PROVA GESTAO DO CONHECIMENTO

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22/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ingrid Duarte Aguiar (1231178)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637396) ( peso.:1,50)
Prova: 16841690
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. De onde vem o conhecimento? Como ele se transforma? Desde o início dos tempos, a curiosidade e a vontade de aprender nos moveram em nos
trajetória de desenvolvimento e evolução. Adquirimos habilidades que mudaram a história da humanidade para sempre. O homem passou a utiliza
ferramentas para dominar e disseminar o conhecimento, impulsionando nossa evolução. A humanidade renasce com a quebra de paradigmas, e o
das ciências nos leva continuamente a novos rumos. Esse avanço do conhecimento e o desenvolvimento da tecnologia possibilitaram a queda de
antes impossível de alcançar. Vivemos um momento em que o digital e o real se confundem. No que ser refere à era da informação e do conhecim
analise as sentenças a seguir:
I- No contexto da Gestão do Conhecimento, a palavra-chave é mudança, onde a era da informação e do conhecimento se sustentam pela evoluçã
competitiva com necessidade de aprendizagem permanente.
II- Na era da informação e do conhecimento, as mudanças são inevitáveis, em que se passou a valorizar bem mais os bens intangíveis da organiz
trabalho passou a ser mais colaborativo e a troca do capital intelectual é de grande importância. 
III- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de valores na er
informação e do conhecimento, integrando redes com processos e produtos úteis e críticos.
IV- Um dos fatores críticos de mudança da era do conhecimento é a valorização dos processos padronizados, hierárquicos e controlados através 
fechados pelos gestores das organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
2. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. E
dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e c
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura fluida de experiência que prop
uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum
material físico, onde pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
3. Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização, combinação e internalização chamados de Espiral do Conhe
têm como função disseminar e compartilhar este conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. Portanto, o sucesso deste compar
do conhecimento tácito ou explícito nas organizações vai depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento mapeando de
correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a dia das organizações. Um exemplo prático disso acontecer é através d
de lição aprendida onde a equipe e a organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou adaptam sua forma de trabalho, levando em
processos, ferramentas e relacionamentos. Cada um dos itens que compõem conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdad
para as falsas:
( ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. 
( ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do conhecimento. 
( ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e é realizado o mapeamento do
conhecimento. 
( ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de conhecimento explícito. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
4. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação de estratégias competitivas mais co
pois o conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na or
Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para auxilia
de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dado
informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é dados dotados de relevância e propósitos, exige conse
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, sín
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige con
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito
emulável.
 c) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (2) Informa
facilmente estruturada e transferida e obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
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 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, s
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.(3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, ex
consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
5. A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser alterados enquanto outros são intratáveis. Organizações se ad
seus ambientes externos através da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de tecnologias relevantes e colhendo habilidades
qualidades adequadas. No que se refere ao contexto do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão ocorrerá dentro de uma estrutura de processo de gestão organ
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma criativa pelos gestores. 
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo desarticulado, que as pessoas carregam em suas cabeças. 
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser expressado por escrito, desenhado ou programas de computador tran
várias formas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
6. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente e com isso é possível to
ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos melho
necessárias para o bom desempenho de suas funções. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento p
premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos p
também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento dese
papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No e
apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos
gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capit
humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo 
este respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materia
seja, se concretiza, existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização. Sobre a definição destes quatro pa
analise as sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na mente através da criação de artefatos, atividades e docume
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8. Mendes (2004, p. 21-22) reforça que a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o conhecimento individual disponível para tod
essencial para a Gestão do Conhecimento, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. Seu
são inegáveis e todos precisamos estar motivados a compartilhar o conhecimento que trazem grandes desempenhos organizacionais em termos d
dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdad
para as falsas:
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características cognitivas do indivíduo, seus sentimentos, valore
e motivação.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança in
ao tipo de relacionamento e confianças no grupo. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional estão relacionados ao tipo de estratégia e estrutura organizac
nos seus processos operacionais, políticos e práticas de Recursos Humanos.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financei
organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 
2016.
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - F - V - F.
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9. Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e conhecimento são cada vez mais tratados como recursos fundamentais na
organizações. O processo de criação do conhecimento ocorre quando a espiral do conhecimento movimenta-se entre as dimensões/interações do
conhecimentos tácitos e explícitos. No que ser refere ao contexto da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização, internalização e combinação para fluir entre todos.
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que o compartilhamento das experiências entre as pessoas num
organização são explicitamente declarados e armazenados.
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização, desencadeando no agir com o aprender faze
cristalizando este conhecimento em um novo produto, serviço ou sistema administrativo.
IV- Trata-se de uma metodologia voltada àaplicação de métodos e técnicas através da socialização, externalização, internalização e combinação 
conhecimento, cristalizando-se nos principais ativos organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
10.Estamos passando por uma Era em que os avanços tecnológicos são imensuráveis e possuem uma velocidade inatingível. Cada vez mais, as má
substituem o trabalho humano, deixando os processos industriais mais automatizados, mais rápidos e, a longo prazo, mais baratos. Entramos num
que o homem pensa, cria soluções, inventa, descobre e usa a tecnologia a seu favor para executar tudo o que foi pensado. Com relação aos fato
de mudança e competitividade da Era Industrial e da Era da Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Na Era da Informação, os principais fatores de competitividades são os equipamentos e capitais adquiridos, o uso de processos padronizados, 
estrutura hierárquica comandada por um líder e seus recursos são todos mensuráveis. 
II- Na Era da Informação, os fatores de competitividade passaram a ser o cérebro, os ativos intangíveis, a diversidade, as redes, a customização, 
sistema aberto e transformador de conhecimento.
III- Na Era Industrial, os principais fatores de competitividades são o músculo, a hierarquia, o comando, os ativos tangíveis, a padronização e o ca
IV- Na Era Industrial, os fatores de competitividades passaram a ser o capital intelectual de seus funcionários, a diversidade de treinamentos e ca
a fim de customizar seus processos de trabalho.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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