Gestão Estratégica de Serviços de TI - Atividade TeleAula I-II

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Gestão Estratégica de Serviços de TI 
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Unidade I
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Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Gestão Estratégica de Serviços de TI
Atividade TeleAula I
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1 minuto
ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por
frequência;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros;
- Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA.
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas:
a. 
b.
Identifique o propósito principal do CMMI.
É modelo integrado de maturidade e de capacidade para melhoria de
processo, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços.
Criar um mecanismo metódico para o desenvolvimento 
de software.
0 em 0 pontos
e II
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c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
É modelo integrado de maturidade e de capacidade para melhoria de
processo, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços.
É um framework sem um foco definido no desenvolvimento de software.
Busca apenas atender às necessidades da organização.
Fundamenta-se apenas em indicadores.
Resposta: B
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O conceito: é uma funcionalidade oferecida por um produto 
ou serviço para atender uma necessidade particular está relacionado com qual resposta
abaixo?
Utilidade.
Valor do serviço de TI.
Utilidade.
Garantia.
Negócios.
Nenhuma das anteriores.
Resposta: B
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Segundo a versão em português do COBIT, este tem como princípio:
atender às necessidades das partes interessadas.
atender às necessidades das partes interessadas.
realizar o alinhamento do negócio.
a melhoria contínua dos processos.
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
d. 
e. 
Feedback da resposta:
a reengenharia dos processos.
o foco somente na gestão.
Resposta: A
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
É correto afirmar que a ITIL:
São boas práticas em TI.
É uma norma.
É um padrão.
É uma metodologia.
São boas práticas em TI.
Nenhuma das anteriores.
Resposta: D
0 em 0 pontos