apol # 2 gestao secretarial relacoes de escritorio

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Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
	
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Questão 1/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 A logística pode ser dividida em duas categorias: logística externa e logística interna
Porque
 A logística envolve desde os canais de distribuição e sistemas de transporte para a movimentação dos materiais, até a o gerenciamento de informações e pessoas dentro da organização para realizar as atividades. 
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
Você acertou!
A assertiva II é complemento da assertiva I.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva I é verdadeira, porém não justifica a ideia expressa na assertiva II.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Questão 2/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 O planejamento estratégico e organizacional é uma das principais atividades realizadas pelos executivos com apoio do profissional de secretariado
 Porque
 A utilização correta do planejamento garante que todas as metas da empresa sejam alcançadas e permite o melhor desempenho das funções administrativas. 
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
Visto que, há outros fatores inerentes as atividades administrativas e organizacionais que possam permitir o alcance das metas da empresa. Ainda, há fatores externos à empresa que não são controláveis e por isso, não se pode garantir que as metas sejam alcançadas, mesmo que o planejamento tenha sido realizado e implantado de forma correta.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Questão 3/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o trecho a seguir:
 Quando nos referimos ao processo de organização do trabalho e da estrutura da organização, questões como: a centralização das decisões, o número de funções e a definição de responsabilidades, devem ser avaliados para a correta determinação do tipo de organização que irá figurar na empresa. Sabendo que há diferenças no tipo de organização do trabalho conforme o tamanho da empresa, pequena, média ou grande, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	organização linear caracteriza-se pela descentralização de decisões é indicada para médias empresas.
	
	B
	organização funcional é indicada para grandes empresas, em razão da centralização das decisões e responsabilidades bem definidas.  
	
	C
	organização linha-assessoria é indicada para pequenas empresas, onde os funcionários são responsáveis por várias atividades e por isso são especializados. 
	
	D
	organização funcional segue o princípio da especialização, tem a comunicação fluída e as decisões descentralizadas.
Somente alternativa (D) está correta. Alternativa A está incorreta, visto que as decisões são centralizadas. Alternativa B é incorreta pois a funcional é indicada para médias empresas, alternativa C é incorreta pois a indicação é para grandes empresas e alternativa E está incorreta pois na organização linear as atividades são bem definidas e as decisões são centralizadas.
	
	E
	organização linear caracteriza-se por ter atividades poucas definidas e por isso tem suas decisões descentralizadas. 
Questão 4/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o fragmento de texto a seguir:
 Na administração de materiais, atingir o equilíbrio ideal entre estoques e consumo é a meta primordial. Por isso, sempre deve existir uma integração das atividades de compras, recepção e estoque.
Fonte: Portal de administração. Disponível em <: http://www.portal-administracao.com/- >. Acesso em: 20/06/2016
 Considerando o trecho apresentado e o conteúdo abordado na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
 I. Na existência de escassez de capacidade é indicado realizar a dispensa de pessoal, redução da jornada de trabalho ou férias coletivas;
II. A realização de sistemas de reservas é indicada quando ocorre escassez da capacidade.
III. Com o excesso de capacidade produtiva pode-se fazer uma antecipação da demanda mediante negociação com os clientes. 
IV. Na escassez ou excesso de capacidade o preço pode ser regulado de diferentes formas, sendo na escassez de capacidade, realizar um aumento do preço e havendo excesso de capacidade pode-se realizar uma redução dos preços.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa pois a redução da jornada de trabalho e dispensa de pessoal é indicado quando se tem excesso de capacidade.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 5/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 
Com relação a história da profissão de secretariado, sempre nos remetemos à idéia de sigilo e discrição.  
 
Porque
 
Ao longo da evolução da profissão, ela sempre esteve atrelada, de alguma forma, à atividade de guarda ou de produção de informações, característica mantida e muito valorizada nos dias atuais.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	A assertiva II é verdadeira porém não justifica a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você acertou!
Comentário: As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, além de justificar sua ideia.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Questão 6/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o fragmento de texto a seguir:
 
O profissional de secretariado surgiu nas civilizações antigas, das atividades de homens que dominavam a escrita, faziam contas, arquivavam, redigiam as ordens. Nesta época foi desenvolvida uma técnica de escrita rápida que por muito tempo ficou vinculada a profissão do secretário, palavra essa que tem origem no latim e significa lugar retirado, conselho privado.
 
Fonte: Portal do Secretariado. História. Disponível em <http://www.portaldosecretariado.com.br/ >. Acesso em: 25/11/2015
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, as palavras que expressam o conteúdo das frases do texto são:
Nota: 10.0
	
	A
	Escravos, taquigrafia, e secretum.
	
	B
	Escribas, estenotipia e secretariadum.
	
	C
	Religiosos, datilografia e secretarium.
	
	D
	Escravos, datilografia e secretum.
	
