Resumao Gestao de Comunicacao e Midia _ Passei Direto

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GESTAO DE COMUNICACAO E MIDIA (UNIDADE I, II, III e IV) 
 
 
 
 
1 - Analise as a�rmações a seguir e aponte quais são corretas no que diz respeito às ações de marke�ng direto 
I. Há clientes que preferem não fornecer dados para cadastro temendo o uso indevido destas informações. 
II. O marke�ng direto lida com informações pessoais sensíveis e por este mo�vo é fundamental que o banco de dados seja 
 seguro no que diz respeito a recursos tecnológicos e que os funcionários que o manipulam sejam conscientes sobre a 
necessidade de sigilo. 
III. Cabe às empresas garan�r a segurança dos dados dos clientes. 
 e I, II III. 
 
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Comentário: A aplicação do marke�ng direto implica em um contato direto com o consumidor, realizado com base em dados 
cadastrais do cliente, que foram colhidos em situações anteriores. Estas informações devem, portanto, estar armazenadas em 
bancos de dados seguros, manipuladas por pessoas que entendam a necessidade de sigilo das informações. Muitos 
consumidores evitam fornecer dados para cadastros devido ao uso indevido dos mesmos. Portanto, cabe às empresas garan�r 
que os dados dos clientes sejam preservados e que as premissas legais e é�cas de sua manipulação sejam estendidas a todos 
os seus empregados. 
 
2 - As ações realizadas e as mensagens transmi�das sob responsabilidade das organizações devem ser pautadas em 
princípios é�cos. Qual alterna�va contradiz este enunciado? 
 A u�lização dados pessoais dos clientes ações marke�ng dispensa autorizações prévias. de em de
Comentário: Os dados cadastrais dos consumidores devem ser preservados e u�lizados apenas para os mo�vos previamente 
declarados pela empresa. 
 
 
3 - Estão entre as orientações para a elaboração de um brie�ng que de fato seja e�caz: 
I. A organização das informações deve ser lógica. 
II. Dogmas ou qualquer outro conceito que não possa ser fundamentado não podem fazer parte das informações de um 
brie�ng. 
III. É pessoal que fornece serviços de comunicação e que deve elaborar o brie�ng. 
IV. As informações devem resultar em percepções diversas para incrementar o processo cria�vo. 
Está correto o que se lê em: 
 I e II. 
Comentário: As informações devem ser organizadas dentro de uma sequência que traga sen�do e devem gerar a 
unilateralidade de entendimento, pois qualquer duplicidade de percepções ou de conclusões poderá resultar em ruído na 
comunicação. Também não podem exis�r ideias con�itantes entre si nem dogmas ou conceitos sem fundamentos. E, por �m, 
o brie�ng deve ser elaborado pela empresa anunciante, nunca pelos fornecedores. 
 
4 - O Conar é uma organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e defender as 
prerroga�vas cons�tucionais da propaganda comercial. Como funciona esta entidade? 
 Sua atuação pelo controle é�ca nas peças publicitárias, é formada por publicitários e pro�ssionais diversas se dá da de
outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes própria diretoria. da
Comentário: O Comar funciona com a par�cipação da sociedade civil (publicitários e pro�ssionais de diversas outras áreas) e 
controla a é�ca nas peças publicitárias e atende denúncias que podem ser feitas por qualquer pessoa, inclusive os integrantes 
da própria diretoria. 
 
5 - O conceito da responsabilidade social norteia o desenvolvimento de toda a comunicação desenvolvida pela empresa. 
Portanto, os gestores devem se lembrar de: 
I. Promoção de vendas é um bom meio para escoar produtos com prazo de validade no limite ou vencido. 
II. Os bancos de dados precisam conter ferramentas que zelem pela segurança e privacidade informações cadastrais dos 
clientes. 
III. As mensagens devem ser verdadeiras, sejam elas divulgadas por meio de no�cias ou propaganda. 
IV. Como as no�cias devem chamar a atenção do público, o conteúdo deve trazer atributos superdimensionados. 
b. II, III. 
Comentário: promoção de vendas é meio de comunicação e não de escoamento de produtos sem validade. Além disso, 
conteúdos �éis à realidade posi�va da empresa, que não induzam a falsas perspec�vas, preservam sua imagem ao respeitar o 
consumidor ao lhe passar informações coerentes com a realidade. 
 
