MARKETING DE VAREJO- VITÓRIA

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UNESA- UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ – RJ – NOVA AMERICA 
 
 
 
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VITÓRIA DE ALMEIDA CAMPOS 
 
 
 
 
MARKETING DE VAREJO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2019 
 
UNESA- UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ – RJ – NOVA AMERICA 
 
 
 
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VITÓRIA DE ALMEIDA CAMPOS 
 
 
 
 
 
 
 
MARKETING DE VAREJO 
 
 
Relatório exigido como parte dos 
requisitos para conclusão da disciplina de 
marketing de varejo sob a orientação do 
professor (a) Anderson Garcia Gonçalves. 
Curso: Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de janeiro 
2019 
 
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SUMÁRIO 
1. CENTAURO LOJA FÍSICA E ONLINE .................................................... 9 
 
2. COMPLEXO BARRA SHOPPING.............................................................10 
2.1- AS CURIOSIDADES DO BARRA SHOPPING .......................................11 
2.2- MARKETING DE LOCALIZAÇÃO............................................................13 
3- CROSS MERCHANDISING........................................................................14 
3.1- OS TIPOS DE CROSS MERCHANDISING...............................................15 
3.2- CROSS MERCHANDISING EM SUPER MERCADOS.............................. 16 
3.3- CROSS MERCHANDISING EM FARMACIAS...........................................17 
3-4 CROSS MERCHANDISING EM LOJAS FEMININAS.................................18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1- CENTAURO LOJA FÍSICA E ONLINE 
 
 Está loja foi escolhida para o trabalho pela qualidade da marca, por ser uma 
loja popular com mais de 35 anos no ramo varejista. A Centauro chama atenção por 
ser uma loja que tem espaço físico onde o atendimento é de excelente qualidade, 
ela possui produtos de alto serviço, preços acessíveis onde o cliente tem opção de 
parcelamento. O diferencial dessa loja é a variedade de produtos para esporte, 
academia, sessão feminina, masculina e infantil. 
A maior concentração de vendas é na loja online onde possuem todo tipo de 
produtos, atendendo a um público alvo bem definido. A loja online Centauro tem 
mais opções porque deixa o cliente mais a vontade na escolha do produto, na 
retirada e na troca também. Vez por outra a loja oferece descontos de até 80% na 
Black friday e preços diversificados para vários produtos diferentes desde o infantil 
ao adulto. Para os clientes que compram online a loja tem a opção de retirar na loja 
com descontos, oferecem cupons para a compra dos produtos. 
 Diariamente a loja seleciona alguns tipos de produtos como: tênis, chinelos, 
blusas de academia, blusas de time, bermudas, luvas entre outros. A partir daí a loja 
seleciona esses produtos e colocam no site por 24h por um preço a baixo como uma 
forma de acabar estoque ou até mesmo atrair clientes para a compra de tais 
produtos. Outro diferencial da marca é o Marketing que a empresa investe na loja 
física e online. Quase sempre tem promoções, investem pesado em divulgações 
online, trabalham com todos os tipos de marcas e investe nessa variedade toda de 
serviço em sites e em suas mídias sociais. 
A rede de lojas é bem movimentada, existem produtos diversificados também, 
todas as informações necessárias para os clientes que buscam os produtos nas 
mídias sócias da marca. Tantos anos no mercado varejista e a Centauro inova cada 
vez mais em tecnologia, se encaixando nas necessidades do mercado e dos clientes 
atuais. A marca tende crescer a cada ano ganhando ainda mais espaço e 
conquistando novos clientes. A final essa é a intenção de todas as marcas que 
querem crescer junto com as novas gerações. 
 
 
 
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 2- COMPLEXO BARRA SHOPPING 
 
Fundado em 1981, o espaço Barra Shopping tornou-se o maior pólo de 
comércio e serviços do país, integrando-se com o New York City Center e o Centro 
Empresarial Barra Shopping. 
Eleito pela 9ª vez consecutiva o shopping favorito dos cariocas*, o Barra 
Shopping tem uma relação especial com o Rio de Janeiro. São mais de 700 lojas, 
em uma área que percorre 1,2 quilômetros, oferecendo um mix completo de 
serviços, compras, lazer, restaurantes, e comodidades. 
O espaço Barra Shopping ainda integra dois Centros Médicos de alto padrão, 
que somam mais de 50 clínicas especializadas. Toda a infra estrutura do complexo 
trabalha em sintonia com arquitetura contemporânea - explorando corredores largos, 
iluminação natural e paisagismo, tornando seus jardins e áreas internas agradáveis 
e convidativos. 
 