	E
	Escribas, taquigrafia, secretarium.
Você acertou!
Comentário: Somente a alternativa (E) está correta. As demais alternativas estão incorretas visto que somente alguns escribas no processo de evolução da civilização foram considerados escravos e outros se tornaram religiosos. A primeira técnica de comunicação desenvolvida foi a taquigrafia (taqui – rápida, grafia – escrita). E em latim a palavra secretário deriva-se da palavra secretarium. 
MAIA, Fernanda Landolfi. Secretariado em pauta: técnicas de assessoria e métodos.  Curitiba: Intersaberes, 2015 -Cap 01, pg. 19
 
Questão 7/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Na área secretarial, assim como nas demais áreas, é necessário seguir um código de ética para o exercício da função. Considerando que o código de ética do profissional de secretariado seja o guia norteador da conduta dos profissionais, selecione a alternativa que corresponde corretamente ao Capítulo VIII – Da obediência, aplicação e vigência do código de ética.
Nota: 10.0
	
	A
	As secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações, tais como mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, juntas ás entidades de classes a que pertencem.
	
	B
	A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
	
	C
	c) Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes quanto aos princípios e normas contidas neste código.
Você acertou!
Comentário: Somente alternativa C está correta. As alternativas A e E correspondem ao Art.16 e Art. 12, respectivamente, inseridos no capítulo VII – Das relações com as entidades da categoria. A alternativa B corresponde ao capítulo IV Do sigilo profissional. A alternativa D corresponde ao Art.3 do Capítulo  I Dos princípios fundamentais.
	
	D
	Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres.
	
	E
	A Secretária e o Secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais.
Questão 8/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
As organizações existem para atingir objetivos e alguém precisa definir estes objetivos e as possíveis formas de alcançá-los. O executivo é esse alguém. 
Os executivos tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com intuito de atingir determinados objetivos. De acordo com o conteúdo sobre o perfil de hierarquias e os papéis desempenhados pelos executivos, quais habilidades são essenciais para a atuação no cargo de executivo: 
Nota: 10.0
	
	A
	habilidade de liderança, habilidade de decisão, habilidade técnica.
	
	B
	habilidades técnicas, habilidades humanas, habilidades conceituais.
Você acertou!
Somente alternativa “B” está correta. As habilidades para atuação no cargo executivo, conforme apontado por Robbins (2002) são as habilidades técnicas (capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades), as habilidades humanas (trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as), as habilidades conceituais (para analisar e diagnosticar situações complexas).
	
	C
	habilidades de relacionamento, habilidade de informação e habilidade de decisão.
	
	D
	habilidades éticas, habilidades gerenciais, habilidades comportamentais.
	
	E
	habilidades técnicas, habilidades profissionais, habilidades tecnológicas.
Questão 9/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o fragmento de texto a seguir:
Como a organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar objetivos em comum, inerente a seu funcionamento está a necessidade de gerir os esforços e as atividades das pessoas que a compõem (SOBRAL; PECI, 2008).
 De acordo com a administração de pessoal, uma das fases de gerenciamento é a descrição dos cargos da empresa. Nesse sentido, identifique quais são os principais elementos que fazem parte dessa descrição:
Nota: 10.0
	
	A
	descrição das responsabilidades, descrição social do ocupante da vaga, requisitos comportamentais e técnicos para ingresso.
	
	B
	descrição da função, descrição das atividades, competências essenciais e requisitos para ingresso.
Você acertou!
sumariamente, a descrição de cargos, conforme exemplificado no material didático, compreende a descrição da função, descrição das atividades, competências essenciais e requisitos para ingressos, dessa forma somente a alternativa B está correta.
	
	C
	descrição do cargo, remuneração, carga horária e chefia imediata. 
	
	D
	descrição da função, características comportamentais, chefia imediata e perfil psicológico.
	
	E
	descrição do cargo, descrição da chefia e caracterização da cultura da empresa.
Questão 10/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O profissional de secretariado, no desempenho de suas tarefas e com base nas suas competências e habilidades, pode ser distribuído e atuar em diversas áreas e setores das organizações, seja trabalhando na função de assessoria aos executivos, atividades de de gestão e até mesmo em atividades técnicas e mais burocráticas. De acordo com o conteúdo sobre as organizações, as atividades acima mencionadas estão relacionadas com quais níveis da estrutura organizacional: 
Nota: 10.0
	
	A
	nível estratégico, nível tático e nível operacional.
Você acertou!
Somente alternativa “A” está correta. Os níveis de estrutura organizacional conforme apresentados no livro base da disciplina são: o nível estratégico – atividades de assessoria aos diretores e presidência, o nível tático – atividades de assessoria e apoio gerencial e departamental, e o nível operacional – atividades técnicas e de secretaria.
	
	B
	nível de direção, supervisão e burocrático.
	
	C
	nível estratégico, nível gerencial e nível técnico.
	
	D
	nível tático, nível departamental, nível secretarial.
	
	E
	nível gerencial, nível operacional e nível burocrático.