Desenvol Integrado de Produtos Atividade 4

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Usuário
	RAUL COSTA MAGALHAES 
	Curso
	GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01 
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4) 
	Iniciado
	16/04/20 17:47 
	Enviado
	16/04/20 18:25 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos   
	Tempo decorrido
	37 minutos 
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, V, F. 
	Resposta Correta: 
	
V, V, V, F. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desejos. 
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a era  tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. (   ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. (  ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. (  ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
F, V, V, V. 
	Resposta Correta: 
	
F, V, V, V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível. 
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de avaliar a Experiência do Usuário. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Eficácia, eficiência e satisfação. 
	Resposta Correta: 
	
Eficácia, eficiência e satisfação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
	Resposta Correta: 
	
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos dos clientes. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Projeto Informacional. 
	Resposta Correta: 
	
Projeto Informacional. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos clientes com base na voz do cliente. 
	
	
	
· Pergunta 6 
0 em 1 pontos
	 
	
	
	O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo funcional é o principal output. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
ProjetoInformacional. 
	Resposta Correta: 
	
Projeto detalhado. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, segundo os detalhamentos do modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a fase de projeto detalhado tem como uma das principais saídas o “Protótipo funcional”, que vem das concepções e especificações frutos do projeto informacional e conceitual, e segue para a produção e lançamento. 
	
	
	
· Pergunta 7 
0 em 1 pontos
	 
	
	
	Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes.
 Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
III, apenas. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o UX é usado para todo serviço ou produto oferecido, já que, independente da tipologia e origem do bem, existirá uma interação com o usuário e, por conseguinte, uma experiência.  Além disso, ações de UX podem, além de fidelizar os atuais clientes, promover o ganho de novos clientes. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa fidelidade. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Sketch e protótipo de papel. 
	Resposta Correta: 
	
Sketch e protótipo de papel. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard são de baixa fidelidade. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	 
	
	
	As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
(  ) Alta fidelidade
(  ) Média Fidelidade
(  ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
3, 1, 2 
	Resposta Correta: 
	
3, 1, 2 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade. 
	
	
	
· Pergunta 10 
0 em 1 pontos
	 
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30.  
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Prototipagem rápida. 
	Resposta Correta: 
	
Pivotar. 
	Feedback da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, com base nos estudos de design thinking e processo de desenvolvimento de produtos, a mudança de MVP após o recebimento do feedback denomina-se pivotar. A Prototipagem rápida é uma tipologia na qual o MVP está inserido. Além disso, o design thinking é uma metodologia na qual  o MVP também é usado para validar ideias. 
	
	
	
Quinta-feira, 16 de Abril de 2020 18h25min17s BRT
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