ANHANGUERA EDUCACIONAL

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Campinas/SÃO PAULO
Curso de Tecnologia em Recursos Humanos
Ana Carolina Pantajoka Kapp – RA: 22122575 
Jaqueline Cristina Martins – RA: 2195195401
Lidiany de Sá Torres – RA: 21789130
Patrícia Soares Benedito – RA: 22033634
Tânia Cristina Moreira – RA: 2188431601 
Análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de Manipulação QUINTESSÊNCIA
Produção Textual em Grupo apresentada ao curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota nas disciplinas Planejamento Estratégico, Metodologia Cientifica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas e Seminário de Projeto Integrado II.
Tutora à distância: Adriana Aparecida Marcelino
Tutora Presencial: Milene Sakzenian
CAMPINAS
2019
Ana Carolina Pantajoka Kapp – RA: 22122575 
Jaqueline Cristina Martins – RA: 2195195401
Lidiany de Sá Torres – RA: 21789130
Patrícia Soares Benedito – RA: 22033634
Tânia Cristina Moreira – RA: 2188431601 
Análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de Manipulação QUINTESSÊNCIA
Produção Textual em Grupo apresentada ao curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota nas disciplinas Planejamento Estratégico, Metodologia Cientifica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas e Seminário de Projeto Integrado II.
Tutora à distância: Adriana Aparecida Marcelino
Tutora Presencial: Milene Sakzenian
CAMPINAS
2019
SUMÁRIO
 INTRODUÇÃO...............................................................................................................3
1 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................3
1.1 Planejamento estratégico..............................................................................................3
1.2 Matemática Financeira.................................................................................................5
1.3 Responsabilidade social e ambiental............................................................................7
1.4 Gestão de Pessoas.........................................................................................................8
2 CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................10
3 REFERÊNCIAS ............................................................................................................11
INTRODUÇÃO 
 O presente trabalho tem como objetivo, analisar a implantação de Gestão de Pessoas, Responsabilidade Ambiental e Social na farmácia de manipulação Quintessência, bem como, a análise do histórico da empresa, missão, visão e valores organizacionais e avaliar o plano de Gestão de Pessoas afim de verificar se corresponde com a proposta, abordou-se também a importância de se criar ações sociais e ambientais. Com intuito de favorecer a aprendizagem de acordo com os conhecimentos obtidos em sala de aula e em pesquisas.
1 DESENVOLVIMENTO
1.1 Planejamento Estratégico
 No ano de 1986 quatro jovens farmacêuticos fundaram uma farmácia homeopática, unindo seus ideais e trabalho. Com um bom trabalho executado e visando sempre inovação, logo surgiram outras filiais, o foco não era voltado apenas para assistência farmacêutica, mas proporcionar atenção à saúde do cliente. Para isso, buscando parcerias com médicos e fornecendo informações uteis a terapia.
 O nome Quintessência fazia alusão ao filosofo grego Aristóteles, que considerava o universo sendo composto por quatro elementos primordiais: terra, agua, ar, fogo e mais um quinto elemento, uma substancia etérea que permeava tudo e impedia os corpos celestes de caírem sobre a terra.
 As suas ações de estratégicas, possibilitou o crescimento e consolidação da empresa, nesses anos de atividade recebeu alguns prêmios, um deles o prêmio na área de gestão de pessoas (Premio gestão de pessoas Luís Carlos Campos – 2008) e também da área farmacêutica (certificação SINAMM (sistema nacional de aperfeiçoamento Magistral – 2008) 
Hoje a Quintessência conta com mais de 100 colaboradores, e fazem um bom trabalho de gestão de pessoas. 
Em determinado momento investiram seu capital em um centro de treinamento e do serviço de atendimento ao cliente assim, conseguiram desenvolver métodos de capacitação de seus colaboradores e um canal de comunicação direto com seus clientes e profissionais de saúde. Sempre mantiveram alinhados sua missão, visão e valores. 
Esses são conceitos essenciais para criação e desenvolvimento da organização e essenciais para elaboração de planejamento estratégico, tais definições servem como diretrizes para as decisões a serem tomadas, direcionando qual caminho a ser seguido e onde pretende chegar e como a organização pretende ser vista. Esses elementos devem servir como guia de conduta para os funcionários, representam também a identidade da empresa a razão da sua existência.
