MARISA - Comunicacao Integrada

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – 
FMU 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Beatriz Silvestro Cunha RA: 3232166 
Caio Vinícius Galdino Souza RA: 3204873 
Gabriel Lozano Porfirio RA: 1178339 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE – EMPRESA MARISA 
COMUNICACAO INTEGRADA DE MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2020 
 
 
ATIVIDADE – EMPRESA MARISA 
COMUNICACAO INTEGRADA DE MARKETING 
 
Atividade de COMUNICACAO INTEGRADA DE MARKETING da Faculdade Metropolitanas Unidas 
Educacionais LTDA. 
3° Semestre Turma Tecnologia em Marketing. 
Prof .ª. Alexandra da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2020 
 
 
MARISA 
 
História da Marca: 
 
A Marisa começou em 1948 com Marisa bolsas com uma única loja no centro de São Paulo, era uma 
loja que trabalhava da forma de pronta entrega, tinha um estoque de fábrica, e trabalhava com preços 
que eram competitivos. 
O criador da marca Bernado Goldfarb sempre teve a visão de mercado, e sempre soube que o 
segmento Feminino era uma área lucrativa, dessa forma o criador da marca decidiu expandir sua 
empresa e abriu outra loja chamada Marisa malhas em 1950, ele visava atingir o público da classe C 
e para que pudesse atingir aquela classe, Bernado colocava o preço de seus produtos de uma forma 
competitiva. 
Em 1952 devido a ter um grande êxito, o criador da marca decidiu mudar o nome da loja e colocar o 
nome de Marisa e dessa forma, no mesmo ano conseguiu ter uma expansão gradativa da marca, e em 
1982 já tinha lojas espalhadas por todo o Brasil. 
Em 1991 a marca deu um grande passo na sua carreira, abriu a sua primeira loja dentro de um 
shopping Center, e como todas as lojas do segmento, a abertura no shopping foi importantíssimo para 
a estratégia de crescimento de mercado. Em 1999, começou a ampliar a variedade de produtos e 
reformulou a sua marca com a visão de poder modernizar a sua marca, além de modernizar as suas 
lojas que foram estrategicamente montadas para agradar o mercado feminino. 
Dessa forma a marca também deve a visão de que poderia agradar não só o mercado feminino, mas 
também toda a família, e incluiu o segmento de cama, mesa e banho, e roupas do público masculino 
e infantil. 
 
 
Marisa – Fonte: Página da Marisa no LinkedIn 
 
Link:https://www.linkedin.com/company/lojasmarisa/ 
 
 
Introdução: 
 
Foi apresentado um breve pesquisa sobre a loja Marisa relacionando o marketing mix, dentro da esfera 
do marketing digital da marca MARISA, também foi apresentado uma breve pesquisa como o estudo 
sobre a evolução do varejo no Brasil e sobre a evolução dos conceitos de Branding, tendo como 
exemplo a marca já citada, por meio da pesquisa, é possível perceber as diversas oportunidad es que 
o mundo digital oferece tornam-se um campo de grandes desaf ios, onde se se faz necessário o 
entendimento aprofundado de cada técnica disponível, também é possível entender como é necessário 
desenvolver um real relacionamento com o cliente, para alcançar o objetivo com ef icácia, buscando 
estar próximo gera mais valor à marca e gerar com base na experiência por parte de seus clientes, de 
forma efetiva e positiva, deve ser considerado os ajustes de suas estratégias, como um dos fatores 
de sucesso, sendo suf iciente para causarem alto nível de satisfação, f rente aos seus concorrentes 
dentro desse mercado tão competitivo como o varejo. 
 
Estratégia de fidelização de cliente: 
 
A Marisa conforme foram passando os anos, teve uma grande ampliação de produtos, p úblicos e 
segmentos, porém o seu maior foco sempre foi mantido no público feminino, que representa 50% dos 
produtos comercializados. 
Outra criação para f idelizar seus clientes, é a criação dos seus próprios cartões de crédito, 
principalmente pelo público que a Marisa tem o seu foco, que é o público da classe C. 
Além desses dois pontos citados, a marca criou o seu próprio site de compras pela internet, onde 
possibilita a ampliação de seus clientes, tanto em lojas f ísicas como no e-commerce. 
 
