treinamento e desenvolvimento 4

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o trecho a seguir:
“Avaliar é atribuir valor, no caso, aos resultados de T&D. Essa avaliação cumpre dois objetivos básicos: (1) alimentar a remodelagem de T&D; e (2) fornecer elementos para decisões de alocação de recursos para a área. É fundamental, no entanto, ter-se em conta a diferença entre resultados de treinamento e desempenho funcional. T&D podem, efetivamente, influenciar a escolha de comportamentos alternativos e a eficácia dos esforços despendidos por parte do indivíduo, determinando assim, em parte, o desempenho.”
 
Fonte: CAVALCANTI, B. S. Avaliação de treinamento e desenvolvimento (T&D): uma função em busca de respostas. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, 30(1), p. 17-25. Jan./Mar., 1990. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
A avaliação do programa de treinamento é a coleta e análise de dados sobre os treinamentos ministrados. Se o treinamento for presencial, os dados podem ser provenientes de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Resposta Correta:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta ferramentas que produzem dados que podem ser coletados após um treinamento presencial.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação de treinamento é fundamental para o delineamento de ajustes e novas ações em relação a novos treinamentos e capacitações. Os dados obtidos por meio do resultado fornecerá subsídios para tal avaliação.
Dentre os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Resposta Correta:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte excerto:
“Dentre as principais metodologias de mensuração de resultados, talvez a mais famosa seja a proposta de Donald Kirkpatrick, da Universidade de Wisconsin, de avaliar os programas de Treinamento e Desenvolvimento em quatro níveis (reação, aprendizagem, aplicação e resultados). Apesar de antiga – seus primeiros trabalhos datam de 1959 – só recentemente as organizações passaram a dar maior valor para esta questão.”
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Ao avaliar os programas de treinamento por meio destes quatro níveis é possível mensurar os resultados de um treinamento entre outros aspectos. É recomendável que alguns indicadores sejam avaliados antes e depois do treinamento, especialmente os do nível de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
	Resposta Correta:
	 
Aprendizagem e comportamento.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a citação apresentada a seguir:
 
“Desde a Antiguidade, o interesse em compreender como o homem aprende e as reflexões acerca de sua natureza já eram objetos de estudo. No século XX, diversos estudos baseados em experimentos e observações contribuíram para a abertura de um campo de estudos que mais tarde iria se estruturar em torno de diferentes teorias cognitivas ou teorias de aprendizagem, ressaltando os aspectos relacionados aos processos de construção e desenvolvimento do conhecimento, o papel da educação e demais atividades relacionadas ao sujeito que aprende.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019.
 
Para que se entenda o conceito de avaliação e validação, é preciso compreender como as pessoas retém os conhecimentos que adquirem, por isso, conhecer os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento é o ponto de partida. A respeito da curva de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
1. (   ) O conceito de curva de aprendizagem é originário da Psicologia.
2. (   ) O primeiro autor a publicar estudos relacionados à curva de aprendizagem foi o psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus.
3. (    ) Hermann Ebbinghaus formulou a curva do esquecimento.
4. (  ) A curva do esquecimento aborda a questão de por quanto tempo um conteúdo estudado é lembrado por nossa mente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV corretamente indicam os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o fragmento textual apresentado a seguir:
“Os objetivos para a melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal, podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindo mudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas. Tais mudanças podem exigir que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da primeira etapa, definição das necessidades da organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
5. (  )  É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a política, visão, missão e valores.
5. (  )     Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas competências a serem desenvolvidas.
5.  ( )  Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, a afirmativa I, corretamente indica o que a fase definição das necessidades da organização contempla. Enquanto as afirmativas II e III referem-se às fases de definição e análise dos requisitos de competência e definição das lacunas de competência respectivamente.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação apresentada a seguir:
“As diretrizes NBR-ISO-10.015 abrangem o desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetem a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. Esta Norma é aplicável a todo tipo de organização. Não tem por objetivo ser usada em contratos, regulamentos ou certificação.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da quinta etapa, identificação de soluçõespara eliminação das lacunas de competência, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.
	Resposta Correta:
	 
Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla a etapa de identificação de soluções para eliminação das lacunas de competência.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho apresentado a seguir:
“Empresas que não investem em seus colaboradores, podem acabar enfrentando dificuldades competitivas, pela falta de gente preparada para exercer determinados cargos. Nesse sentido, é primordial que as organizações tenham verba destinada ao investimento de programas de Treinamento & Desenvolvimento, a fim de que preparar e desenvolver seus profissionais.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Treinamento pode se tornar um custo se não houver alguns cuidados. A respeito das causas que levam um treinamento a se tronar um custo em vez de investimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) A empresa ministra treinamentos sem mapear as competências dos colaboradores.
II. (  ) Os funcionários já foram treinados ou já dominam aquele assunto.
III. ( ) Há foco e critério para escolher os treinamentos, e não apenas por entretenimento ou motivação.
IV. (  ) Não foi feito o levantamento de necessidades no planejamento de treinamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I,II e IV corretamente indicam as causas que levam um treinamento a se tronar um custo ao invés de investimento.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir:
“Nos últimos 80 anos, o estudo e o desenvolvimento de modelos de curvas de aprendizagem tem se intensificado especialmente no meio acadêmico e nos setores industriais e de serviços. Na sua utilização este tipo de ferramenta demonstra ser útil no monitoramento de desempenho de trabalhadores quando submetidos à realização de uma nova tarefa, permitindo assim estabelecer indicadores que avaliem o progresso em termos de aumento da produtividade e sua relação com a quantidade de repetições efetuadas.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Curva de Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/curva-de-aprendizagem>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
De acordo com as informações apresentadas e com base no conteúdo estudado, a construção do gráfico da curva de aprendizagem evidencia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às repetições e melhoria do desempenho.
	Resposta Correta:
	 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às repetições e melhoria do desempenho.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta alternativa apresenta o que é evidenciado pelo gráfico da curva de aprendizagem.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte fragmento textual:
“O processo de aprendizagem pode ser compreendido através de diferentes perspectivas, mas independentemente da prioridade que dão a determinados fatores, um ponto comum presente nas teorias da aprendizagem é a correlação entre as representações e condições internas do sujeito e as situações externas a ele. Tendo em vista a ação do sujeito sobre o meio e a maneira como cada pessoa organiza, aprende e interioriza as informações de uma dada realidade, a aprendizagem resulta em uma transformação que tem por base as experiências do sujeito no mundo a partir das interações por ele estabelecidas.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019.
 
De acordo com o pesquisador Hermann Ebbinghaus, para construir a curva de aprendizagem, é preciso uma observação significativa dos colaboradores. A respeito dos aspectos a serem observados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
    I.(   ) É preciso observar os colaboradores em suas rotinas de trabalho.
   II.(  ) É preciso verificar se demandam menos tempo para executar uma atividade à medida que repetições são realizadas.
 III.(  ) É preciso verificar se as relações interpessoais interferem no desenvolvimento da atividade.
 IV.(  ) É preciso verificar a questão da rotatividade no ambiente pesquisado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, as afirmativas I e II corretamente indicam o que deve ser observado no contexto de atuação dos funcionários para a construção da curva de aprendizagem.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os seus empregados, embasados no treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor conhecimento possível. Verifica-se que o processo de treinamento, sendo realizado de modo correto, sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela apresentação de profissionais bem treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos seus clientes.”
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e Desenvolvimento: Uma Vantagem Competitiva, 2015. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-uma-vantagem-competitiva/>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Há alguns talentos que precisam ser  desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento que podem auxiliar na superação das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
	Resposta Correta:
	 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla o talento Empreendedorismo.