Canais de Distribuição 2

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· Pergunta 1
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	Algumas alternativas tornam o sistema de transporte e armazenagem mais baratos e mais ágeis, fazendo com que o cliente perceba o valor agregado da operação no produto recebido. Nesse sentido, quanto mais canais intermediários, mais vazão será dada ao fluxo das mercadorias. Assinale a alternativa que correta em relação ao uso do cross-docking e do transit-point:
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, para caminhões menores, que saem para entrega, sem armazenamento em estoques.
	Resposta Correta:
	 cross-docking é a redistribuição das mercadorias, nas docas, para caminhões menores, que saem para entrega, sem armazenamento em estoques.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. a resposta está correta, pois o cross-docking se caracteriza pela quebra de lotes na distribuição, com a transferência do conteúdo de um caminhão grande para caminhões menores, no interior de uma doca, com diminuição dos custos de estocagem. 
	
	
	
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Pergunta 2
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	Em 2019, a Magazine Luiza comprou a Netshoes, ampliando sua área de atuação, pelo aumento da base de clientes online e a frequência de compra. O crescimento das grandes redes de varejo (Magazine Luiza, Wallmart, etc.) implica em mudanças significativas nas relações entre os canais - fabricante, intermediários, varejistas - até o consumidor final.
 
Assinale a alternativa correta sobre as estratégias nessa relação: fabricante-varejista:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 as fusões e aquisições transformaram varejistas em centros de poder que podem estipular como e com quem querem trabalhar, que preços querem pagar, desestimulando parte do fabricantes.
	Resposta Correta:
	 as fusões e aquisições transformaram varejistas em centros de poder que podem estipular como e com quem querem trabalhar, que preços querem pagar, desestimulando parte do fabricantes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois os varejistas que cresceram muito devido a fusões e aquisições passaram a ditar as regras do mercado, impondo seus preços para a compra de produtos dos fabricantes que são empresas muito menores e não têm poder de negociação.
	
	
	
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Pergunta 3
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	Segundo Rosembloom (2014) Os gigantes varejistas, com seu enorme poder de compra, conquistam grandes fatias de mercado e desenvolvem gestões sofisticadas. Eles são chamados de varejistas poderosos e category killers , devido às posições de dominância que ocupam.
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão comercial.
São Paulo: Cengage Learning, 2014.
 
Assinale a alternativa correta sobre uma transação efetuada por um membro da “ category killer ”:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 um produtor rural vende leite e derivados para o Carrefour.
	Resposta Correta:
	 um produtor rural vende leite e derivados para o Carrefour.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o produtor rural não tem poder de negociação perante uma rede enorme como é o Carrefour, sendo obrigado a aceitar o preço que lhe for oferecido ou desistir da venda. É comum que pequenos produtores aceitem regras impostas por grandes redes de fornecedores, para não ficar fora do mercado.
	
	
	
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Pergunta 4
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	A empresa de cosméticos Beleza Urbana, situada no interior de Minas Gerais, resolveu montar um escritório em cada capital do Brasil, por onde pretende distribuir seus kits de maquiagem e tratamento de pele,linha de cosméticos, ampliando seu alcance e facilitando as negociações.
Analise a situação descrita e assinale a alternativa correta em relação ao tipo de canal utilizado:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 a situação descreve os escritórios de vendas dos fabricantes, que têm por objetivo vender os produtos para os atacadistas.
	Resposta Correta:
	 a situação descreve os escritórios de vendas dos fabricantes, que têm por objetivo vender os produtos para os atacadistas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns fabricantes preferem montar escritórios, separados de sua produção, para gerenciar a distribuição da produção aos atacadistas. Essa medida pode ser interessante, por separar a produção da área comercial, permitindo mais desenvoltura aos negócios.
	
	
	
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Pergunta 5
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	As questões éticas devem ser consideradas pelo gestor de canais, além da legislação pertinente às relações comerciais que envolvem os canais de distribuição e os acordos comerciais estipulados em contratos, pois sua inobservância poderá gerar prejuízos às operações e até à imagem das empresas envolvidas.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto à adoção de uma atitude ética nos canais de distribuição:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 uma fábrica de laticínios negociou preços similares entre os produtores de leite de uma mesma região, após ampla negociação.
	Resposta Correta:
	 uma fábrica de laticínios negociou preços similares entre os produtores de leite de uma mesma região, após ampla negociação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois demonstra que houve igualdade de condições nas negociações até se chegar a um acordo, o que nos permite avaliar a importância da ética nos negócios, quando há oportunidades iguais para todos, gerando benefícios para os clientes, que poderão ter mais opções de escolha.
	