2.1- AS CURIOSIDADES DO BARRA SHOPPING 
Em 1981 a Barra da Tijuca era um local inóspito no Rio de Janeiro. Mesmo 
assim a Multiplan – administradora do shopping – lançou o empreendimento. Anos 
mais tarde a inexplorada região da Barra da Tijuca viria a crescer e atrair milhões de 
investimentos públicos e privados. A aposta realmente deu certo, o Barra Shopping 
foi escolhido pelo levantamento “Marca dos cariocas” como o shopping mais querido 
dos cariocas. 
Em 1996 foi inaugurada uma linha de monotrilho substituindo o serviço 
gratuito de micro-ônibus circular dentro do estacionamento. O objetivo era facilitar a 
circulação no complexo do Barra Shopping. O serviço cobrava uma tarifa 
de R$ 1,50, e tinha três estações, duas localizadas no extremos do centro comercial 
e uma no estacionamento. Apesar do sucesso inicial, o projeto foi descontinuado em 
2000. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Real_(moeda)
 
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Em 2006 o Barra Shopping comemorou 25 anos e presenteou seus clientes 
trazendo, pela primeira vez ao Brasil o circo mais famoso do mundo: o Cirque du 
Soleil. O espetáculo escolhido para o público brasileiro é “Saltimbanco”, já visto por 
mais de 9 milhões de espectadores em 19 países. 
Referência em decorações natalinas, o Barra Shopping sempre inovou no 
Natal. A dedicação com o tema foi tão grande, que em 1994, o shopping reproduziu 
um gigantesco sino de luzes e entrou para o livro dos recordes Guinness Book, na 
época. O enfeite tinha 153 metros de altura e era o destaque da decoração de Natal 
para aquele ano. 
Pensar em Lojas Americanas é lembrar-se da unidade dentro do Barra 
Shopping. Não é por menos, ela é primeira filial das Lojas Americanas em um 
shopping do Rio. A empresa, aliás, tem uma história muito bacana. Apesar de ser 
brasileira, ela foi idealizada por três americanos – John Lee, Glen Matson, James 
Marshall e Batson Borger – no começo do século 20. 
A idéia deles era criar uma loja com preços baixos nos moldes das que já 
faziam sucesso nos Estados Unidos e na Europa no início do século. Durante a 
viagem de navio, os americanos, que levavam no bolso, em dólares, o equivalente a 
10 mil contos de réis, conheceram os brasileiros Aquino Sales e Max Landesman 
que os convidaram para conhecer a bela cidade do Rio de Janeiro. De lá para cá, a 
empresa só cresceu e o Barra Shopping tem grande contribuição nessa história. 
Em 1996, o Barra Shopping assumiu a semana de moda carioca, que passou 
a se chamar Semana Barra Shopping de Estilo. O evento, deu origem ao Fashion 
Rio e reuniu grandes celebridades do país no maior encontro de moda do Rio de 
Janeiro. Em 1998, Gisele Bundchen, ainda no início da carreira, desfilou no evento 
pela marcas Lenny e Maria Bonita. 
Em 1995, o Barra Shopping trouxe “O Mundo Encantado da Disney” para o 
Rio de Janeiro com a montagem de uma réplica do Castelo da Cinderela de luzes. 
Cerca de 300 mil pessoas assistiram a 150 shows diferentes e ainda concorreram ao 
sorteio de uma viagem por dia, com direito a acompanhante, ao parque mais famoso 
do mundo, o Magic Kingdom, na Flórida, Estados Unidos. 
 
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Com o pioneirismo em seu DNA, o BarraShopping marcou época com sua 
inauguração, em outubro de 1981, influenciando fortemente o desenvolvimento da 
Barra da Tijuca e contribuindo para tornar a região uma potência econômica para a 
cidade. 
Atualmente, são mais de 700 lojas, em uma área que percorre 1,2 
quilômetros, oferecendo um mix completo de serviços, compras, lazer, restaurantes, 
entretenimento e comodidades, com o conceito “aqui eu resolvo a minha vida”. 
Interligados desde 2003, Barra Shopping e New York City Center recebem, por ano, 
cerca de 35 milhões de pessoas e empregam, direta e indiretamente, 12 mil 
pessoas. Em 2015, o complexo teve um volume de vendas de R$ 2.137,0 milhões. 
 
