sigma busca a redução da variabilidade e a seleção de projetos associados às metas estratégicas
da empresa. 
II - (   ) Mensuração direta do retorno �nanceiro gerado pelo programa e elevada dedicação dos especialistas
são pontos fortes do Seis Sigma. 
III - (   ) O Lean manufacturing utiliza técnicas simples na análise de dados e busca por redução do trabalho
em processo. 
IV - (   ) A ênfase na maximização da velocidade dos processos pode ser considerada um ponto forte no Lean
manufacturing. 
  
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
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ATIVIDADE 1 14/10 - 22/11
Unidade 1
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ATIVIDADE 2 14/10 - 25/11
Unidade 2
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ATIVIDADE 3 21/10 - 25/11
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ATIVIDADE 4 21/10 - 02/12
Unidade 4
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