Apol 1 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
A estratégia de diferenciação, de acordo com o Modelo de Porter, refere-se a:
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	barreiras de entrada de novos concorrentes em uma indústria cuja rivalidade interna é elevada;
	
	B
	conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços (a um custo aceitável) que os clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles;
	
	C
	conjunto de ações organizacionais orientadas para a máxima expansão do portfólio de produtos;
	
	D
	práticas de gestão de pessoas cujo objetivo é desenvolver um diferencial competitivo para a inovação;
	
	E
	todas as alternativas estã
o corretas.
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
A abrangência das decisões numa organização pode ser representada por uma pirâmide, conforme abaixo:
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- O nível estratégico está relacionado a um comportamento de longo prazo.
II- As ações operacionais representam a visão global da empresa.
III- As decisões relacionadas ao nível estratégico devem surtir efeito imediato para a organização.
IV- O nível tático possui ações limitadas que não compreendem ações de longo prazo ou externas à organização.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
	
	A
	V, V, F, V
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, F, F, V
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	V, F, V, F
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
De acordo com Richers (1994), não pode existir organização sem objetivos. Objetivo pode ser entendido como um sistema de comportamentos cooperativos que servem para orientar a conduta dos membros de uma empresa, em concordância com os fins esperados.
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de curto prazo.
	
	A
	são mais genéricos, e estão ligados diretamente ao nível institucional.
	
	B
	são mais específicos, e correspondem às metas institucionais.
	
	C
	são mais abstratos, e realizados pelo nível intermediário da organização.
	
	D
	são mais específicos, e devem ser atendidos o mais rápido possível.
	
	E
	são mais genéricos, e realizados no nível institucional.
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes.
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de:
	
	A
	Participação de mercado
	
	B
	Captação de clientes
	
	C
	Satisfação dos clientes
	
	D
	Retenção de clientes
	
	E
	Eficiência da linha de produção
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Para que os objetivos organizacionais sejam atingidos, é necessário que as organizações realizem um bom planejamento, criando um conjunto estratégico que as direcionem para as metas pretendidas.
Assinale a alternativa que corresponde à afirmativa clara do que a empresa é, ou de como ela deveria ser no momento da análise estratégica.
	
	A
	Objetivos
	
	B
	Propósitos
	
	C
	Missão
	
	D
	Visão
	
	E
	Valores
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas IV, V e I estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
“Para que a empresa possa ser considerada uma organização que gera conhecimento, ela precisa completar uma “espiral do conhecimento”, que articula os conhecimentos, de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito”, conforme a figura abaixo:
Assinale a alternativa que corresponde à padronização do conhecimento que pode ser realizada com a elaboração de um manual ou instruções de trabalho que podem ser incorporadas a um produto, serviço ou operação (explícito para explícito).
	
	A
	Externalização
	
	B
	Internalização
	
	C
	Cooperação
	
	D
	Socialização
	
	E
	Combinação
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
Para que os objetivos organizacionais sejam atingidos, é necessário que as organizações realizem um bom planejamento, criando um conjunto estratégico que as direcionem para as metas pretendidas.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- Visão é a declaração clara da finalidade ou razão da existência de uma empresa.
II- A Visão é decorrente da missão, e compreende uma afirmativa dos valores da organização.
III- A Missão reflete as aspirações da organização, ao descrever o ideal a ser atingido e a forma como espera ser vista e reconhecida no futuro.
IV- Missão corresponde à descrição do foco de atuação da empresa.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
Após a verificação do ambiente geral em que a organização está inserida, é necessário analisar o microambiente com base nas cinco forças de Porter.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que se preocupa, entre outras coisas, com pesquisa de novas ideias e práticas de mercado, que podem ser copiadas ou adaptadas pelas empresas.
	
	A
	SWOT
	
	B
	Endomarketing
	
	C
	Cadeia de valor
	
	D
	Benchmarking
	
	E
	Estratégia genérica
Questão 10/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa estratégico.
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico?
	
	A
	Ambientais, internas, sociais e humanas.
	
	B
	Marketing, finanças, produção e pessoas.
	
	C
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	D
	Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.
	
	E
	Ambientais, planejamento, produção e pessoas