Gestão de pessoas de Talentos APOLL 2

Prévia do material em texto

Questão 1/9 - Gestão de Pessoas e Talentos
O planejamento de um treinamento geralmente se estabelece no que chamamos de Programa de Treinamento e Desenvolvimento que é um cronograma munido de elementos que focam a contribuir a aprendizagem organizacional. Esses elementos podem ser diversos, desde que foquem na construção de conhecimento individual e organizacional dirigidos para os objetivos organizacionais.
Sobre o planejamento do treinamento considere as afirmativas a seguir:
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa.
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização.
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo para empresa.
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas
Você acertou!
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa. Correto, de acordo com aula 02 – tema 03, para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa.
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização. Incorreto, de acordo com a aula 03 – tema 03, ao escolher trabalhar com recursos a empresa deve considerar que existem custos de qualquer forma, porém, esses custos estão incorporados no orçamento rotineiro da organização, por isso, são mais difíceis de serem notados.
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo para empresa. Incorreto, de acordo com a aula 03 – tema 03, ao contratar um treinamento com consultor externo, a empresa terá claro o valor do investimento. Se realizar o mesmo treinamento, com a condução realizada por um gestor interno, o profissional envolvido emprega diversas horas da sua jornada de trabalho para se dedicar ao treinamento, se reverter isso em valor financeiro, observa-se muitas vezes que o custo para desenvolvimento interno é mais alto do que o externo.
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento. Correto, de acordo com a aula 03 – tema 03, estabelecido prazo e orçamento, é hora de escolher os temas do programa, com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento.
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III e IV, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Questão 2/9 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
O conflito disfuncional cumpre função diferente do conflito funcional, visto que, quando gerado, tende a minar o convívio saudável entre os envolvidos. Esse tipo de conflito atua como meio de enfraquecer o colaborador e sua predisposição para desenvolver suas funções.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
O conflito disfuncional ocorre quando:
Nota: 20.0
	
	A
	Representa uma oportunidade de reconsiderar, e que pode levar ao pensamento inovador.
	
	B
	Aprende-se a ouvir e ouve-se para aprender a considerar as ideias de ambos os lados, em qualquer situação de conflito.
	
	C
	Grupos em conflito passam a não colaborar com novas ideias.
Você acertou!
A resposta correta é C) Grupos em conflito passam a não colaborar com novas ideias. Essa é uma consequência de um conflito disfuncional. As demais alternativas se referem à consequências positivas do conflito. Fonte: Garbelini, 2016. (Cap. 2 p. 52).
	
	D
	Aumenta da sinergia entra as pessoas.
	
	E
	Há comunicação direta e clara, diminuindo os ruídos.
Questão 3/9 - Gestão de Pessoas e Talentos
Felipe, gerente comercial de uma instituição financeira, identificou que sua equipe não tem domínio sobre os serviços oferecidos. Inclusive, um dos clientes, relatou que ao entrar em contato com o banco para contratar um seguro de vida ninguém conseguiu explicar sobre as diferentes modalidades de seguros que o banco oferece.
Selecione o Programa de Treinamento que pode suprir a necessidade identificada por Felipe.
Nota: 20.0
	
	A
	Treinamento sobre as especificações dos serviços
Você acertou!
A alternativa correta é A) Treinamento sobre as especificações dos serviços.
A necessidade identificada por Felipe é a falta de domínio da equipe a respeito dos serviços oferecidos pelo banco. Dessa forma, a única alternativa possível é A, conforme a aula 03 – tema 04. Portanto, as demais alternativas são incorretas.
	
	B
	Dinâmicas situacionais sobre negociação
	
	C
	Rodízio de cargos
	
	D
	Treinamento de integração
	
	E
	Aplicação de dinâmicas de grupo sobre relacionamento no trabalho
Questão 4/9 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise a charge:
 
Sobre a situação apresentada na charge avalie as afirmativas a seguir:
I – A charge apresenta que as empresas têm receio em perder o investimento em treinamentos com a saída dos funcionários.
II – Um dos diálogos da charge reforça que não se deve investir no desenvolvimento de talentos, pois é muito provável que as pessoas saiam, em algum momento, da empresa.
III – A charge traz uma reflexão importante sobre a necessidade de investir no desenvolvimento de talentos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é: C) I e III, apenas.
I – A charge apresenta que as empresas têm receio em perder o investimento em treinamentos com a saída dos funcionários. Correto; o primeiro dialogo da charge apresenta a preocupação do gestor financeiro em investir em desenvolvimento (treinamento) e perder os talentos.
II – Um dos diálogos da charge reforça que não se deve investir no desenvolvimento de talentos, pois é muito provável que as pessoas saiam, em algum momento, da empresa. Incorreto, a charge traz a mensagem que independente da possibilidade da perda de talentos, é preciso desenvolve-los.
III – A charge traz uma reflexão importante sobre a necessidade de investir no desenvolvimento de talentos. Correto, a charge nos ajuda a refletir sobre a importância de desenvolver os talentos.
Aula 03 (tema 01).
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/9 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Um dos debates mais antigos e ainda presente, na atualidade, é analisar se o conflito é positivo ou negativo para as organizações, se ocasionará perda de tempo, dinheiro e poder, ou ganho de criatividade e maior produtividade.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - A visão funcional acredita que uma organização, para ter sucesso, precisa de alguns conflitos, os quais inspiram novas ideias e sugestões para melhor desempenho das operações.
PORQUE
II - O conflito funcional distorce o foco do objetivo comum que se deseja atingir para reforçar ações negativas que minam a boa convivência e, consequentemente, o trabalho individual, interferindo e prejudicando o coletivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
Você acertou!
A resposta correta é A: A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
Não relação entre as asserções, a primeira asserção trata do conflito funcional, enquanto que a segunda apresenta as consequências do conflito funcional de forma equivocada (na verdade está se referindo ao conflito disfuncional). Fonte: Garbelini 2016 (Cap. 2 p. 50).
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertivaII justifica e complementa a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/9 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação (questão opcional)
As oportunidades e os problemas se apresentam a todo momento, no entanto, a forma de enfrentamento dessa situação irá depender da visão que temos sobre ambos, se conseguirmos enxergar no problema um estímulo para o nosso crescimento, ele deixa de ser um problema para se tornar uma oportunidade. Essa visão positiva também pode ser aplicada aos conflitos.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão positiva quando:
Nota: 0.0
	
