Comportamento Organizacional: Indivíduo, Sociedade e Organização

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29/07/2019
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Comportamento 
Organizacional
A influência do indivíduo na 
sociedade e na organização
Elisete Alice Zanpronio de Oliveira
• Unidade de Ensino: 1 O Indivíduo, a Sociedade e a Organização.
• Competência da Unidade: Entender o conceito de Comportamento Organizacional
a fim de identificar a relação entre indivíduo, sociedade e organização. Conhecer as
variáveis sociais, políticas e culturais dos indivíduos e as formas de promover qualidade
de vida nas organizações.
• Resumo: Esta unidade aborda as variáveis do comportamento organizacional, a relação
existente entre o indivíduo, a sociedade e a organização e a influência do
comportamento humano nas organizações.
• Palavras-chave: Comportamento Organizacional. Indivíduo. Sociedade. 
Personalidade.
• Título da Teleaula: A influência do indivíduo na sociedade e na organização.
• Teleaula nº: 1
Contextualizando a aula
Fonte figura: https://bit.ly/2Lz7nOp
Para que estudar o 
Comportamento Organizacional? 
A Psicologia pode ajudar?
O que é Cultura e 
Clima Organizacional? 
Qual a importância da 
comunicação nesse 
processo?
O que faz com que 
as pessoas sejam tão 
diferentes?
Conceitos
O indivíduo
Diferenças Individuais
• São características 
que variam de 
indivíduo para 
indivíduo, tornando-o 
único. 
• Essas diferenças 
podem ser físicas, 
psicológicas ou 
emocionais.
Somos todos 
iguais nas 
diferenças.
Fonte figura: arquivo da autora.
Percepção
• A Percepção inicia-se
através do processo de
sensação, que é quando
tomamos consciência dos
estímulos aos quais
estamos expostos por meio
dos nossos órgãos dos
sentidos. A partir desse
momento, atribuímos
significado às informações
recebidas. Fonte:https://bit.ly/324BrHs
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Valores
Os valores pessoais começam a ser aprendidos na
infância e vão se moldando de acordo com os
valores dos grupos sociais em que estamos
inseridos. Eles guiam nossas decisões no cotidiano.
Fonte figura: arquivo da autora.
Atitudes
Fonte figura: arquivo da autora.
Conceitos
Personalidade
Define-se a personalidade como aquilo que
diferencia um indivíduo de outros, ou seja, o
conjunto de características psicológicas que
determinam a sua individualidade pessoal e social.
Fonte figura: https://bit.ly/2Jk5i6d
Personalidade
�Introvertidas (I) ou Extrovertidas (E)
�Sensoriais (S) ou Intuitivas (N)
�Racionalistas (T) ou Sentimentais (F)
�Julgadoras (J) ou Perceptivas (P)
Tipologia de Personalidade (MBTI)
Fonte figura: https://bit.ly/2J86ryM
1. Extroversão
2. Sociabilidade
3. Escrupulosidade
4. Abertura à experiência
5. Estabilidade Emocional
Fonte figura: https://bit.ly/2YrCb7q
Tipos de Personalidade (Big Five)
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Representações Sociais 
Por meio das representações sociais, conseguimos
dar significado às ideias, pessoas, objetos e
acontecimentos e com isso, nos tornamos seres
sociáveis, conseguindo partilhar nosso mundo com
as pessoas que nos cercam, podendo, assim,
administrar, compreender e enfrentar o mundo à
nossa volta.
Conceitos
Comportamento 
organizacional
Psicologia
• A Psicologia é a ciência que estuda as relações
humanas, e busca compreender comportamento
humano, tanto individual como grupal.
Já a Psicologia Organizacional é o ramo da Psicologia
que estuda o indivíduo nas organizações.
Fonte figura: https://bit.ly/2JkvOfJ
O comportamento define como a pessoa reage aos estímulos
que encontra no ambiente, de acordo com suas percepções,
valores, estado emocional, personalidade e a visão que ela
tem de si mesmo. Ele é em função de dois fatores:
Realidade 
externa
Realidade 
interna
Fonte figura: https://bit.ly/309Udva
É um campo de estudos que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a estrutura
têm sobre o comportamento dentro das
organizações. Seu propósito é utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da
eficácia organizacional.