	
	
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Pergunta 6
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	Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site na internet porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava violada e o produto estava com defeito, pois não produzia o vapor quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para pedir orientações sobre os procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa a atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no prazo de garantia:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 atendimento ao consumidor.
	Resposta Correta:
	 atendimento ao consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque por meio do atendimento ao consumidor será possível a devolução do produto com defeito e a entrega de um novo, uma vez que está no período de garantia, normalmente essa operação acontece por meio da logística reversa, pois o consumidor devolverá o aparelho pelo correio e receberá um novo
	
	
	
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Pergunta 7
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	Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição (intensiva, seletiva e exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, com o objetivo de obter o melhor retorno possível, para isso, ele deve avaliar o tipo e as características do produto e as necessidades do público-alvo.
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 1, 2 e 3, em seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo dado e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor o perfil dos sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao encontro de seus desejos, mas que, ao mesmo tempo, impactam positivamente nos resultados do clube.
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. É praticamente impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em supermercados, bancas de jornais, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, padarias, entre outros.
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão somente para um tiragem limitada de consumidores exclusivos.
 
( ) intensiva
( ) seletiva
( ) exclusiva
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 II, I, III.
	Resposta Correta:
	 II, I, III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta estácorreta, porque a distribuição intensiva se aplica para produtos que precisam estar em vários lugares ao mesmo tempo, que são massificados, que precisam ficar o mais próximo possível do consumidor. A distribuição seletiva indica que os consumidores foram previamente analisados e selecionados, portanto os produtos são direcionados para o seu perfil. A distribuição exclusiva refere-se a produtos que são fabricados em baixa escala, geralmente produtos de luxo, cuja tiragem é destinada para poucos consumidores exclusivos, que podem se candidatar a comprar aquele produto, como os colecionadores, por exemplo.
	
	
	
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Pergunta 8
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	Kotler (2000) descreve os aspectos legais que um profissional de canais de marketing deve procurar colocar nas cláusulas contratuais de uma negociação, de maneira explícita, para que as relações entre as empresas envolvidas nas operações sejam as mais transparentes possíveis.
Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing .10ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um dos aspectos citados por Kotler:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
	Resposta Correta:
	 um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa está correta, pois nas relações comerciais entre os canais intermediários é possível estipular pacotes de produtos ou serviços, desde que não implique em condições desleais de negociação, porém vale ressaltar que essa prática não é aceita nas transações entre varejistas e consumidores finais, sendo considerada enda casada, que é proibida por lei.
	
	
	
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Pergunta 9
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	O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), somado aos avanços da Internet, trouxe significativas mudanças na velocidade com que os gerentes de canais conseguem tomar decisões estratégicas sobre como fazer o produto chegar ao cliente no tempo certo, na hora certa. Apesar de muitos benefícios, algumas empresas não são entusiastas do uso do EDI em seus canais de distribuição. Assinale a alternativa correta sobre o motivo dessa postura:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
	Resposta Correta:
	 os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque os membros do canal não se sentem à vontade para compartilhar informações sensíveis ou confidenciais, sob o aspecto mercadológico, mesmo entre seus parceiros, pois encaram esta situação como um risco ao seu negócio.
	
	
	
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Pergunta 10
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	No início do século XX, considerava-se que quanto maior a produção, maiores os ganhos. A produção em massa era o carro chefe de indústrias como a Ford. No século XXI, o desenvolvimento tecnológico trouxe novas formas de produzir, os consumidores são mais exigentes e os fabricantes fazem a gestão da produção para evitar estoques parados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre uma boa gestão de estoques:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Resposta Correta:
	 volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois é preciso ter o produto no momento certo, no lugar certo, para oferecer ao cliente e não perder as oportunidades de negócio, porém devemos ressaltar que a gestão de estoques deve acompanhar as quantidades disponibilizadas para que não haja perda de mercadoria pelo acúmulo, nem falta para a venda.