2.2- MARKETING DE LOCALIZAÇÃO 
 
Localizado na Barra da Tijuca que é um bairro da Zona 
Oeste do município do Rio de Janeiro, no Brasil. O bairro faz parte da região 
administrativa da Barra da Tijuca. Tem como bairros 
vizinhos Itanhangá, Camorim, São Conrado, Jacarepaguá, Recreio dos 
Bandeirantes, Curicica e Joá. Assim como Jacarepaguá, é um dos bairros que mais 
cresceram no Rio de Janeiro na virada do século XX para o século XXI; passou de 
24. 126 habitantes em 1980 para 135 924 habitantes em 2010. Atualmente, é 
considerado um centro financeiro, gastronômico, hoteleiro e de entretenimento da 
capital estadual. Tem sido alvo da migração de outros bairros do município. Estima-
se que a população da Barra irá dobrar até 2030. 
A Barra foi a casa da maior parte dos Jogos Olímpicos de Verão de 2016 e 
dos Jogos Paralímpicos de Verão de 2016.[6] A escolha da Barra para tal função se 
deveu por ela ser a parte mais moderna do Rio de Janeiro e ter espaço suficiente 
para abrigar os jogos. Tal fato tem levado a um rápido crescimento em obras 
de infraestrutura para modernizar a região e também à ligação com o metrô para o 
resto da cidade do Rio de Janeiro. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bairro
https://pt.wikipedia.org/wiki/Zona_Oeste_(regi%C3%A3o_do_Rio_de_Janeiro)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Zona_Oeste_(regi%C3%A3o_do_Rio_de_Janeiro)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Munic%C3%ADpios_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_de_Janeiro_(cidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%B5es_administrativas_do_Rio_de_Janeiro
https://pt.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%B5es_administrativas_do_Rio_de_Janeiro
https://pt.wikipedia.org/wiki/Barra_da_Tijuca_(regi%C3%A3o_administrativa)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Itanhang%C3%A1_(bairro_do_Rio_de_Janeiro)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Camorim
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Conrado_(bairro_do_Rio_de_Janeiro)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jacarepagu%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Recreio_dos_Bandeirantes
https://pt.wikipedia.org/wiki/Recreio_dos_Bandeirantes
https://pt.wikipedia.org/wiki/Curicica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jo%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jacarepagu%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Migra%C3%A7%C3%A3o_humana
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jogos_Ol%C3%ADmpicos_de_Ver%C3%A3o_de_2016
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jogos_Paral%C3%ADmpicos_de_Ver%C3%A3o_de_2016
https://pt.wikipedia.org/wiki/Barra_da_Tijuca#cite_note-6
https://pt.wikipedia.org/wiki/Infraestrutura_(economia)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Metr%C3%B4_do_Rio_de_Janeiro
 
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A localização do shopping é excelente para as vendas é um shopping muito 
movimentado, com várias lojas diversificadas para todos os gostos, públicos, e o 
bolso. Apesar de ser um shopping localizado em uma área nobre, pode-se encontrar 
muitas lojas com preços baixos e que atende todo tipo de publico. O shopping 
também possui cinemas com salas diferenciadas em 3D com sons realistas o que 
trás algo a mais para quem vem conhecer o shopping. Possui uma grande 
quantidade de pólos gastronômicos, e diversão para as crianças. O Barra shopping 
tem muito a oferecer aos clientes. É um dos shoppings que mais movimentam a 
economia do Rio De Janeiro. 
 
3- CROSS MERCHANDISING 
O merchandising surge como uma ativa ferramenta para servir como tática 
para as organizações alcançarem o sucesso almejado, pois, tem como objetivo 
informar, motivar e induzir nas decisões do comprador, tendo uma maior visibilidade 
do item, do serviço e da marca. 
O merchandising é o conjunto de técnicas responsáveis pela informação e 
apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua 
rotatividade.” Atualmente nos supermercados a variedades de produtos é cada vez 
maior, gerando indecisões na hora das compras, a escolha tendera para o produto 
que lhe chamar mais a atenção. Em relação objetiva com o consumidor entram em 
prática as técnicas de merchandising, visto que faz uma grande diferença no ponto 
de venda em suas diversas características e formas. 
 A implementação do merchandising no ponto de venda vem como uma 
solução para empresas que procuram se destacar e passar informações de seus 
produtos no ponto de venda, para que isso ocorra as empresas cada vez mais 
competem para conquistar os melhores espaços e posicionamento nas gondolas de 
supermercados, visando aumento em suas vendas. 
O objetivo geral do presente artigo é apresentar conceitos sobre ações de 
merchandising que busca proporcionar maior visibilidade das marcas no ponto de 
vendas dos supermercados, atraindo o olhar do consumidor ao produto exposto, 
 
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gerando curiosidade e influenciando ao consumo na hora das compras. E os 
objetivos específicos são: discorrer sobre a importância do merchandising no ponto 
de venda dos supermercados. 
Expor as considerações da proposta do merchandising em aumentar a visão 
dos produtos e marcas dentro da loja, estimulando e influenciando as decisões de 
compra dos consumidores por meio de posições estratégicas nas lojas uso de 
materiais promocionais, apelo aos sentidos humanos, segmentação da categoria no 
ponto de venda e compras planejadas e por impulso . Justifica-se a relevância do 
presente artigo sobre o levantamento do merchandising no ponto de venda na 
rentabilidade empresarial, pois a aplicação dessas técnicas gera destaque da marca, 
resultando em mais competitividade em cima de seus concorrentes. Assim gerando 
aumento em suas vendas e participação no ponto de venda. 
 
