Prova Presencial - Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor CORRIGIDA

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29/04/2020 Prova Presencial: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
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Prova Presencial
Entrega 18 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 13 abr em 0:00 - 18 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Este teste foi travado 18 abr em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 39 minutos 50 de 60
Pontuação deste teste: 50 de 60
Enviado 14 abr em 2:00
Esta tentativa levou 39 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
A tarefa principal do profissional de marketing é determinar as
atividades e montar programas integrados para criar, comunicar e
entregar valor aos consumidores. As atividades de marketing podem
assumir diversas formas. Uma das maneiras tradicionais de descrevê-
las é em termos do Mix ou Composto de Marketing, representado pelo
conjunto formado por quatro grandes grupos de ferramentas utilizadas
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pelas empresas. Essas ferramentas são popularmente conhecidas
como:
 “4 Ds” Design, Direito, Dever e Distribuição. 
 “4 Cs” Casa, Cozinha, Carro e Composto. 
 “4 Ps” Produto, Preço, Praça e Promoção. Correto!Correto!
 “4 Ss” Saber, Ser, Sentir e Servir. 
 “4 Vs” Venda, Varejo, Visual e Vertical. 
0 / 5 ptsPergunta 2
Embora esse tipo de comportamento se defina pela aquisição de uma
mesma marca sempre, não é considerado um tipo de lealdade, mas
uma percepção do consumidor de que o tipo de compra não vale o
investimento pessoal na busca por novas informações ou troca da
marca do produto. As consequências de uma compra insatisfatória não
representam riscos relevantes aos consumidores. Exemplos: caixas de
fósforos ou isqueiros, guardanapos, toalhas de papel ou produtos de
uso habitual, ou troca frequente. Essas características identificam o
perfil ______________.
 racional. ocê respondeuocê respondeu
 curiosidade. 
 inexpressivo. 
 inércia. esposta corretaesposta correta
 lealdade à marca. 
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5 / 5 ptsPergunta 3
A segmentação agrupa os consumidores de acordo com seus
conhecimentos, atitudes, usos e respostas a um produto é
a__________________.
 Instrumental. 
 Psicográfica. 
 Geográfica. 
 Demográfica. 
 Comportamental. Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 4
Abraham Maslow foi um importante psicólogo humanista norte-
americano, pesquisador do Massachusetts Institute of Technology
(MIT) que se dedicou ao estudo da motivação humana. Entre muitas
contribuições, propôs e ficou conhecido principalmente pela sua
Hierarquia das Necessidades Humanas. Caracteriza-se como
necessidades de estima:
 
Moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas,
ausência de preconceito, aceitação dos fatos.
 Amizade, família, intimidade sexual. 
 Respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção. 
 
Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da
família, da saúde, da propriedade.
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Autoestima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos
outros.
Correto!Correto!
0 / 5 ptsPergunta 5
O conjunto representado pelos valores dos grupos que vivem em
determinada área e características demográficas como idade, sexo,
renda, escolaridade, etnia e geografia são o primeiro grande conjunto
de valores com o qual nos deparamos. A partir deles, podemos pensar
nos tipos de produtos que podem ser mais adequados a tais grupos.
Segundo Mowen e Minor (2003) esse é o fator ambiental classificado
como:
 Político. 
 Tecnológico. 
 Natural. ocê respondeuocê respondeu
 Econômico. 
 Demográfico. esposta corretaesposta correta
5 / 5 ptsPergunta 6
O composto de marketing que relaciona canais, cobertura, variedades,
locais, estoque e transporte é o (a)_______________.
 Promoção. 
 Preço. 
 Produto 
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 Praça. Correto!Correto!
 Previsão. 
5 / 5 ptsPergunta 7
Nesse perfil de comprador a decisão de compra muitas vezes é
tomada no próprio ponto de venda. O comportamento do consumidor
neste caso é relacionado às compras mais frequentes e com baixo
risco. A troca frequente de marcas é característica e motivada pela
busca de variedade muito mais do que pela insatisfação. Exemplos:
combustíveis, salgadinhos industrializados, alguns produtos de
limpeza. Essas características identificam o perfil ______________.
 racional. 
 curiosidade. 
 inexpressivo. Correto!Correto!
 lealdade à marca. 
 inércia. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Existem muitas informações disponíveis, porém o desejo ou
necessidade de aquisição naquele momento são baixos nesse tipo de
comportamento do consumidor. Exemplos: cadernos de imóveis, ou
lançamentos imobiliários em geral, para quem já possui casa própria e
está satisfeito com ela, lançamentos de automóveis para quem acabou
de comprar ou trocar seu carro, produtos alimentícios para pessoas
que se encontram alimentadas. Essas características identificam o
perfil ______________.
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 inexpressivo. 
 desinteresse. Correto!Correto!
 inércia. 
 lealdade à marca. 
 racional. 
10 / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Samara (2005) apud Semenik e Bamossy (1996) mencionam que
podemos enquadrar a compra de um produto em mais de uma
categoria, ou pelo menos predominantemente em alguma, de acordo
com a situação e o indivíduo. Quais são os seis perfis de compradores
definidos a partir de seu comportamento, citados pelos autores?
Os autores dizem que, um produto é projetado para servir aos usuários
e proporcionar resultados evidentes e identificáveis.
10 / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Para este autor (Maslow), teríamos em primeiro lugar as necessidades
fisiológicas, seguidas das de segurança, depois as de afeto e estima e,
por último, as de autorrealização ou ainda Fisiologia, Segurança,
Amor/relacionamento, Estima e Realização Pessoal (Págs. 28/29 do
livro-texto). Disserte sobre o assunto
 
As necessidades fisiológicas que se encontram como base para a
pirâmide, segundo Maslow, representam
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as necessidades relacionadas ao organismo, como alimentação, sono,
abrigo, água, excreção e outros.
Pontuação do teste: 50 de 60