(Robbins, 2005)
Comportamento Organizacional • Forças essenciais 
que afetam o 
comportamento 
organizacional
Fonte figura: arquivo da autora.
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Gestão de Mudança
• Modelo de três 
passos de Kurt 
Lewin
Fonte figura: arquivo da autora.
Resolução da SP
Vamos à Situação 
Problema?
Maria é gerente de produção da empresa Saltos &
Couros Ltda. Tem sob sua responsabilidade 120
funcionários e está encontrando dificuldade em
implementar mudanças visando aumentar a
produção, diminuir os gargalos e entregar os
produtos no prazo solicitado pelos clientes.
Ela está desorientada e não sabe por onde
começar a tomar as decisões.
Vamos ajudá-la?
• Processo para 
tomada de 
decisão
VALORESValores
Resolvendo a SP
Fonte figura: arquivo da autora.
Interação
Envie suas 
dúvidas!!!
Conceitos
Cultura
organizacional
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Cultura Organizacional
Cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores, hábitos, e
atitudes compartilhados pelos membros da organização, que a
diferencia das demais.
Figura: Esferas da Cultura
Cultura
Regional
Cultura
Organizacional
Cultura
Nacional
Fonte figura: arquivo da autora.
• Elementos que 
compõem a Cultura 
Organizacional
Fonte figura: arquivo da autora.
Socialização Organizacional
Mesmo que os novos funcionários contratados
estejam alinhados com os valores da organização,
é imprescindível que sejam inseridos em um
processo de aprendizagem e adaptação ao
ambiente de trabalho.
Este processo facilita a integração do empregado
com a organização e com a equipe de trabalho.
Conceitos
Clima 
Organizacional
Clima organizacional
• É o reflexo do
estado de ânimo
ou do grau de
satisfação dos
funcionários de
uma empresa,
num dado
momento.
• Variáveis que 
afetam o clima 
organizacional
Fonte figura: arquivo da autora.
Tipos de Clima
• Prejudicado ou ruim: predomínio da tensão,
discórdia, rivalidade, conflitos, desinteresse pelo
cumprimento da tarefa, resistência manifesta ou
passiva às ordens, comunicações
comprometidas e alta rotatividade.
• Bom: predomínio de atitudes positivas,
confiança, entusiasmo, alegria, engajamento,
participação, motivação, comprometimento e
baixo.
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Pesquisa de Clima Organizacional
Marque com X apenas uma resposta em cada item e não deixe nenhum item sem resposta.
Fonte figura: arquivo da autora.
Conceitos
Comunicação 
• Duas habilidades 
essenciais da 
comunicação
Fonte figura: arquivo da autora.
• O processo de 
comunicação
Fonte figura: arquivo da autora.
• As barreiras da 
comunicação
Barreiras da comunicação
FÍSICAS
SEMÂNTIC
AS PESSOA
IS
Fonte figura: arquivo da autora.
Resolução da SP
Vamos resolver a 
segunda SP?
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Maria, a gerente de produção da empresa Saltos &
Couros Ltda., após adotar as ações imprescindíveis
para implementar as mudanças exigidas, está
percebendo que alguns funcionários estão com
dificuldades de se adaptar às mudanças e tem
medo que isso afete o desempenho e o clima
organizacional.
Como ela deve proceder para minimizar a 
situação? Vamos auxiliá-la?
• FeedbacK
Como dar 
feedback?
O Feedback é 
individual, ou 
pode ser em 
grupo?
Fonte figura: https://bit.ly/2L6s9FR
Resolvendo a SP
Fonte figura: arquivo da autora.
Interação
Kahoot.it
Recapitulando…
“Nenhum homem é uma 
ilha isolada, dependemos 
uns dos outros”.
Fonte figura: https://bit.ly/2XRhJj7
CINTRA & DALBEM. Comportamento organizacional. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016.
DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
OLIVEIRA, Elisete Alice Zanproniode. Gestão do capital intelectual: recursos
humanos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2005.
Referências