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1 Gestão de Recursos Humanos Profa. Carolina Walger Aula 1 Conversa Inicial � Conhecer a área de Recursos Humanos • Evolução • Papel • Objetivos • Tendências Contextualizando � Existem organizações sem pessoas? � Os objetivos das pessoas e das organizações são compatíveis? ORGANIZAÇÕES PESSOAS RELAÇÃO DE MÚTUA DEPENDÊNCIA, NA QUAL HÁ BENEFÍCIOS RECÍPROCOS Fonte: Chiavenato, 2010, p. 6 Sobrevivência Crescimento sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade dos produtos/serviços Redução de custos Participação no mercado Novos mercados Novos clientes Competitividade Imagem no mercado OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS OBJETIVOS INDIVIDUAIS Melhores salários Melhores benenfícios Estabilidade no emprego Segurança no trabalho Qualidade de vida Satisfação no trabalho Consideração e respeito Oportunindades de crescimento Liberdade para trabalhar Liderança liberal Orgulho da organização Introdução à Gestão de Recursos Humanos 2 FUNÇÃO DE STAFF RESPONSABILIDADE DE LINHA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS (Especialistas de GP) GERENTES DE LINHA (Gestor de Pessoas) � Participar da definição das estratégias organizacionais � Alinhar as estratégias de GP com as estratégias organizacionais � Estabelecer as políticas de GP � Definir as práticas de GP � Prestar assessoria e suporte � Dar consultoria interna de GP � Gerenciar a sua equipe � Atuar em conjunto com a área de GP para: 1. executar as práticas de GP 2. cumprir as metas de GP Reflexões “A maneira como as organizações denominam as pessoas que nelas trabalham tem um significado importante: essa denominação sinaliza claramente qual é o papel e o valor que elas atribuem às pessoas.” (CHIAVENATO, 2010, p. 5) “Por que é que toda vez que solicito um par de braços vocês me trazem um ser humano junto?” (Henry Ford) “Acabem com os meus recursos financeiros, acabem com os meus prédios, retirem a minha tecnologia, acabem com tudo... mas deixem a minha equipe de trabalhadores, em quem eu investi, com quem trabalho, porque reconstruirei meu império outra vez.” (Sam Palmisano – Presidente da IBM) � Quando os gestores olham para as pessoas eles enxergam custos a serem reduzidos? Referencial dos Gestores 3 � Enxergam empregados predispostos ao oportunismo, ociosidade e ganhos fáceis, que não são confiáveis e que precisam ser controlados através de monitoramento rígido, recompensas e punições? � Enxergam empregados realizando atividades que podem e devem ser subcontratadas para reduzir os custos com a mão de obra? � Enxergam indivíduos inteligentes, motivados e confiáveis (o fator mais crítico e o ativo estratégico mais valioso da sua organização)? � Enxergam os empregados como recursos fundamentais e fonte primária de diferenciação dos concorrentes, dos quais depende o seu sucesso? AS PESSOAS SÃO RECURSOS OU PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO? Fonte: Chiavenato, 2010, p. 9 Empregados isolados nos cargos Horário rigidamente estabelecido Preocupação com normas e regras Subordinação ao chefe Fidelidade à organização Dependência da chefia Alienação à organização Ênfase na especialização Executoras de tarefas Ênfase nas destrezas manuais Mão de obra PESSOAS COMO RECURSOS PESSOAS COMO PARCEIROS Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupação com resultados Atendimento à satisfação do cliente Vinculação à missão e à visão Interdependência com colegas Participação e comprometimento Ênfase em ética e responsabilidade Fornecedores de atividades Ênfase no conhecimento Inteligência e talento Evolução de Recursos Humanos 4 Histórico da Gestão de Pessoas D e p a rt a m e n to P e ss o a l • Gestão burocrática • Controle e punição • Exigências legais A d m in is tr a çã o d e R e cu rs o s H u m a n o s • Motivação e desenvolvimento de colaboradores • Funções operacionais e táticas G e st ã o d e P e ss o a s • Gerenciamento para e com pessoas Gestão de Pessoas – Centralização X Descentralização MODELO CENTRALIZADO MODELO DESCENTRALIZADO A área de GP monopoliza a aplicação das práticas de GP: