teoria classica da administração fayol, e abordagem humanistica

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TEORIA CLASSICA - CHIAVENATO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - LIDERANÇA - (Chiavenato; Idalberto.) 
 
LIDERANÇA é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar 
os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização. 
Segundo Chiavenato a Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o 
comportamento das pessoas. Existem TRÊS PRINCIPAIS TEORIAS sobre a liderança: 
 
 TRAÇOS DA PERSONALIDADE. Segundo esta teoria, já desacreditada, o líder possuiria 
características marcantes de personalidade que o qualificariam para a função. 
 
ESTILOS DE LIDERANÇA. Esta teoria aponta TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA: autocrática, 
democrática e liberal: 
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA: Na Liderança Autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este 
tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões 
individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. 
 
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de 
liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório. 
 
LIDERANÇA LIBERAL OU LAISSEZ FAIRE: Laissez-faire é a contração da expressão em língua 
francesa laissez faire, laissez aller, laissez passer, que significa literalmente "deixai fazer, deixai ir, 
deixai passar". 
 
 SITUAÇÕES DE LIDERANÇA. Nesta teoria o líder pode assumir diferentes padrões de liderança 
de acordo com a situação e para cada um dos membros da sua equipe. 
 Para Lacombe os líderes influenciam as pessoas graças ao seu poder, que pode ser o poder 
legítimo, obtido com o exercício de um cargo, poder de referência, em função das qualidades e do 
carisma do líder e poder do saber, exercido graças a conhecimentos que o líder detém. 
 
LIDERANÇA CARISMÁTICA: o líder adquire o carisma da equipe por meio de atos que podem 
influenciar seu comportamento; 
 
LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL: o líder inspira seus liderados a transcender seus 
interesses para o bem da organização; Coaching: pode ser um processo, com início, meio e fim, 
definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a 
meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, 
 
 
médio e longo prazo, através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como 
também do reconhecimento e superação de suas fragilidades. 
A liderança é um tema importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes 
representam na eficácia do grupo e da organização. Os líderes são responsáveis pelo sucesso ou 
fracasso da organização. Liderar não é uma tarefa simples. Pelo contrário. Liderança exige paciência, 
disciplina, humildade, respeito e compromisso, pois a organização é um ser vivo, dotado de 
colaboradores dos mais diferentes tipos. 
Dessa forma, pode-se definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades 
relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. Porém, existem três implicações importantes 
nesta definição. 
Primeira: a liderança envolve outras pessoas, o que contribuirá na definição do status do líder. 
Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais 
membros do grupo. E terceira: a liderança é a capacidade de usar diferentes formas de poder para 
influenciar de vários modos os seguidores. 
De fato, os líderes influenciam seguidores. Por este motivo, muitos acreditam que os líderes têm por 
obrigação considerar a ética de suas decisões. Apesar de a liderança ser importante para a gerência 
e estreitamente relacionada a ela, liderança e gerência não são os mesmos conceitos. Planejamento, 
orçamento, controle, manutenção da ordem, desenvolvimento de estratégias e outras atividades 
fazem parte do gerenciamento. Gerência é o que fazemos. Liderança é quem somos. 
 
LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL 
 Líderes transacionais: líderes desse tipo conduzem seus seguidores na direção das metas 
estabelecidas por meio do estabelecimento dos papéis e das exigências das tarefas. 
 Líderes transformacionais: inspira seus seguidores a transcender seus próprios interesses 
para o bem da organização e que é capaz de causar um efeito profundo e extraordinário sobre 
seus liderados. 
Não devem ser vistas como opostas, a liderança transformacional é construída em cima da 
transacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSO DECISÓRIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSO DECISORIO 
Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma 
determinada circunstância. 
O autor Idalberto Chiavenado, no livro Administração Geral e Pública (2006), explica que a teoria das 
decisões nasceu de Herbert Simon, que utilizou-a como base para explicar o comportamento humano 
nas organizações, visto que a Teoria Comportamental, concebe a organização como um sistema de 
decisões. No sistema descrito vê-se que cada pessoa participa de forma racional, escolhendo e 
tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento, o que nos 
permite concluir que a organização está imersa em decisões e ações. 
 
Conceitos sobre tomada de decisão e resolução de problemas 
 
 Decisão: Processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação 
que a pessoa deverá seguir (CHIAVENATO,2006 p. 58); 
 Problema: A ocorrência de um problema se dá quando o desempenho real não está atingindo 
ou não atingirá o objetivo esperado. Considera-se um desvio em relação a um padrão ou plano 
previamente estabelecido. 
 Tomada de Decisão: Consiste em avaliar, selecionar e aplicar opções de ação para 
solucionar o problema. 
 Resolução de um problema: Processo que identifica e aplica ações que minimizamou 
sanam o problema. Consiste em encontrar melhores linhas de ação que representem 
soluções. 
 Tomador de Decisão: Pessoa que escolhe uma entre várias alternativas futuras de ação. 
Tipos de tomada de decisão 
 Decisões Programadas: São as decisões tomadas rotineiramente, usando 
procedimentos e regras da própria empresa. 
 Decisões não programadas: São as decisões tomadas em relação a problemas não 
estruturados. 
 Decisões Estratégicas: 
 Decisões pouco Estruturáveis: 
 
Tipos de Ambientes no processo decisório 
 Ambiente de Certeza: É o ambiente em que sabe-se previamente o resultado de uma 
decisão. Raramente ocorre no ambiente de negócios. 
 Ambiente de Risco: Para cada decisão 
 Ambiente de Incerteza: 
 
As sete etapas do processo decisório 
(MILANEZ, 2010 p.48) 
1. Percepção da Situação que envolve algum problema; 
2. Análise e definição do problema; 
3. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; 
4. Avaliação e comparação das soluções alternativas ( e suas conseqüências); 
5. Escolha da alternativa mais adequada ao alcançe dos objetivos; 
6. Comunicação da Decisão escolhida; 
7. Implantação das alternativas escolhidas.