Poderoso para alinhar todas as ações tomadas no dia a dia desde que utilizado da maneira correta.
A missão de uma empresa define-se como razão pela qual ela existe, motivo pela qual foi projetada e concebida. Compreender as motivações e desejos humano é importante para qualquer estrategista, por isso, a importância de definir a missão do seu negócio.
Segundo Rodrigues et. Al. (2009) a missão “é uma declaração de propósitos ampla e duradoura que individualiza e distingue a organização”
A visão pode ser compreendida como o destino em que se quer chegar, o que se espera para a empresa, são as perspectivas da empresa a longo prazo, são aspirações para o futuro, pode-se dizer também que visão são as metas.
De acordo com Chiavenato (2005, p. 66) “A visão estabelece uma identidade comum referente aos propósitos da empresa em relação ao futuro, de modo a orientar o comportamento das pessoas quanto ao destino a organização quer alcançar” 
Os valores são importantes para estabelecer formas e condutas para seus colaboradores. São crenças e atitudes que darão a identidade da organização, conjunto de princípios éticos e filosóficos que rege o jeito de agir da organização.
Os valores devem refletir no comportamento, nas atitudes e nas decisões de todos os setores da organização, modo que determinara como será gerida, esses valores também pressupõe as regras que deverão ser cumpridas, importante não confundir valor com objetivo.
Segundo Costa (2007, p.38), os valores são “características, virtudes, qualidade da organização que podem ser objeto de avaliação, como se estivesses em uma escala, com gradação entre avaliações extremas.
A missão, a visão e os valores impactam diretamente nos objetivos organizacionais, pois, proporcionam elementos que a empresa deverá levar em consideração quando ela for planejar e objetivar suas metas, uma empresa sem planejamento, dificilmente chegara ao sucesso, esses elementos servem de norte para o planejamento e estratégia. A farmácia Quintessência atendem satisfatoriamente aos conceitos de cada um dos termos. A visão da Farmácia Quintessência é entregar aos seus clientes produtos e serviços de excelência, ser líder do mercado de manipulação de remédio, tem como missão garantir o crescimento sustentável, qualidade de vida e bem-estar dos seus clientes e colaboradores, sempre com muita ética, isso Permite obter lucro com ética, priorizando os valores como respeito e dignidade, na excelência da gestão de pessoas. Pode ser identificado como seus objetivos a preocupação em oferecer produtos que respeitem os seus valores, obter lucro e crescimento sustentável e o bem-estar dos seus funcionários e clientes.
1.2 Matemática Financeira
 Com intuito de investir em marketing de vendas, foi sugerido a busca de um empréstimo empresarial. Obteve três proposta de empréstimo,a juros compostos, essa modalidade de juros define-se da seguinte maneira; Os juros gerados a cada período são incorporados ao principal para o cálculo dos juros do período seguinte. Vamos para a análise das propostas.
BANCO INVISTA FACIL
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 3,69% a.m
Período: 2 anos
BANCO CONTRATO CERTO
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 2,54% a.m
Período: 2 anos e meio
BANCO BOM NEGOCIO
Capital: R$ 100.000,00
Taxa de juros: 2,37% a.m
Período: 3 anos
Conforme o cálculo a seguir o montante da proposta do banco invista fácil seria R$238.607,99 e o juros a ser pago seria R$138.607,99 
F= P . (1+I)n
 F= 100.000,00 . (1 + 0,0369)24 
F=100.000,00.(1,0369)24
F=100.000,00 . 2,386
F=238.607,99
J= F-P
J= 238,607,993 – 100.000,00
J= 138.607,99
O banco contrato certo o montante da proposta seria R$212.226,39 e o juros a ser pago seria R$ 112,226,39 conforme mostra cálculo abaixo.
F= P . (1+I)n
 F= 100.000,00 . (1 + 0,0254)30 
F=100.000,00 .(1,0254)30
F=100.000,00 . 2,122
F=212.226,39
J= F-P
J= 212.226,393 – 100.000,00
J= 112.226,39
O banco bom negócio o montante da proposta seria de R$232.389,93 e o juros R$132.389,93 conforme cálculo.
