Questionário Unidade II Gestão do Desempenho Organizacional

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Usuário
	Paulo Mendieto Dilelio Junior
	Curso
	Gestão do Desempenho Organizacional
	Teste
	Questionário Unidade II
	Iniciado
	05/04/20 15:54
	Enviado
	05/04/20 16:01
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,5 pontos  
	Tempo decorrido
	7 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	Respostas:
	a. 
Está profundamente embasado na estratégia e processos. A estratégia garante o desempenho e o SMART busca promover o plano.
	
	b. 
Está profundamente embasado no ambiente externo e processos. O ambiente externo é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecido o SMART.
	
	c. 
Está profundamente embasado na estratégia e ambiente externo. A estratégia é o meio para promover o plano e, para garantir o desempenho, é estabelecida uma cadeia de atividades para atender à expectativa dos clientes.
	
	d. 
A ferramenta denominada sistema de operação do negócio desenha o mapeamento do fluxo de trabalho e aponta toda a cadeia de atividades necessárias para atender à expectativa dos clientes.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 29, 30.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O modelo de Performance Prisma prioriza:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	Respostas:
	a. 
O ambiente externo identificando oportunidades e ameaças.
	
	b. 
As necessidades dos stakeholders.
	
	c. 
A estratégia sendo o foco do modelo.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	p. 34.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Balanced Scorecard (BSC), podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	Respostas:
	a. 
É um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos.
	
	b. 
Inclui medidas financeiras que refletem o desempenho passado e exclui suas conexões com medidas de desempenho não-financeiras
	
	c. 
Por ser abrangente, é um modelo de gestão de desempenho pouco difundido.
	
	d. 
No BSC, a abordagem de implantação da estratégia fica em segundo plano, enfatizando-se o sistema de medição de desempenho para o qual ela foi originalmente concebida.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	pp. 31, 32.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Acerca do ambiente organizacional, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	Respostas:
	a. 
O macroambiente é formado por fatores tecnológicos, naturais e socioculturais, entre outros.
	
	b. 
Culturas e subculturas populares fazem parte dos elementos macroambientais demográficos.
	
	c. 
Os fornecedores, clientes, concorrentes e stakeholders fazem parte dos elementos macroambientais econômicos.
	
	d. 
O ambiente interno é composto pelos elementos macroambientais e microambientais.
	
	e. 
O ambiente organizacional é formado exclusivamente pelo microambiente de mercado.
	Feedback da resposta:
	pp. 20, 21.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo Performance Pyramid, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	Respostas:
	a. 
Trata-se de um modelo desenvolvido com base em um sistema de controle gerencial denominado System Management Analysis and Reporting Technology (SMART).
	
	b. 
O objetivo deste modelo é estabelecer e administrar várias medidas individuais de desempenho críticas para a estratégia e correlacioná-las às demais medidas individuais estabelecidas para os processos de negócio.
	
	c. 
Na execução do desdobramento por processos, o modelo Performance Pyramid utiliza uma ferramenta denominada sistema de operação do negócio.
	
	d. 
É tarefa exclusiva dos gestores entender, gerenciar e melhorar os atributos de desempenho relativos às atividades que irão contribuir para a estratégia da organização como um todo.
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 29.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir acerca das perspectivas relacionadas a partir do modelo Balanced Scorecard (BSC):I.Perspectiva do cliente: como os clientes veem o negócio?II.Perspectiva dos processos internos: é possível continuar melhorando e gerando valor no futuro?III.Perspectiva de inovação e aprendizado: o que precisa ser melhorado?IV.Perspectiva financeira: como os acionistas veem o negócio?Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estão corretos os itens I e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretos os itens I e II.
	
	b. 
Estão corretos os itens III e IV.
	
	c. 
Estão corretos os itens I e IV.
	
	d. 
Estão corretos os itens II e III.
	
	e. 
Todos os itens estão corretos.
	Feedback da resposta:
	p.31
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	Respostas:
	a. 
Planejar, controlar, liderar e mensurar são atividades que requerem do gestor habilidade, conhecimento e atitude.
	
	b. 
Conhecer as linhas de pensamento, os modelos de mensuração, é de suma importância para o gestor, mais até que a leitura e reflexão desenvolvidas a partir deste conhecimento.
	
	c. 
A organização é um organismo estático, porém profundamente diverso.
	
	d. 
Em virtude das técnicas estudadas e da evolução dos sistemas de controle e desempenho, conclui-se que o gestor não mais necessita definir quais os elementos fundamentais para a organização.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	p. 35.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmação correta, conforme o material estudado nesta disciplina:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	Respostas:
	a. 
Stakeholder (satisfação): primeiramente deve-se alinhar os objetivos com a execução para o alcance da satisfação das necessidades dos stakeholders.
	
	b. 
Stakeholder (contribuição): a premissa é a organização e seus stakeholders devem reconhecer que a relação é de reciprocidade.
	
	c. 
Estratégias: definidas primeira e segunda etapas, todos os envolvidos precisam ter conhecimento sobre suas funções e formação para melhor desempenhá-la.
	
	d. 
Processos: o processo tem por objetivo atender a cada uma das necessidades estabelecidas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	pp. 34, 35.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta sobre o modelo de gestão por objetivos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho, entre outros.
	Respostas:
	a. 
É uma técnica raramente utilizada para planejamento e controles integrados.
	
	b. 
O supervisor/líder define os objetivos de desempenho e os subordinados/membros da equipe analisam os resultados obtidos.
	
	c. 
Deve ser desenvolvido um acordo entre as partes quanto aos objetivos de melhoria, de desenvolvimento pessoal e de manutenção ou desempenho,entre outros.
	
	d. 
Os objetivos de melhoria referem-se às atividades de crescimento pessoal e resultam em um maior conhecimento da função e ou das habilidades.
	
	e. 
Os objetivos de desenvolvimento pessoal documentam as intenções para a melhoria do desempenho de uma forma específica.
	Feedback da resposta:
	pp. 28, 29.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes afirmações a respeito do processo de controle e desempenho:I.Controle pode ser definido como a definição dos resultados desejados no planejamento. II.O controle regula as atividades organizacionais e as torna consistentes em relação às expectativas estabelecidas no planejamento.III.Desempenho é o conjunto de resultados que a organização vai efetivando na medida em que suas atividades são executadas.IV.Desempenho é administrar a execução para que as atividades ocorram dentro do planejado.Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	b. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	e. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	p. 27.