3.1- OS TIPOS DE CROSS MERCHANDISING 
 
1 – Merchandising no ponto de venda 
Refere-se ao reforço quanto à comunicação mercadológica de determinado produto, 
fazendo com que ele seja visto pelo consumidor. É realizado por meio de exposição 
promocional, usando gôndolas, prateleiras e outros dispositivos. Em alguns casos, a 
degustação do produto também faz parte da ação de merchandising no pdv. 
2 – Merchandising fora do ponto de venda 
São as ações de comunicação que utilizam materiais promocionais. O intuito é 
reforçar a imagem da marca e fazer com que o cliente se lembre dela. Um exemplo 
deste tipo de merchandising é panfletagem ou degustação em palestras com 
temáticas relacionadas ao seu negócio. 
3 – Merchandising Editorial ou Product Placement 
Caracteriza-se pela exibição de produtos em produções televisivas como novelas, 
filmes e programas de televisão. Aqui também cabem vídeos em canais do Youtube 
 
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com digital influencers narrando suas experiências com determinados produtos e 
serviços. Nas plataformas, tal ação é conhecida como publi. 
4 – Merchandising de organização 
Determina o local mais indicado para se evidenciar um produto. Os produtos mais 
rentáveis são colocados em lugares estratégicos. Tal estratégia de merchandising é 
bastante comum em supermercados – local em que os produtos são organizados de 
maneira estratégica para que uma tomada de decisão de compra resulte em novas 
compras. 
5 – Merchandising pela gestão 
Outro tipo de merchandising bastante comum em mercados – especialmente,oshipermercados. Os produtos são dispostos a partir da determinação do tamanho de 
cada seção, distribuição linear em família, rotação e rentabilidade. 
6 – Merchandising de sedução 
Criar seções com ambientes atraentes e apelativos para chamar a atenção do 
cliente e concretizar a compra. É um ação que permite que o consumidor tenha uma 
inesquecível primeira experiência com o produto. Sabemos que a primeira 
impressão é a que fica, não é mesmo? Então, esta pode ser uma boa estratégia 
para deixar uma excelente primeira impressão sobre o seu produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2- Cross Merchandising em super mercados imagens 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.3- CROSS MERCHANDISING EM FARMACIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.4- CROSS MERCHANDISING EM LOJA FEMININA 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
7 curiosidades sobre os 35 anos do barra shopping- revista barra da tijuca sem 
Disponível em: https://www.barradatijuca.com.br/revista/news/7-curiosidades-sobre-
os-35-anos-do-barra-shopping/ Acesso em: 18- 11- 2019 
Merchandising: O Que É e Como Fazer em 2019- Neilpateu 
Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/merchandising/ acesso em 18-11-19 
 
 
https://www.barradatijuca.com.br/revista/news/7-curiosidades-sobre-os-35-anos-do-barra-shopping/
https://www.barradatijuca.com.br/revista/news/7-curiosidades-sobre-os-35-anos-do-barra-shopping/
https://neilpatel.com/br/blog/merchandising/
	Relatório exigido como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de marketing de varejo sob a orientação do professor (a) Anderson Garcia Gonçalves.
	Curso: Marketing
	3- CROSS MERCHANDISING........................................................................14
	3.1- OS TIPOS DE CROSS MERCHANDISING...............................................15
	3- CROSS MERCHANDISING
	O merchandising surge como uma ativa ferramenta para servir como tática para as organizações alcançarem o sucesso almejado, pois, tem como objetivo informar, motivar e induzir nas decisões do comprador, tendo uma maior visibilidade do item, do serviço...
	O merchandising é o conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade.” Atualmente nos supermercados a variedades de produtos é cada vez maior, gerando indecisõ...
	A implementação do merchandising no ponto de venda vem como uma solução para empresas que procuram se destacar e passar informações de seus produtos no ponto de venda, para que isso ocorra as empresas cada vez mais competem para conquistar os melhore...
	O objetivo geral do presente artigo é apresentar conceitos sobre ações de merchandising que busca proporcionar maior visibilidade das marcas no ponto de vendas dos supermercados, atraindo o olhar do consumidor ao produto exposto, gerando curiosidade e...
	Expor as considerações da proposta do merchandising em aumentar a visão dos produtos e marcas dentro da loja, estimulando e influenciando as decisões de compra dos consumidores por meio de posições estratégicas nas lojas uso de materiais promocionais,...
	3.1- OS TIPOS DE CROSS MERCHANDISING
	1 – Merchandising no ponto de venda
	2 – Merchandising fora do ponto de venda
	3 – Merchandising Editorial ou Product Placement
	4 – Merchandising de organização
	5 – Merchandising pela gestão
	6 – Merchandising de sedução
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