F= P . (1+I)n
 F= 100.000,00 . (1 + 0,0237)36 
F=100.000,00 .(1,0237)36
F=100.000,00 . 2,324
F=232.389,93
J=F-P
J= 232,389,938 – 100.000,00
J= 132.389,93
Após analisar as três propostas observou-se que o banco contrato certo ofereceu um a melhor proposta, pois o juros a ser pago pelo montante tomado é menor, equivale a uma economia de 26.381,60 em relação ao banco Invista Fácil e 20.163,54 em relação a banco Bom Negócio.
1.3 Responsabilidade Social e Ambiental
A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com as questões ambientais e sociais, vem cumprindo com sua função social, bem como tratamento de coleta de resíduos farmacêuticos, por meio de projeto “Estou vidrado nessa ideia” que consiste em doação de vidro de medicamentos a serem reciclados. Esse projeto resulta em oito cestas básicas que são doadas a entidades carentes, apoia também a parceria com a ONG “ação Pelo Semelhante” que visa ampliar os benefícios da homeopatia a comunidade carente do morro do cabrito, apoio a ONG “Médicos Solidários” uma vertente da ONG “médicos sem fronteiras” que atende a pessoas de diferentes comunidades carentes.
A responsabilidade social compreende em ações que são desenvolvidas por empresas que buscam contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e para a preservação do meio ambiente.
Para Ashley (2003, p.56) “a responsabilidade social e empresarial pode ser definida como o compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e atitude que afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo especifico, agindo proativamente e coerentemente no que tange a seu papel especifico na sociedade e na prestação de contas para com ela.”
Dessa forma a responsabilidade social implica as empresas em conduzirem seus negócios de maneira que elas se tornem parceiras e corresponsáveis pelo desenvolvimento social, a empresa deve se esforçar para não deteriorar o meio ambiente, deve ser de caráter reparador, uma empresa preocupada com as futuras gerações e o meio ambiente, que potencializa o crescimento e colabora para a construção de uma sociedade mais justa, que estejam envolvidas com ações sociais, ajudar socialmente a determinado público por certo tempo não é responsabilidade social na verdade é filantropia. 
Os grandes diferenciais das empresas socialmente e ambientalmente responsáveis são as posturas éticas e respeito com a comunidade, ser reconhecida por esses fatores por seus clientes e ter o apoio de seus colaboradores, faz com que se criem vantagens competitivas e consequentemente, atinja níveis de sucesso expressivo.
Estudos recentes apontam que atualmente mais de 70% dos consumidores preferem marcas e produtos envolvidos em algum tipo de ação social. Empresas que levam a sério o conceito da sustentabilidade garantem maior credibilidade social e imagem positiva na sociedade.
A Farmácia Quintessência é uma empresa que poderia participar do ISE, o índice de Sustentabilidade Empresarial, pois apresenta de forma pratica preocupação com o meio ambiente e responsabilidade social.
O ISE, criado pela BM&FBovespa em 2005, é uma ferramenta para análise comparativa do desempenho das empresas listadas sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada em eficiência econômica, equilíbrio ambiental, justiça social e governança corporativa.
Infelizmente não são todas as empresas que tem essa preocupação e consciência com a função social e empresarial, na cidade de campinas temos um exemplo de uma metalúrgica chamada Alinox que não cumpre com sua função social, a empresa em questão poderia, educar seus colaboradores a separar o lixo reciclável, não misturar resíduos de materiais usando na produção para que consiga uma valor mais alto na venda da sucata, uma ideia seria todo valor arrecadado com a sucata da produção e materiais recicláveis serem doados para alguma instituição. Sem dúvida essa atitude mudaria completamente a visão da sociedade e de seus colaboradores em relação a empresa.
1.4 Gestão de Pessoas
Observou-se também que a existe uma deficiência na pratica de gestão de pessoas, a empresa adotava o modelo de administração de RH e não gestão de pessoas.
Apesar de possuírem características semelhantes, quando analisado a rotina nota-se grandes diferenças. O RH é quem faz a ponte entre a empresa e o colaborador, quem garante os direitos e o dever do colaborador e o foco da gestão de pessoas é desenvolver competências, o RH planeja as estratégias enquanto a gestão de pessoas está focada no engajamento do colaborador.
Segundo Idalberto Chiavenato, o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por trata-las como meros recursos humanos, da forma que existe recursos financeiros e materiais. A gestão de pessoas considera os indivíduos não mais como funcionários e sim como colaboradores, as pessoas são o mais importante, pois são elas que realizam as tarefas, possibilitam a conclusão dos objetivos e pensam nas estratégias.
