Comunicação e motivação nas organizações

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Comunicação e motivação nas organizações
Professor(a): Leonor M Santana (Especialização)
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Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Sabemos que as organizações no dia a dia necessitam estabelecer normas, diretrizes,
padrões e, de preferência, que elas fiquem registradas para possíveis consultas futuras. É
por meio desta comunicação que as empresas podem confirmar a realização de suas
atividades. Estamos falando da comunicação:
Alternativas:
Verbal 
Interpessoal
Escrita   CORRETO
Oral
Não-verbal
Código da questão: 18791
Promover o feedback organizacional tem como propósito:
Alternativas:
Gerar conflitos propositais para resolver problemas.
Favorecer as melhorias nos comportamentos das pessoas e no desempenho
organizacional.  CORRETO
Criar situações de confronto para resolver problemas desgastantes.
Fazer avaliação de desempenho dos clientes externos.
Evitar possíveis conflitos entre as pessoas de uma mesma equipe.
Código da questão: 18792
Sobre o feedback positivo ocorrido nas organizações é possível afirmar:
Alternativas:
o seu objetivo é valorizar ao máximo o que as pessoas tem de bom em detrimento às
demais pessoas que não são muito boas.
ela só favorece à pessoa que recebeu o feedback positivo
de preferência, que ele seja realizado perante todos os membros da equipe, assim
desperta a vontade de crescimento de todos.
ele desperta sentimentos negativos entre os demais membros, mesmo que tenha sido
realizada de forma confidencial
pode favorecer as relações entre as pessoas, desde que seja realizado de forma
verdadeira.  CORRETO
Resolução comentada:
A comunicação escrita nas organizações é essencial, pois é por meio dela que os
processos de trabalho são formalizados, além de constituírem os históricos das
ocorrências da vida da empresa.
Resolução comentada:
o feedback é visto como uma excelente ferramenta para gerar conhecimento e
melhorar o desempenho organizacional.
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Código da questão: 19444
O papel das comunicações dentro organizações possuem importantes objetivos, tais
como:
I. Disseminar a cultura da organização para que todos conheçam as características da
empresa
II. Centralizar as atividades nas chefias
III. Manter as atividades operacionais na Diretoria
IV. Promover confrontos entre os membros desinteressados
V.Transmitir informações para as partes interessadas
As sentenças corretas são:
Alternativas:
I e V  CORRETO
II e III
III e V
IV e V
I e III
Código da questão: 18790
Zelar pela privacidade durante um processo de feedback significa:
Alternativas:
Ser confidencial, sem expor os fatos e as pessoas envolvidas num problema 
CORRETO
Solicitar a permissão da outra parte para realizar o feedback
Solicitar à outra parte a sinceridade nas informações
O mesmo que ser transparente
Gerar confiança entre as pessoas envolvidas
Código da questão: 19443
A forma como o ser humano se relaciona é pela comunicação. Para isso ele interage com
outras pessoas e cria seus vínculos e relacionamentos. Sobre o processo de comunicação,
assinale a afirmação correta.
Alternativas:
Resolução comentada:
para que um feedback positivo tenha efeito, ele deve ser realizado com sinceridade,
não devendo ser um elogio sem coerência.
Resolução comentada:
Uma das utilidades da comunicação nas empresa é comunicar a cultura
organizacional para que todos trabalhem de forma alinhada, inclusive transmitindo
informações para as partes interessadas.
Resolução comentada:
a privacidade está relacionada à confidencialidade, limitando-se as informações às
pessoas envolvidas.
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As pessoas se comunicam bem quando possuem os mesmos significados das palavras,
pois em função da diversidade cultural, algumas palavras num mesmo país podem ter
diferentes significados.  CORRETO
  
