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QUESTÕES OBJETIVAS DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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( F ) A forma como o líder trabalha com o conflito não importa, pois sua atuação não diz respeito a esse tipo de gestão.
119-Em toda relação humana, em algum momento, haverá uma negociação. A negociação pode ser entendida como um processo em que as partes envolvidas possuem um conflito de interesses suposto ou real, buscando definir ou redefinir a sua interdependência. A percepção é um elemento base em processos de negociação. É primordial aprender a ouvir e se colocar na posição da outra pessoa na negociação. Sobre o principal objetivo dessa prioridade, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Fechar negociações de alta complexidade.
( ) Eliminar as dúvidas com relação ao processo de negociação.
( ) Convencer a outra parte de seus argumentos.
( X ) Obter respostas a respeito dos envolvidos e suas necessidades.
120-As reuniões são recorrentes no ambiente corporativo e muitas negociações ocorrem nesta oportunidade. A literatura aponta vários tipos de reuniões, dentre elas: a reunião informativa, a reunião deliberativa e a reunião exploratória. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I-A reunião informativa tem como premissa a exposição de uma ideia ou treinamento a fim de transmitir informações. CORRETA
II-A reunião deliberativa é a reunião que ocorre para se estudar uma situação, quando as partes tentam propor e elaborar soluções. ERRADA
III-A reunião exploratória é marcada para que as pessoas se reúnam a fim de efetivamente solucionar problemas específicos. ERRADA
121-Toda busca de consenso requer uma forma de negociação. Ao adotar a negociação como forma de solução de conflito, pode-se chegar a um desses quatro resultados: ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha ou perde-perde. Sobre esses resultados, classifique V ou F:
( F ) Na negociação em que uma parte ganha e o rival perde, há uma concessão.
( F ) Na negociação em que o rival é que ganha e a outra parte perde, há uma cooperação.
( F ) Na negociação ganha-ganha chega-se a um compromisso e ambas as partes perdem até a um certo ponto para ganhar em outros.
( V ) Na negociação ganha-ganha, ambas as partes procuram uma solução integrativa em que cada parte acaba por ganhar.
122-A palavra comunicação vem do latim communis, que quer dizer comunidade. No entanto, conceitua-se comunicação como etimológico, biológico, pedagógico, histórico, sociológico, antropológico, cada um desses conceitos com suas especificidades de como saber se comunicar, sendo por meio de sentimentos, linguagem, troca de experiências entre as pessoas, entre outros. Sobre esses conceitos, analise as afirmativas a seguir:
I-Conceito pedagógico é a comunicação cujo conceito envolve a troca de experiências entre pessoas de gerações diferentes. CORRETA
II-Conceito histórico é a comunicação que envolve a cooperação, funciona como um instrumento de equilíbrio. CORRETA
III-Conceito antropológico é a comunicação que faz análise por meio do veículo de transmissão de cultura. CORRETA
IV-Conceito biológico é a comunicação que significa troca de informações entre as pessoas, voltada à comunidade. ERRADA