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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores.
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento 
da empresa.
	
	B
	Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização,
 não influencia os processos de gestão financeira da organização.
	
	C
	Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, 
uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
	
	D
	A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da 
empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
	
	E
	A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque 
mais em seus processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada d
epartamento isoladamente.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes.
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
	
	B
	A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, 
adotando uma visão mais mecanicista.
	
	C
	A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das 
campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de 
desempenho que deverão ser acompanhados.
	
	D
	O cenário descrito parece pouco favorável à 
adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem 
demanda decisões mais autoritárias.
	
	E
	O cenário descrito demonstra que a organização adota uma
 visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando promover maior agilidade e qualidade.”
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem taylorista
2) Administração por objetivos
 
(   ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos.
(   ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas.
(   ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos.
(   ) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
	
	A
	2-1-1-2
	
	B
	1-2-1-2
	
	C
	2-2-1-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve 
gerar competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais 
mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente 
mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em 
mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um 
sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser 
geridos de forma mecanicista. 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e dinâmica. “
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
	
	A
	A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados.
	
	B
	A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise 
cuidadosa da forma como é desempenhada cada tarefa para garantir 
um uso racional dos recursos.
	
	C
	A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no 
desempenho das tarefas.
	
	D
	A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do
 pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização das tarefas.
	
	E
	A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante
 da Administração por Objetivos. 
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a alternativa correta.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao ambiente de negócios de suas organizações. Dentre tais aspectos, destacam-se as mudanças no comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes inovações tecnológicas, novidades no que se refere à legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos no plano político etc.”
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativacorreta.
	
	A
	Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune
 à concorrência, uma vez que se preocupa com a maximização da 
eficiência de seus processos.
	
	B
	Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos 
desempenhados pela organização.
	
	C
	A organização mecanicista deve manter um monitoramento
 constante das mudanças no mercado para desenvolver produtos mais adequados.
	
	D
	Organizações puramente mecanicistas consideram a análise 
das mudanças ambientais como um elemento crítico para seu processo de decisão.
	
	E
	As mudanças no cenário internacional afetam apenas as 
empresas que de fato operam em escala internacional.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), 
que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
	
	B
	A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, 
em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
	
	C
	A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o 
objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
	
	D
	Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de 
indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o 
objetivo foi atingido ou não.
	
	E
	A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em 
processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
	
	A
	A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), 
que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
	
	B
	A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, 
em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
	
	C
	A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o 
objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
	
	D
	Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de 
indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o 
objetivo foi atingido ou não.
	
	E
	A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco 
em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, 
de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente 
vertical, dos níveis hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e 
adaptar seus  processos, em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de 
comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.