6 - O que diz a legislação sobre a prá�ca da promoção de vendas? 
I. Dispõe a respeito da distribuição gratuita de prêmios por meio de sorteio, vale-brinde, concurso ou operações semelhantes. 
II. Foi criada com o obje�vo de proteger as empresas. 
III. Engloba uma série de exigências que levam à comprovação da idoneidade da ação, representada pela igual possibilidade de 
todos os concorrentes de ganharem o prêmio prome�do. 
IV. O processo de sorteio de prêmios, distribuição gratuita de brindes, concursos e outras a�vidades semelhantes exige que a 
empresa, no papel do gestor de marke�ng, observe rigorosamente às normas especí�cas. 
Está correto o que se lê em: 
 b. I, III, IV. 
Comentário: A legislação referente à prá�ca de ações de promoção de vendas visa a proteção do consumidor com relações às 
prá�cas contra a economia popular. 
 
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 7 - Os esforços de Relações Públicas devem obedecer a certas regras, tais como: 
I. As ações de Relações Públicas são regidas por normas é�cas. 
II. Dados falsos sobre a empresa, produto ou serviço prejudicam fortemente a imagem da marca. 
III. No�cias sobre a empresa devem ser verdadeiras, atuais e relevantes. 
IV. Cabe ainda aos veículos de comunicação veri�car a veracidade dos fatos antes de sua publicação. 
 e. e I, II, III IV. 
Comentário: os esforços de Relações Públicas devem ser impressos sob normas é�cas que orientam e garantem a sua 
e�ciência e efe�vidade. No�cias sobre a empresa devem ser verdadeiras, atuais e relevantes para que a credibilidade e o 
interesse do público sejam conquistados e man�dos. Os veículos de comunicação checam a veracidade dos fatos antes da 
publicação. 
 
8 - Para que os projetos de comunicação sejam desenvolvidos a contento, é impera�vo que haja o e�ciente 
compar�lhamento das informações necessárias entre todos os pro�ssionais envolvidos. Assim, podemos a�rmar que: 
I. A elaboração dos brie�ngs é o processo de compar�lhamento de informações necessárias para o desenvolvimento das 
campanhas de comunicação de marke�ng. 
II. Os pro�ssionais envolvidos no projeto devem conhecer as razões e os obje�vos desejados pelos programas de comunicação. 
IV. O brie�ng é base do trabalho e pode, sempre que necessário, ser complementado com informações coletadas em pesquisas 
diversas. 
Está correto o que se lê em: 
 e. e I, II, III IV. 
Comentário: O brie�ng é um documento elaborado pela empresa anunciante e que reúne todas as informações necessárias 
para o desenvolvimento das campanhas. Pode e deve ser complementado pelos parceiros e fornecedores. O brie�ng alinha 
todos os envolvidos no trabalho. 
 
9 - São muitos os órgãos que regulamentam as a�vidades e os esforços de comunicação de marketing. Avalie as 
informações referentes a alguns deles: 
I. O IVC é a en�dade que audita a circulação dos principais jornais e revistas editados no Brasil, além do tráfego de web sites 
brasileiros, e reúne dados relevantes sobre a mídia. 
II. A Ampro que trabalha no desenvolvimento e aprimoramento da prá�ca do marke�ng promocional. 
 III. O Cenp tem seu trabalhovoltado para o desenvolvimento e enobrecimento da propaganda, incentivando a evolução de 
suas técnicas e a defesa dos interesses daqueles que trabalham nesta pro�ssão. 
IV. A Associação Brasileira de Propaganda é responsável por zelar pela observância das normas padrão da a�vidade 
publicitária (o conjunto de condutas e regras das melhores prá�cas e da é�ca comercial entre os principais agentes da 
publicidade brasileira). 
Está correto o que se lê em: 
 a. I e II. 
Comentário: É a Associação Brasileira de Propaganda que tem seu foco voltado para o desenvolvimento e enobrecimento da 
propaganda, o incen�vo à evolução de suas técnicas e a defesa dos interesses daqueles que trabalham nesta pro�ssão. Já o 
CENP é responsável pela observância das normas padrão da a�vidade publicitária (condutas e regras das melhores prá�cas 
é�cas e comerciais entre os principais agentes da publicidade brasileira). 
 
10 - Todas as ações das empresas devem ser orientadas por princípios éticos e, portanto, esta postura deve se estender às 
ações de comunicação. Dando con�nuidade a este raciocínio, podemos a�rmar que: 
e. O redirecionamento dos dados dos clientes para outras ações marke�ng pode ser baseado autorizações prévias de em
para outras ações. 
Comentário: Os dados dos consumidores devem ser preservados com segurança e u�lizados apenas para os mo�vos 
previamente declarados pela empresa e acordados com o cliente. 
 
 
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