	A
	Geram tensão e desacordo entre os envolvidos
	
	B
	Geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade.
	
	C
	Provocam o desvio do foco principal.
	
	D
	Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
	
	E
	Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.
A resposta correta é E) Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas. De acordo com Garbelini (2016, p. 47), há uma repercussão positiva dos conflitos quando:
· servem de indicadores para analisar o que precisa ser melhorado;
· auxiliam o crescimento individual e organizacional;
· contribuem para que os objetivos e as metas sejam alcançados;
· estimulam a criatividade dos envolvidos;
· proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas;
As demais alternativas se referem a uma visão negativa dos conflitos. (Cap. 2 p. 47)
Questão 7/9 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação (questão opcional)
Conflitos negativos levam à estagnação, a perda de tempo, quando o tempo a ser aplicado no trabalho é gasto com resoluções de problemas, ao desperdício de recursos materiais e humanos, com animosidades, com desequilíbrio emocional, entre tantos outros aspectos. Essa animosidade acaba por atingir todo o setor ou departamento, respingando em outros colaboradores, evitando a evolução pessoal e coletiva, diminuindo a produtividade e provocando o retrabalho.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão negativa quando:
Nota: 0.0
	
	A
	Auxiliam o crescimento individual e organizacional
	
	B
	Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
A resposta correta é B) Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços. De acordo com Garbelini (2016, p. 48), há uma repercussão negativa dos conflitos quando:
· geram tensão e desacordo entre os envolvidos;
· geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade;
· provocam o desvio do foco principal;
· criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
As demais alternativas se referem à uma visão positiva dos conflitos. (Cap. 2 p. 48)
	
	C
	Contribuem para que os objetivos e as metas sejam alcançados.
	
	D
	Estimulam a criatividade dos envolvidos.
	
	E
	Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.
Questão 8/9 - Gestão de Pessoas e Talentos (questão opcional)
Analise a situação a seguir:
João trabalha em uma empresa e coordena uma equipe com 4 colaboradores de uma equipe comercial. A equipe de João não está apresentando os resultados esperados e seu gestor deu o prazo de 6 meses para que os resultados fossem apresentados, caso contrário, tomaria uma atitude mais “drástica”, sugerindo que ele seria substituído. João entende que para melhorar os resultados é preciso treinar sua equipe e para isso precisa levantar as necessidades de treinamento.
 
Considerando esse contexto avalie as afirmativas:
 
I - João deve começar com a definição dos objetivos de seu setor.
II – João pode buscar junto ao RH a análise e descrição de cargos de sua área.
III – João irá definir as competências, habilidade e atitudes para cada atividade relacionada aos cargos de sua área.
IV – João irá avaliar o nível de atendimento de sua equipe às competências exigidas para cada tarefa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
A resposta correta é: E) I, II, III e IV.
De acordo com a aula 03 – Tema 02, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado a partir de:
· Definição dos objetivos do setor, conforme a afirmativa I.
· Análise e Descrição dos cargos contemplados no setor, conforme afirmativa II.
· Apontamento dos itens necessários para realização das atividades em relação aos conhecimentos, habilidades e atitudes, conforme descrito na afirmativa III.
Levantamento de como cada colaborador está em relação as competências levantadas, conforme afirmativa IV.
Questão 9/9 - Gestão de Pessoas e Talentos (questão opcional)
Boa parte das empresas já entende a importância da aplicação de treinamentos. Contudo, nem sempre eles são eficazes. E como saber se os treinamentos ministrados estão sendo funcionais e atingido suas metas? A resposta é simples: realizando o que chamamos de avaliação de treinamento.
(Disponível em: https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=avaliacao+do+resultado+do+treinamento)
Considerando o descrito acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O resultado efetivo do treinamento, bem como seu retorno, pode ser avaliado pela reação das partes envolvidas no programa de treinamento
PORQUE
II - Esse tipo de avaliação está vinculado aos indicadores dos próprios setores e não ao treinamento propriamente dito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira
	
	C
	As assertivas I e II são falsas
A alternativa correta é C): As assertivas I e II são falsas.
De acordo com a aula 03, tema 05, a avaliação dos resultados é vinculada aos indicadores dos próprios setores e não ao treinamento propriamente dito. Já a avaliação de reação tem por objetivo conhecer a reação das partes envolvidas em relação a um determinado elemento do Programa de Treinamento e Desenvolvimento ou ao próprio programa. Portanto, as asserções são falsas, e por isso não possuem relação entre si.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I