É de fundamental importância para Quintessência perceber que a gestão de pessoas é imprescindível para o crescimento da organização, tais mudanças resultariam em inúmeras melhorias. Para alcanças os objetivos estabelecidos é necessário que as pessoas trabalhem em prol da empresa todo sucesso ou fracasso depende das pessoas, colaboradores satisfeitos com seus empregos e funções desenvolve melhor o seu trabalho.
O processo de recrutamento e seleção é muito importante, basicamente funciona da seguinte forma, o recrutamento é o processo que atrai os candidatos, segundo Chiavenato (2004) “recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrais candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização”. 
Já a seleção é responsável por fazer a triagem e identificar qual candidato se enquadra melhor com a vaga. 
Os problemas de desníveis de conhecimento da Quintessência pode ser enfrentado da seguinte maneira, durante o processo de recrutamento e seleção é muito importante que defina qual perfil comportamental a empresa busca, planejar o processo de recrutamento e seleção, preparar atentamente o anuncio da vaga e a divulgação, filtrar cautelosamente os currículos, realizar dinâmicas de grupo, ter prudência durante a entrevista e comunicar sempre o candidato, em caso de aprovação ou não. Outra parte importante é o programa de integração que deve ser feito a partir do primeiro dia de trabalho que consiste em apresentar a cultura da empresa habilidades, atitudes, conhecimentos e comportamento para ser eficaz dentro da empresa, essa etapa pode trazer resultados melhores para ambos os lados. 
 Com o propósito de integrar o novo colaborador com a equipe e com o trabalho é fundamental que passe informações básicas da empresa, leve-o para um tour pelo escritório, apresentar os espaços que ele mais utilizara, apresentar oscolegas e passar os pontos principais da cultura da empresa, criar um roteiro para sua primeira semana de trabalho, para que ele saiba exatamente sua atividade e por onde começar. Manter o acompanhamento continuo desse colaborador. O líder pode ser o responsável pela integração desse novo colaborador.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste trabalho assumimos o compromisso de prestar consultoria a empresa Quintessência, avaliando as práticas e com sugestões que a levem a se manter na linha de frente da gestão de estratégia empresarial, promovendo desenvolvimento pessoal, e tornando a empresa cada vez mais sustentável, de acordo com o direcionamento das disciplinas do semestre.
Pudemos observar que a missão, visão e valores da quintessência atende totalmente os conceitos dos termos, e que os colocam em pratica, a empresa possui ótima possibilidades de evolução, foi sugerido que tomasse um empréstimo com a intenção de investir em marketing de vendas, aumentando a sua competitividade no mercado, foram avaliadas três propostas e chegou se a conclusão que o empréstimo com o banco contrato certo seria a melhor opção. A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com responsabilidade social e ambiental, e que cumpre com suas responsabilidades, o que é muito importante para a imagem da empresa e para se qualificar para participar do ISE.
Abordou também a importância de modificar o modelo tradicional de administração de RH para a gestão de pessoas, técnicas para recrutamento e seleção e também a importância de integração e a maneira a qual deve ser feita essa integração.
Cumprimos com todos os objetivos propostos. Este trabalho foi muito importante para nossa compreensão e aprofundamento, nos permitiu aperfeiçoar as competências, tais quais, possibilitam que as organizações alcancem seus objetivos por meio de planejamento eficaz, usar conhecimentos relacionados a juros compostos, compreender a necessidade da empresa se envolverem em questões socioambientais, elaborar programas de recrutamento e seleção e integração, bem como desenvolver conceitos de metodologia de acordo com as normas da ABNT.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto., Administração nos novos tempos. 2ª. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010
CHIAVENATO, Idalberto., Gestão de pessoas, 2ª. edição, totalmente revista e atualizada. 9. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 528p
CHIAVENATO, Idalberto., Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2ª. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2008. 579p
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. 2ª. ed.- Rio de Janeiro: Elsevier, 2009
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ª. Ed. Rio de Janeiro: Elsivier, 2010.
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento estratégico, conceitos metodologias práticas. 22.ed. São Paulo: Atlas, 2005.335p 66p
RODRIGUES, M. R. A, TORRES M. C. S., FILHO J. M., LOBATO. D. M., Estratégia de empresa. 9.ed Rio de Janeiro: FGV, 2009. 528p
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica: Da Empresa que Temos para a Empresa que Queremos. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2007