recruta, seleciona, treina, remunera, avalia, promove, desliga ou aposenta. Os gerentes compartilham as responsabilidades sobre seus subordinados: recrutam, selecionam, treinam, avaliam, promovem, desligam. Tratamento genérico e igual para todos os empregados: horários, salários, tarefas, regras iguais para todos. Tratamento individual para seus subordinados e suas equipes. Soluções sob medida para cada pessoa em função das diferenças individuais. Fonte: adaptado de Chiavenato, 2010, p. 28 Conceito de Gestão de Pessoas “Conjunto integrado de atividades de especialistas e de gestores – como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas – no sentido de proporcionar competências à organização.” (CHIAVENATO, 2010, p. 9) “A Administração de Recursos Humanos é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.” (MILKOVICH; BOUDREAU, 1994, p. 3) 5 Gestão Estratégica de Pessoas � Conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados às pessoas no ambiente de trabalho Gestão de Pessoas � É o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores em busca dos objetivos pessoais e empresariais Papel do RH Gestão Estratégica de Pessoas � “Atrair, reter e desenvolver pessoas de forma alinhada às estratégias organizacionais.” Objetivos da GP � Proporcionar aos colaboradores motivação e engajamento � Desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento � Assegurar à empresa uma vantagem competitiva � Manter a qualidade de vida dos colaboradores � Gerenciar as mudanças � Assegurar uma política ética e de abertura � Desenvolver lideranças 6 � Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e a realizar sua missão � Proporcionar competitividade à organização � Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas � Aumentar a autoatualização e a satisfação das pessoas no trabalho � Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho � Administrar e impulsionar a mudança � Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável � Construir a melhor empresa e a melhor equipe Processos da Gestão de Pessoas � Captação de pessoas � Orientação e acompanhamento de pessoas � Desenvolvimento de pessoas � Remuneração, valorização e segurança de pessoas APLICAR Modelagem do Trabalho Avaliação de Desempenho Fonte: Chiavenato, 2010, p. 15 RECOMPENSAR Remuneração Benefícios Incentivos MANTER Higiene e Segurança Qualidade de Vida Relações Trabalhistas DESENVOLVER Treinamento Desenvolvimento Aprendizagem Gestão do Conhecimento MONITORAR Banco de Dados Sistemas de Informação AGREGAR Recrutamento Seleção Gestão de RH no Brasil 7 � Período Pré-Industrial • Administração de pessoal rudimentar e autoritária • Industrialização primária e reduzida • Organização profissional em associações de classe � Período de 1930 a 1945 – Era Vargas • Intervenção do Estado nas relações trabalhistas • CLT • Desenvolvimento da mão de obra • Criação daSecção de Pessoal � Período de 1956 a 1961 – JK • Política desenvolvimentista • Abertura de multinacionais • Treinamento profissional • Criação do setor de Relações Industriais � Período de 1964 a 1985 – Ditatura Militar • Fechamento da economia às multinacionais • Surgimento do Departamento de RH • Área passiva – gerencia contratações e demissões � Período de 1985 a 1990 • Democracia • Sindicatos • Ideias da qualidade total e reengenharia • Aumento da educação formal � Período de 1990 a 2002 • FHC – estabilização da inflação • Redução de empregos • Intensificação das mudanças 8 � Período após 2002 • Globalização • Gestão estratégica de pessoas Tendências da Gestão de Recursos Humanos � Tendências em RH • Disponível em: <https://www.youtube.com/ watch?v=tweb1ZfmXY4> Vídeos � 10 Dicas de Pesquisa de Tendência de Gestão de Pessoas – 2014 • Disponível em: <https://www.youtube.com/ watch?v=RohDdZicXBM> Síntese � Organizações <> Pessoas � Diferença entre políticas e práticas � A gestão estratégica de pessoas � O papel da gestão de pessoas � RH no Brasil � Tendências 9 Na Prática � Texto: • A importância da gestão de RH no mundo globalizado �Quais as suas impressões iniciais sobre a área de Recursos Humanos?
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