Os símbolos utilizados num processo de comunicação se referem às pessoas que
participam do processo de comunicação.
O esforço do entendimento de uma mensagem cabe ao receptor, ele é que emite a
mensagem.
Uma boa comunicação ocorre quando o receptor cria mecanismos para entender a
mensagem recebida.
Um dos problemas mais difíceis de ocorrem nas organizações são ruídos na
comunicação.
Código da questão: 18350
O processo da comunicação pode ser verificada em quatro fases: codificação,
decodificação, resposta e interpretação. Entendê-las adequadamente favorecerá que o
processo de comunicação ocorra de forma eficaz. Assinale a questão que aponta o
conceito correto sobre essas fases.
Alternativas:
Codificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem,
utilizando-se de códigos.  CORRETO
Codificação corresponde ao retorno que o receptor repassa ao emissor.
Decodificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem,
utilizando-se de códigos. 
Resposta: é o processo pelo qual o emissor repassa suas ideias para que sua mensagem
seja transmitida.
Feedback:  refere-se ao entendimento que o receptor tem em relação às informações
emitidas pelo emissor.
Código da questão: 18351
Sabemos que não existe o melhor estilo de liderança, porém existem algumas variáveis
que indicam quais as melhores atitudes para o exercício da liderança num determinado
momento. Sobre os estilos de liderança é correto afirmar.
Alternativas:
Quando necessitamos tomar decisões com maior grau de comprometimento, o estilo
mais adequado é o liberal.
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o
democrático.
Quando necessitamos tomar decisões com maior grau de comprometimento, o estilo
mais adequado é o autocrático.
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o
autocrático.  CORRETO
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o liberal.
Resolução comentada:
No processo de comunicação é necessário que as pessoas envolvidas possuam o
mesmo significado das palavras para que o entendimento seja comum à todos.
Resolução comentada:
Codificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem,
utilizando-se de códigos. Para isso são utilizados códigos, tais como: palavras
escritas, são os códigos utilizados em textos; numa imagem, os desenhos são os
códigos.
Resolução comentada:
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Código da questão: 18355
4) Correlacione as colunas conforme os conceitos de cada uma das palavras e, em
seguida, escolha a sequência correta:
I) Emissor (___) agente receptor das mensagens
enviadas
II) Receptor (___) obstáculos de um processo de
comunicação
III) Canais de comunicação (___) pessoa responsável em repassar
mensagens
IV) Ruídos (___) São as mensagens comunicadas pelo
emissor
V) Mensagem (___) são as mídias utilizadas para transferir
as mensagens
A sequência correta é:
Alternativas:
II – IV –III – V - II
II – V – I – IV - III
III – IV – I – V - I
I – IV – II – V - III
II – IV – I – V - III  CORRETO
Código da questão: 19119
A Teoria das Expectativas ponta que o profissional ficará motivado quando as
organizações elaboram ações que promovam a realização de suas metas. Vroom explica
essa teoria a partir de algumas relações, dentre estas relações é correto afirmar:
Alternativas:
Relação desempenho-recompensa, refere-se à percepção que o indivíduo possui diante
das recompensas relacionadas às suas metas pessoais.
Relação entre esforço e desempenho individual é o entendimento que o indivíduo possui
que tal melhora no seu desempenho lhe favorecerá às recompensas organizacionais.  
Relação desempenho-recompensa é a percepção do indivíduo que seu esforço
melhorará seu desempenho. 
Relação entre esforço e desempenho individual é a percepção do indivíduo que seu
esforço melhorará seu desempenho.  CORRETO
Relação entre esforço e desempenhoindividual é o entendimento que o indivíduo possui
que tal melhora no seu desempenho lhe desfavorecerá quanto as recompensas
organizacionais.
decisões rápidas exigem decisões autocráticas, pois não existe tempo para discutir as
possíveis soluções para resolver o problema.
Resolução comentada:
Conforme a sequencia da letra A, os conceitos estão correspondendo ao que é
correto.
Resolução comentada:
Relação entre esforço e desempenho individual: é a percepção do indivíduo que seu
esforço melhorará seu desempenho. Ele percebe que seu desempenho depende dele
próprio. Por exemplo: quando o profissional acredita que se fazer uma Pós
Graduação irá favorece-lo na execução de suas tarefas. 
 
Código da questão: 18353
Prazo de agendamento: 17/01/2020 - 02/04/2020
Código Avaliação: 8599537
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