18- comportamento , clima e cultura organizacional

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1.
	No Google, pesquisas de clima organizacional são assunto levado a sério e são realizadas periodicamente com os funcionários. As pesquisas resultam em ações efetivas de melhora do clima. A partir delas, há o desdobramento de uma série de iniciativas que vão ao encontro desse objetivo: aprimoramento de gestores, do ambiente de trabalho, de processos, de iniciativas de bem-estar e desenvolvimento de carreira etc. Sobre a pesquisa de clima, analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se separar as perguntas por temas em blocos, isso facilita ao respondente a assimilação do assunto abordado naquele momento.
II- A maioria das perguntas devem ser de múltipla escolha, mas deve-se abrir uma pesquisa para que o colaborador possa inserir comentários.
III- Perguntas com alternativas "sim" ou "não" são suficientes para obter uma análise aprofundada do clima dentro da empresa.
IV- A pesquisa deve ser sempre realizada por meio de fomulários on-lines, pois é a única forma de realmente garantir o anonimato de quem respondeu a pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/carreira/o-que-google-itau-e-o-governo-tem-em-comum-sao-empregadores-dos-sonhos/>. Acesso em: 24 out. 2018.
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	2.
	A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer para ser bem-sucedida.
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da cultura organizacional.
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis como modelo.
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir suas necessidades mais imediatas. As necessidades surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas. A pirâmide de Maslow explica que essas necessidades são compostas por cinco níveis. As necessidades relacionadas à participação em grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto e amor são exemplos de necessidades da algum nível. Sobre esse nível, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Fisiológicas.
	 b)
	Sociais.
	 c)
	Segurança.
	 d)
	Estima.
	
	A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Emissor é quem envia uma mensagem, que é restrita apenas a um indivíduo. 
(    ) O processo no qual o receptor elabora uma resposta para ser enviado ao emissor pode ser chamado de feedback.
(    ) Decodificar uma mensagem significa transformá-la em um código conhecido para que a mensagem seja transmitida por algum canal de comunicação.
(    ) Falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou falhas no meio que a carrega podem ser classificados como ruídos em um processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	 *
	Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
	5.
	A proposta de um questionário é conhecer as pessoas que trabalham na empresa, assim como identificar suas necessidades, satisfações e insatisfações, buscando tornar a organização um melhor lugar para se trabalhar. Para isso, devem seguir algumas orientações. Sobre essas orientações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Responda o questionário sendo o mais verdadeiro possível.
(    ) A participação em uma pesquisa não é voluntária, ou seja, todos são obrigados a participarem.
(    ) Considerando a importância do sigilo, você não deve registrar seu nome em nenhuma folha da pesquisa.
(    ) Use o campo de comentário somente se realmente for necessário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	6.
	Embora o clima organizacional seja algo subjetivo, ele vem ganhando mais atenção dos gestores. Por meio de uma pesquisa de clima organizacional, é possível entender como a qualidade do ambiente de trabalho é percebida pelos seus funcionários, pois essa percepção/satisfação pode afetar de forma significativa o desempenho dos trabalhadores. Sobre o clima organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A criatividade de um funcionário é uma habilidade pessoal, logo, o clima organizacional não tem influência sobre a criatividade.
	 b)
	Autos índices de absenteísmo e rotatividade podem estar associados a um clima organizacional favorável.
	 c)
	O clima organizacional não tem impacto na saúde dos trabalhadores, logo, não pode ser utilizado como justificativa para um elevado números de atestados.
	 d)
	O clima organizacional pode influenciar o desempenho dos funcionários para a realização de tarefas e o seu comprometimento com as metas.
	7.
	O processo decisório criativo possibilita descobrir novas maneiras eficazes de lidar com o mundo e resolver problemas. Por isso, em tempos de crise, a criatividade pode ser considerada um recurso necessário para as organizações. Com relação à criatividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No processo criativo, a solução de um problema pode surgir por meio de um insight.
(    ) Tanto estados de bom humor como de mau humor parecem gerar mais criatividade.
(    ) O processo criativo envolve um processo de percepção, alvo e situação.
(    ) O estado de humor negativo de uma pessoa sempre influenciará de forma negativa na criatividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho que a vaga oferece. O mais famoso dos testes é o Indicador de Tipos de Personalidade Myers-Briggs - MBTI. Com relação a esse teste, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dentre as classificações adotadas nesse teste, temos: extrovertidos, sensoriais, racionais e julgadores.
(    ) Os sensoriais são pragmáticos, gostam de ordem e rotina.
(    ) Os perceptivos gostam de ter o controle de tudo. 
(    ) Os intuitivos confiam em processos inconscientes e criativos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	9.
	Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações das pessoas no ambiente organizacional. Sobreesta teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio. 
(    ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais próximas.
(    ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas.
(    ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	10.
	O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos que atuam em organizações, ou seja, trata do estudo do comportamento individual, coletivo e das dinâmicas de grupos dentro das organizações. Atualmente, existem várias definições sobre o que é comportamento organizacional. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das definições sobre comportamento organizacional:
	 a)
	Pode ser definido como o estudo sobre o comportamento das organizações, buscando uma melhor relação interpessoal, sem compromisso com a eficácia e a produtividade da organização.
	 b)
	Pode ser definido como campo de estudo do comportamento dos indivíduos e grupos e o impacto destes comportamentos na estrutura das organizações.
	 c)
	Pode ser definido como o estudo sobre a gestão das organizações, visando dinamizar a eficácia organizacional com base no planejamento dos processos produtivos.
	 d)
	Pode ser definido como um campo de estudos do comportamento dos grupos das organizações, preocupando-se apenas com a dinâmica que os grupos possuem, sem atuar na individualidade dos membros do grupo.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da empresa?
	 a)
	Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, evidenciando os interesses em comum.
	 b)
	Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado satisfatório.
	 c)
	Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
	 d)
	Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
	12.
	(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e II, apenas.
	 b)
	I e III, apenas.
	 c)
	III, apenas.
	 d)
	I, II e III.