Atividade 4 gestao da qualidade tecnico qualidade

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· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	A afirmação "80% dos problemas são causados por 20% das máquinas, materiais ou pessoas", refere-se a qual ferramenta da qualidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
gráfico de Pareto
	Respostas:
	a. 
histograma
	
	b. 
gráfico de Pareto
	
	c. 
diagrama de causa e efeito
	
	d. 
método 5W2H
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	O Brainstorming é uma ferramenta de geração de ideias com o propósito de identificar a melhor solução para um determinado problema. Assinale a alternativa que é coerente com o aprendemos durante a semana:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer críticas durante o brainstorming, ou seja, enquanto estamos gerando ideias.
	Respostas:
	a. 
O importante é a qualidade das ideias, ou seja, cada participante deve pensar bem antes de falar, pois só tem uma oportunidade, devem ser dadas poucas ideias mas de fácil aplicação.
	
	b. 
É importante que tenha no mínimo 4 facilitadores por grupo organizado.
	
	c. 
Não é necessário documentar o  Brainstorming, pois o facilitador vai memorizar as melhores ideias.
	
	d. 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer críticas durante o brainstorming, ou seja, enquanto estamos gerando ideias.
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto:
A principal diferença entre _________ e  _____________ é que no segundo método os participantes ____________ suas ideias, sem qualquer ____________ ____________ com outros participantes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Brainstorming, brainwriting, escrevem, interação verbal
	Respostas:
	a. 
Brainwriting, Brainstorming, relatam, interação verbal
	
	b. 
Brainwriting, Brainstorming, sugerem, interação verbal
	
	c. 
Brainstorming, brainwriting, escrevem, interação verbal
	
	d. 
Brainwriting, brainstorming, escrevem, interação verbal
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com relação ao Gráfico de Pareto é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a incidência das causas de um problema ou de um resultado em análise.
	Respostas:
	a. 
Identifique aquelas poucas causas que juntas representam 80% da frequência de falhas
	
	b. 
Quando as causas do problema não são conhecidas pode-se utilizar a ferramenta brainstorming ou brainwritting;
	
	c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a incidência das causas de um problema ou de um resultado em análise.
	
	d. 
Deve-se fazer o gráfico ordenando da esquerda para a direita com as causas de maior incidência
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa que contém o exemplo correto de causas no Diagrama de Causa e Efeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado
	Respostas:
	a. 
Máquina: funcionários desmotivados
	
	b. 
Mão de obra: matéria prima de baixa qualidade
	
	c. 
Medida: gerente autoritário e sem ética
	
	d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	O 5W2H é a representação de palavras que caracterizam os campos a serem preenchidos para a elaboração de um plano de ação. A palavra WHO deve apresentar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O responsável pela ação
	Respostas:
	a. 
O local em que a ação deve ser realizada
	
	b. 
O responsável pela ação
	
	c. 
A ação a ser realizada
	
	d. 
O custo provável da ação
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponde exatamente ao método 5W2H:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much
	Respostas:
	a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much
	
	b. 
What, Why, When, Who, How, Where,
	
	c. 
Why, Where, When, Who, How, How Much
	
	d. 
What, Where, Who, How, How Much, When
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto:
O ____________ representa graficamente a _________ de atividades de um _______ ou rotina.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fluxograma, sequência, processo
	Respostas:
	a. 
Método 5W2H, estrutura, processo
	
	b. 
Organograma, ideia, Brainstorming
	
	c. 
Fluxograma, sequência, processo
	
	d. 
Fluxograma, gestão, método
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na construção de um fluxograma é necessário prestar atenção às figuras geométricas, pois cada uma representa uma etapa específica. Assinale a alternativa correta que o retângulo representa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Atividade
	Respostas:
	a. 
Início
	
	b. 
Conexão
	
	c. 
Decisão
	
	d. 
Atividade
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Durante toda a semana estudamos diversas Ferramentas da Qualidade e verificamos que cada uma tem características especificas. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre as Ferramentas da Qualidade:
( ) O Diagrama de Pareto é uma representação gráfica que apresenta de forma decrescente a incidência das causas de um problema ou de um resultado em análise.
( ) O Brainstorming é representado por uma tabela com 7 palavras em inglês.
( ) O fluxograma é uma dinâmica em grupo para geração de ideias.
( ) O Diagrama de Causa e Efeito é representado por linhas que lembram uma espinha de peixe.
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V,F,F,V
	Respostas:
	a. 
V,F,F,V
	
	b. 
F,V,V,F
	
	c. 
F,V,F,V
	
	d. 
V,F,V,F
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta!