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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Gerenciamento estratégico e orçamentário SÃO JOÃO DE MERITI 2018 Logomarca da empresa: COFFE BREAK CAFETERIA · Razão social: Coffe break cafeteria · Nome fantasia: Coffe break cafeteria Conceito da empresa A empresa Coffe break cafeteria, trabalha no Setor terciário, que se dedica à prestação de serviços no comércio. Missão Oferecer produtos e atendimentos de qualidade. Proporcionando a melhor experiência no mundo do café para nossos clientes. Visão Se tornar referência no ramo cafeeiro. Alcançando a mais alta qualidade em nossos cafés. Objetivo estratégico Estudar a viabilidade da cafeteria coffe break, na cidade de são João de Meriti, com o conceito futuro e objetivo de satisfazer nossas clientes, oferecendo variados tipos de café, com produtos e serviços diferenciados. O nosso valor guia é a perfeição e a ética, entendida como construção de valor através da sustentabilidade, a transparência e a valorização das pessoas. Queremos melhorar cada vez mais o nosso serviço, para que nossos clientes sintam-se sempre satisfeitos. Temos como projetos futuros expandi o nosso negócio, com o aumento da produção, e fabricação de cupcakes. E, a abertura de novas filias na zona norte e zona sul do estado do Rio de Janeiro. SOBRE A EMPRESA Quantidade de empregados: A empresa Possui 8 empregados com programa de treinamento que durará 1(uma) semana no próprio estabelecimento. O treinamento será feito através de supervisão, 1 (uma) hora antes do expediente e atenção redobrada aos serviços. -Treinamento: A empresa abre às 7h da manhã, porém o treinamento ocasiona o retardo da abertura, porque durante uma semana, de 7h ás 8h haverá o treinamento, com a supervisão e palestras. -Benefícios: Vale transporte e plano de assistência médica. -Programas: Programa Motivacional Coffe break cafeteria possui um Programa Motivacional para as empresas com palestras, dinâmicas de grupo e acompanhamento dos profissionais no local de trabalho. Índice de desempenho Medida : tempo de atendimento a clientes Propósito : evitar que clientes demorem a ser atendidos Meta : 7 minutos Fórmula : somatório dos tempos de atendimento / num total de reclamações Frequência : mensal Quem mede : SAC Fontes de Dados : SAC Quem age nos dados : todos os setores Quais ações possíveis : agilidade no atendimento Produtos: Ofereceremos aos nossos clientes: · Café · Cappuccino · Pão de queijo · Folheados : Peito de peru com queijo minas, queijo com presunto e frango com catupiry · Sucos: Laranja, melão, abacaxi, morango e caju. · 4 tipos de sobremesas: Pudim, bolo de chocolate, mousse de maracujá e torta alemã. Principais fornecedores: Empresa fornecedora do café e das máquinas: - Ferrante café e máquinas (www.lojacafeferrante.com) Empresa Fornecedora de alimentos: Atacadão do Trigo Frigo Center (polpas de frutas, frangos, ovos, etc.) Logística -Operação: São as entrega, procuramos otimizar e agilizar a entrega do nosso produto. -Estocagem: Mantemos estoque para uma semana, devido nossa empresa trabalhar com produtos perecíveis. -Compras: As compras são realizadas semanalmente, sempre as quartas feiras. -Manuais: A empresa dispõe de manuais de procedimentos, atualizados sempre que necessários. -Controle: Controlamos as entradas e saídas de materiais, através de relatórios,diários, para saber a quantidade do que temos no estoque. -Serviços contratados: A escolha dos fornecedores tem grande importância no planejamento da empresa. Podemos dizer que eles são nossos parceiros comerciais. São eles: Ferrante Café e Maquinas, Atacadão do Trigo, Trigo Center. Finanças Quantidade média de venda diária dos produtos, considerando 25 dias do mês. -Custo mensal e receita bruta por mês: Produto Custo unitário Custo média diária Custo diário Custo mensal Preço de venda Valor da venda diária Total da venda mensal Café R$ 0,50 60 R$ 30,00 R$ 750,00 R$ 2,50 R$ 150,00 R$ 3.750,00 Cappuccino R$ 0,95 30 R$ 28,50 R$ 712,50 R$ 4,00 R$ 120,00 R$ 3.000,00 Chocolate R$ O,65 25 R$ 16,25 R$ 406,25 R$ 4,00 R$ 100,00 R$ 2.500,00 Folheados R$ 2,00 30 R$ 60,00 R$ 1.500,00 R$ 4,50 R$ 135,00 R$ 3.375,00 Sucos R$ 1,50 25 R$ 37,50 R$ 937,50 R$ 4,00 R$ 100,00 R$ 2.500,00 Doces R$ 1,50 30 R$ 45,00 R$ 1.125,00 R$ 4,00 R$ 120,00 R$ 3.000,00 Pão de queijo R$ 0,60 40 R$ 24,00 R$ 600,00 R$ 1,80 R$ 72,00 R$ 1.800,00 TOTAL = R$241,45 R$4.531,25 R$797,00 R$19.925,00 Assim teremos: Total de venda mês = R$ 19.925,00 (receita bruta) Documentação da empresa: • Inscrição no cadastro nacional de pessoa jurídica (CNPJ); • Registro do Contrato Social/ Declaração empresário; • Inscrição estadual; • Alvará de licença para estabelecimento e Inscrição municipal; • Inscrição no cadastro nacional de seguro social (INSS); • Certificado eletrônico (FGTS); • Notas fiscais, cupom fiscal e autenticação de livros;
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