Cultura e Clima Organizacional nas Empresas

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Profª Carolina Feltrin
Cultura e Clima Organizacional
Aula 1
Conversa Inicial
Caminharemos juntos nesta jornada sobre 
aspectos da cultura e clima das organizações, 
apresentando bases teóricas e estimulando 
reflexões sobre como pessoas e empresas 
realizam suas escolhas e posicionamentos 
sobre elementos de determinadas culturas
Bem-vindos à disciplina de 
Cultura Organizacional Algumas temáticas:
Conceituação e desconstrução sobre cultura 
organizacional
Elementos da cultura
O papel que exerce na estrutura das 
empresas
Como levantar indicadores e trazer um 
cenário nacional sobre este solo e suas 
especificidades
Clima organizacional, trazendo insumos 
para medir o impacto na qualidade dos 
serviços nas organizações
Valores organizacionais 
Comunicação organizacional 
Pesquisa de clima
Temas que abordaremos nesta aula:
O que é cultura organizacional? 
Quais elementos da cultura organizacional 
O papel da cultura organizacional 
Como levantar indicadores da cultura 
organizacional? 
Cultura organizacional nacional 
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O que é cultura organizacional?
Edgar Schein é um dos autores responsáveis 
pelo desenvolvimento e estudo deste 
conceito, e também descreve a ideia de que a 
cultura organizacional é considerada um 
modelo de crenças e valores criados por um 
determinado grupo
Conceitos
Schein afirmou que o fenômeno complexo 
da cultura organizacional é formado por três 
níveis de conhecimento: os pressupostos 
básicos (as crenças consideradas adquiridas 
em relação à empresa e à natureza humana), 
os valores (princípios, normas e modelos 
importantes) e os artefatos (resultados 
perceptíveis da ação de uma empresa, que 
são apoiados pelos valores)
Três níveis de cultura para Schein:
• Os artefatos: estão visíveis na 
cultura. Aqueles elementos 
chamados tangíveis, quaisquer que 
sejam. Podem ser identificados por 
pessoas que não estão naquela 
cultura e integram, por exemplo, as 
regras de vestimenta, a arquitetura 
do escritório, os móveis...
• As crenças e valores expostos: 
são as estratégias e os objetivos/ 
metas compartilhados por um 
grupo.
• As suposições básicas: são os 
sentimentos que alguém assume 
como verdadeiros.
Dan Mano/Shutterstock
O entendimento da cultura organizacional 
obteve mais visibilidade na segunda metade 
do século XX, depois de alguns estudiosos da 
área de Gestão e Estudos Organizacionais 
começarem a defender as vantagens e os 
benefícios de estudar essa temática. 
Contribuiu para os estudos sobre a 
comunicação organizacional
Elementos da cultura 
organizacional
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Organizações são compostas 
por quatro dimensões:
Estratégia
TecnologiaEstrutura 
Pessoas
Podemos ainda destacar os elementos que 
também são considerados em relação à 
forma como a cultura é transmitida e 
perpetuada na organização
Principais formas de transmissão cultural: 
Cerimônias
Ritos
Histórias 
Mitos
Heróis
Símbolos
Linguagem
O papel da cultura 
organizacional
Permeia a influência nos comportamentos 
observáveis e não observáveis dos 
colaboradores e a relevância desses 
elementos no dia a dia no ambiente de 
trabalho
Sendo assim, uma cultura corporativa bem 
definida auxilia uma organização a criar um 
ambiente interno saudável, que organiza com 
sustentabilidade a implementação de uma 
estratégia de negócios focada em resultados 
de qualidade, na qual a grande maioria se 
sinta responsável pelo sucesso alcançado
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Como levantar indicadores da 
cultura organizacional
Para mensurar cultura nas organizações 
temos várias saídas, dependendo do nível e 
ciclo de vida de cada uma delas. Iremos aqui 
refletir sobre alguns elementos e indicadores 
para olharmos cada realidade
Dependendo em que área atua, podemos 
visualizar papéis e enfoques diferentes
Indicadores 
Mensurar alguns indicadores estratégicos das 
empresas, de um modo geral, trará alicerces 
relacionados a pilares da vida funcional das 
organizações (...)
(...) Indo além, esses indicadores tendem a 
gerar análises críticas que podem influenciar 
tomadas de decisões, como a forma de os 
colaboradores se relacionarem entre si, com 
os parceiros e clientes. Além disso, 
garantem que as visões e valores do negócio 
sejam entendidos e seguidos pelos 
colaboradores
Feedbacks efetivos
Pesquisa de satisfação do cliente interno e 
externo
Ações trabalhistas
Turnover
Absenteísmo
Produtividade
Alguns indicadores relevantes para medir 
cultura organizacional:
Cultura organizacional nacional
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O Brasil é um país de grande extensão 
territorial e diversidade/heterogenia cultural, 
dada por influências externas, pela grande 
miscigenação e soma das subculturas 
próprias das regiões. Contudo, mesmo 
apresentando essas características, a cultura 
nacional deve ser entendida de maneira 
integrada e customizada
Nosso território Alguns traços culturais da nação brasileira 
que podem ser destacados:
Hierarquia 
(necessidade de 
existir um líder, 
comando e 
obediência)
Hierarquia 
(necessidade de 
existir um líder, 
comando e 
obediência)
Falta da 
competência de 
tomada de decisão
Falta da 
competência de 
tomada de decisão
Falta de 
planejamento nas 
ações, modus 
operandi em 
realização
Falta de 
planejamento nas 
ações, modus 
operandi em 
realização
Pessoalismo
(relações baseadas 
no indivíduo e na 
busca por 
proximidade e afeto 
nas relações)
Pessoalismo
(relações baseadas 
no indivíduo e na 
busca por 
proximidade e afeto 
nas relações)
Falta de costume à 
cultura de 
feedbacks
Falta de costume à 
cultura de 
feedbacks
“Jeitinho brasileiro” 
para resolução de 
problemas
“Jeitinho brasileiro” 
para resolução de 
problemas
Ao analisar um dos traços marcantes da cultura 
nacional, veremos alguns elementos e 
competências dela:
Positivos Pontos de ação
Criatividade e inovação Tendência a burlar regras e normas
Iniciativa para mudança Propensão a corromper ou a ser corrompido
Resolução de problemas Tendência a usar poder
Habilidade de persuasão e 
negociação
Tendência à manipulação ou 
a ser manipulado
Adaptabilidade e flexibilidade
Bom relacionamento interpessoal
Capacidade de improvisação
Na Prática
Assista ao filme Cultura Empresarial. A partir 
dele, apresente casos de empresas 
que trouxeram elementos da cultura para 
suas ações e processos decisórios
Link: 
https://www.youtube.com/watch?v=z5Dzi
QMT0Go
Finalizando
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Pudemos ver nessa aula conceitos sobre 
cultura organizacional e sua importância no 
processo das formações das empresas, 
especialmente no Brasil
Como vimos na nossa caminhada até aqui, 
independentemente do tamanho das 
organizações, sejam elas de pequeno, médio 
ou grande porte, conhecer a importância que 
uma cultura exerce no ambiente 
organizacional traz à luz elementos para 
atingir todos os níveis hierárquicos da 
organização
Em virtude do que foi mencionado, é 
imprescindível que todos se conscientizem de 
que a cultura organizacional é a melhor 
estratégia para as organizações, pois, quando 
bem elaborada, dissemina os valores capazes 
de tratar com igualdade funcionários e 
clientes, assim conseguindo se destacar no 
mercado e possuindo o elemento essencial 
para serem competitivas