Análise de cenário: 
 
Falando um pouco do mercado de varejo que a Marisa está inserida, a loja tem as seguintes 
concorrentes: Riachuelo, C&A, Renner e leader, onde a leader é a loja que mais se aproxima do 
posicionamento da Marisa, que também se direciona inteiramente à classe C, já a Renner e a 
Riachuelo também atende esse público, porém consegue atingir um público social com maior poder 
de compra. 
Esse público já é um pouco mais diferenciado, acompanha as novas tendências e pagam um pouco 
mais por produtos exclusivos e edições especiais que são assinadas por grandes marcas. 
Como o público da Marisa é prioritariamente feminino, a partir da década de 1970 a mulher brasileira 
começou a ter maior representatividade social, isso fez com que houvesse uma grande mudança nas 
famílias brasileiras que começaram a ter também as mulheres como chefe de família, isso em excesso 
na classe C que é o maior público da Marca. 
Porém como vivemos em uma sociedade ainda muito machista, a mulher muitas vezes ainda tem que 
cuidar da casa, dos f ilhos, da comida e até mesmo do marido, isso fez com que a empresa tivesse 
uma grande ideia de ampliação de seus produtos, para que possa atender todas as necessidades 
dessa mulher que anda muito sem tempo. 
 
 
Composto de Marketing em relação ao varejo: 
 
• Produto – Podemos dizer que o varejo caminha em especializar-se em apenas um produto 
buscando a excelência no mercado, também alguns varejistas em ligação de sua marca com 
o consumidor, vêm investindo no lançamento de marcas próprias, exemplo de produto: 
variedade de linha (vestuário, calçados, acessórios). 
 
• Preço – É possível notar que nem sempre o menor preço é a melhor estratégia competitiva e 
na relação entre marca e preços, não são os preços que criam valor às marcas, mas a 
qualidade dos produtos da marca que dita quais serão seus preços, exemplo de preço: 
convênios com instituições f inanceiras para extensão de prazos de pagamento. 
 
• Praça – A praça é o ponto que envolve tanto a questão da localização quanto a questão do 
ponto de venda em si, relacionado à localização f ica nítido o esforço dos grandes varejistas 
em buscar novos formatos que permitam a operação em bairros ou cidades menores 
ganhando destaque e relacionado ao ponto de venda em si, os PDVs atuais buscam mais do 
que ser apenas o local de exposição do produto, tentando levar desejos das marcas varejistas 
e assim é uma forma de interagir e buscando não apenas informar, mas se comunicar com 
seus consumidores, exemplo de praça: grandes centros comerciais , shoppings centers. 
 
• Promoção – Fica muito nítido essa “veia” de promoção relacionado ao varejo, principal motor 
propulsor de boas vendas, exemplo de promoção: promoções de queima de estoque, sorteios. 
 
Além disso, é importante relembrar o atendimento feito às pessoas disponíveis para auxiliar os clientes, 
a rapidez em vários caixas para atenderem o alto volume de consumidores em pouco tempo e os 
serviços de oferecimento do cartão da loja, auxílio na localização de produtos. 
 
Conclusão: 
 
Através da observação as estratégias e a pesquisa feita é possível fazer algumas considerações, como 
o nível de concorrência no varejo no Brasil vem obrigando as empresas do setor a planejarem melhor 
suas decisões, o setor varejista de vestuário tem sido amplamente afetado pela globalização, tem a 
necessidade de agilidade nas decisões estratégicas no Varejo, como as respostas à concorrência, faz 
com que as medidas ou métricas de Marketing sejam muito mais relevantes do que em outro tipo de 
indústria, levando em conta os prof issionais de Marketing dessas redes são cada vez mais exigidos 
neste atual ambiente turbulento, global e de concorrência crescente e ligado ao desafio em se criar 
valor para essas empresas desse segmento através de campanhas de sucesso, em que haja aumento 
nas vendas com resultados f inanceiros positivos, além disso a marca busca atingir o público com algo 
de valor e que realmente o impacte, não uma mensagem comercial vazia notando que não basta 
apenas falar sobre seu produto ou serviço: trata- se de atingir os usuários em qualquer estágio durante 
o percurso que o cliente percorre até a f inalização da compra, dividido em etapas e gatilhos, dando 
suporte ao que se chama “jornada do cliente” ou “funil de vendas”: seja na atração, no convencimento 
ou no momento de decisão, importante entender o cenário de varejistas se encaixa em sua grande 
maioria para Classe C, onde o seu poder de compra foi ampliado através do crédito bancário desta 
maneira fazendo o setor varejista investir cada vez mais no cartão of icial da loja varejista, levando o 
consumidor a uma estratégia de venda. 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
https://empreendedor.com.br/noticia/os-quatro-ps-e-o-varejo-de-hoje/ 
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Ambrósio. São Paulo: Editora SENAC São Paulo, 2008. Título original: Studiare la moda. 
 
BARIFOUSE, R. Brasil é o emergente mais competitivo no varejo de vestuário: segundo ranking 
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Negócios online, Junho 2008. 9/6/2008. Disponível em: 
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/1,,EDG83997 -8373,00.html 
 
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22/5/2010.