16042020 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
PROF. JAYLSON MONTEIRO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Comportamento→ Conduta
• Abordagem das ciências do comportamento ao estudar a motivação humana (Necessidades
Básicas), definir estilos de administração/gestão e caracterizar as organizações como sistemas
sociais cooperativos e sistemas de decisão.
• Comportamento das pessoas nas organizações e como um todo.
• Pirâmide de necessidade de Maslow.
• Fatores de Herzberg.
• Teoria dos 2 fatores de McGregor
• Sistemas de Likert.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Aprofundar conhecimentos → Motivar as pessoas no
ambiente de trabalho das organizações.
• Teoria Comportamental→ Década de 40.
• 1945→ Herbert Simon.
• Publicação de: O comportamento administrativo.
• Critica a teoria das relações humanas.
• O gestor/administrador deve conhecer a necessidade
das pessoas, compreender o comportamento humano
e motivar os funcionários.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• O homem administrativo busca a forma satisfatória de realizar atividades e não a
maneira ótima; contenta-se com aquilo que está ao seu alcance, o que poder ser
feito, dentro de suas possibilidades. Ao tomar decisão, não procura a melhor
decisão, mas sim aquela adequada para o momento (CHIAVENATO, 2011).
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Chester Barnard → As pessoas não atuam isoladamente mas por meio de
interações com outros para poderem juntas, alcançar seus objetivos.
• Relação Mútua:
• Interação de 2 ou mais pessoas.
• Desejo de exposição para cooperação.
• Finalidade de alcançar um objetivo comum.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Cooperação é o elemento essencial de uma organização e varia de pessoa para
pessoa.
• A contribuição de cada pessoa para o alcance do objetivo comum é variável e
depende do resultado das satisfações e insatisfações obtidas realmente ou
percebidas.
• A cooperação é fruto da decisão de cada pessoa em função dessas satisfações e
vantagens pessoais. Daí a necessidade de buscar incentivos à cooperação
(CHIAVENATO, 2004).
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Estudos da motivação humana→ Conhecimento do comportamento humano.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Abrahan Maslow (1908 – 1970).
• O que é necessário para mudar
uma pessoa é mudar sua
consciência de si mesma.
• Críticas → Não comprovação
científica e invalidamento.
Secundárias
Primárias
NECESSIDADES DE MASLOW
• A Teoria de Maslow é suficiente bem estruturada para poder oferecer um esquema 
orientador e ÚTIL para o comportamento das pessoas.
• Frederick Herberg (1923 – 2000).
• Se você tiver alguém ocupando
um cargo, use-o. Se não puder
usá-lo, livre-se dele.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Aumento da produtividade
Redução do absenteísmo
Redução da rotatividade
Horizontais
Verticais
TIPOS DE GESTÃO
• Duro
• Rígido
• Autocrático
• Semelhante a Administração Cientifica.
• Padrões planejados e organizados pela direção.
• Visa sempre o objetivo da organização.
• A motivação é apenas econômica.
• Remuneração é recompensa ou punição.
• O fato de se impor de forma autocrática ou suave seu desejo ou vontade, não faz diferença: ambas são 
maneiras de se fazer a Teoria X (CHIAVENATO, 2004).
TIPOS DE GESTÃO
• Participativa.
• Valores Humanos e Sociais.
• Cria Oportunidades.
• Libera Potencias.
• Remove Obstáculos.
• Encoraja o Crescimento Individual.
• Medidas Inovadoras e Humanistas.
• Descentralização das decisões.
• Delegação de responsabilidades.
• Ampliação das atividades do funcionário.
• Administração consultiva.
• Autoavaliação de desempenho.
• Rensis Likert (1903 – 1981).
• Administração é um processo no
qual não existem normas e
princípios universais válidos para
todas as situações.
• Processo decisorial.
• Sistema de comunicação.
• Relação interpessoal.
• Sistema de recompensa/punição.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Autocrático 
Coercitivo
•Total 
Centralizações.
• Imposição, coerção 
e intimidação.
•Nenhuma 
informação, 
somente ordens e 
comando.
•Muitas regras e 
regulamentos.
•Punições e ações 
disciplinares.
•Obediência rígida.
Autocrático 
Benevolente
•Algumas 
centralizações.
•Algumas regras e 
regulamentos.
•Pouca informação, 
ordens e comando 
e alguma 
orientação.
•Desconfiança e 
condescendência.
•Punições menos 
arbitrarias e 
recompensas 
salariais.
Consultivo
•Descentralização e 
delegação das 
decisões.
•Consulta aos níveis 
inferiores com 
certa delegação.
•Fluxo de 
informação vertical.
•Confiança nas 
pessoas e algum 
trabalho em 
equipe.
•Ênfase na 
recompensa 
salarial e raras 
punições.
Participativo
•Total 
descentralização.
•Participação, 
consenso, debate.
• Intensa informação 
e comunicação, 
troca de ideias e 
sugestões.
•Total liberdade e 
autonomia das 
pessoas.
•Poucas regras e 
restrições.
•Ênfase nas 
recompensas 
salariais, sociais e 
simbólicas.
SISTEMAS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o
propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia
organizacional (ROBBINS, 2002).
• Determinantes:
• Indivíduos;
• Grupos;
• Estrutura.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• ÁREAS DE ESTUDO:
• Motivação;
• Comportamento e poder de liderança;
• Comunicação interpessoal;
• Estrutura e processos de grupos;
• Aprendizado;
• Desenvolvimentos de atitudes e percepção;
• Processos de mudança;
• Conflitos;
• Planejamento do trabalho;
• Estresse no trabalho.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• VARIÁVEIS:
Valores
Atitudes
Personalidade
Capacidade
Comportamento
individual
Motivação
Percepção
Aprendizagem