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Requisição: 2307824 Matricula: 502556 Data: 06/05/2020 10:47 Página: 1/4
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 6 Grupo: 173
Município: RIO DAS OSTRAS - RJ
Disciplina(s): 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Nome: 502556 - MATHEUS MARLON PEREIRA DE FARIA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Além de qualquer exigência técnica, uma ampla variedade de habilidades de convívio social é
desejável a um time de trabalho bem-sucedido. Qual das alternativas indica de forma correta um dos
fatores que contribuem para atingir o alto nível de excelência e qualidade de um time? Assinale-a.
A ) Um dos fatores é comprometer-se, levando ao comprometimento parcial com os resultados, já que muita coisa independe do
grupo.
B ) Um fator é ouvir e escutar as ideias das outras pessoas. Quando não é permitido que as pessoas expressem suas ideias
livremente, essas ideias produzem outras.
C ) Um dos fatores é persuadir, ou seja, fazer com que as pessoas se sintam encorajadas a mudar, defender e, finalmente,
repensar suas ideias.
D ) Um dos fatores é estabelecer as relações humanas do tipo ganha-ganha, sem a garantia de que todas as partes se sentirão
bem com a decisão e comprometidas com o plano de ação.
E ) Um dos fatores é evitar se comunicar em uma linguagem proativa. O ideal é manter as estruturas formais de comunicação sem
promover o envolvimento de muitas pessoas.
2 ) Um dos elementos que integram o processo de comunicação é a escuta. Escutar requer treino,
autoconhecimento e conhecimento do outro. Nesse cenário, assinale a alternativa correta sobre a escuta.
A ) É, muitas vezes, silenciosa. Escuta-se aquilo que se expressa de forma verbal, e não a entrelinha, o gesto, a atuação.
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B ) Enquadra-se no campo dos sentidos. Trata-se de um ato consciente, atento às palavras do interlocutor. Elementos
inconscientes não interferem na escuta.
C ) Geralmente, descreve o que é dito no campo do significado estrito das palavras; já ouvir é um processo mais profundo.
D ) Refere-se ao campo da significação das coisas para cada um, difere de pessoa para pessoa.
E ) É um comportamento de espera, de reflexão e normalmente não indica significados inconscientes, e sim uma manifestação
direta daquilo que o emissor está querendo dizer.
3 ) Sobre a escuta, existem fatores que enfraquecem a capacidade de o indivíduo escutar. Um desses
fatores envolve a tentativa de dominar uma conversação, na qual gastamos mais tempo pensando no que
iremos dizer do que escutando o que os outros têm a dizer. Assinale qual fator é esse.
A ) Competição.
B ) Velocidade de assimilação.
C ) Prepotência.
D ) Filtros.
E ) Ambiente físico.
4 ) O gerenciamento das emoções é um constante desafio na empresa e na vida. A partir do controle das
emoções básicas e de suas derivações, teremos a inteligência emocional. Qual das alternativas indica o
conceito proposto por Daniel Goleman (2014) sobre inteligência emocional? Assinale a correta.
A ) É pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um, devendo ser estimulada e trabalhada pelo ser humano todos
os dias.
B ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social em que o indivíduo está inserido.
C ) Habilidade de identificar e entender a situação nos vários contextos, sobretudo os sentimentos e os motivos de outros
indivíduos.
D ) Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da existência.
E ) Capacidade de percepção e discriminação das próprias emoções no momento em que ocorrem, destacando suas
interferências no comportamento.
5 ) O processo de coaching promove a aprendizagem e estimula pontos de vista diferentes, removendo
barreiras comportamentais. Indique qual alternativa relaciona corretamente a descrição e o modelo de
coaching.
A ) Coaching de equipe: com o objetivo de criar consciência sobre as atitudes de consumo e seus impactos nos investimentos.
B )
Coaching acadêmico: trabalhar com docentes ou discentes potencializando a performance profissional.
C ) Coaching de equipe: esta modalidade é muito utilizada pelas instituições educacionais, com o intuito de ampliar a qualidade do
processo de ensino.
D ) Coaching de vida: promover as habilidades de liderança com relação ao alinhamento e desenvolvimento de competências no
cargo atual ou preparo para um cargo futuro.
E ) Coaching executivo: relacionado à saúde, condições de vida, relacionamentos interpessoais, posicionamento pessoal,
atividades físicas. Seu foco principal é o autodesenvolvimento.
6 ) Conhecer as emoções é fundamental para que saibamos administrar nossas relações diárias dentro e
fora da empresa. Todos os tipos de emoções, positivas ou negativas, podem comprometer nosso
organismo. A emoção é entendida como um estado anímico da mente. Qual das alternativas indica
corretamente a forma como as emoções são caracterizadas? Assinale a correta.
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A ) O termo anímico indica sucesso. Assim, as emoções são um conjunto de fatores manifestados no indivíduo normalmente sem
conexão com seus pensamentos.
B ) O termo anímico indica ânimo. Portanto, a emoção é um conjunto de pensamentos, sentimentos e disposições para a ação,
expresso por manifestações corporais.
C ) Emoção é um conceito amplo e basicamente associado aos instintos básicos do ser humano de forma dissonante, sem
apresentar uma relação direta com as suas motivações.
D ) As manifestações das emoções não correspondem às suas expressões corporais, causando uma dificuldade de análise
comportamental.
E ) Todos os pontos de vista teóricos tratam a emoção como algo fácil de ser gerenciado, de modo que qualquer um pode mantê-
la sob controle.
7 ) Um dos aspectos mais desafiadores do comportamento organizacional é a motivação. Ela é
fundamental para garantir maior eficiência nos processos e satisfação na tarefa realizada. Assinale a
alternativa que indica corretamente o conceito de motivação.
A )
A motivação é um atributo inato e pode se manifestar em qualquer situação. Depende do conteúdo interno de cada indivíduo,
armazenado na memória e nas expectativas ao longo da vida.
B ) A motivação é necessária para a vida profissional, pois sem ela não se pode executar as atividades no ambiente
organizacional.
C ) A motivação é um atributo aprendido pelo ser humano. Pode se manifestar de forma igualitária entre indivíduos de grupos
diferentes, desde que tenham o mesmo objetivo a ser cumprido.
D ) As relações e necessidades de cada indivíduo não interferem na motivação, uma vez que é um conteúdo externo e aprendido.
E ) A motivação é um fenômeno do comportamento humano que independe do conteúdo interno, emocional, do indivíduo. É uma
resposta comportamental à determinada ação.
8 ) Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por
vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de recursos
materiais, financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das alternativas indica
corretamente ambos os tipos? Assinale-a
A ) Sentido e manifesto.
B ) Hierárquicos e pessoais.
C ) Manifesto e latente.
D ) Latente e percebido.
E ) Percebido e latente.
9 ) No entendimento do potencial ilimitado do ser humano, um dos conceitos mais usados é o da
"habilidade". Sobre esse conceito, é correto afirmar que:
A ) No contexto em que se considera o potencial ilimitado, o indivíduo deve estar pronto para promover mudanças, mantendo sua
zona de conforto para que os conflitos e a pressão sejam minimizados.
B ) Habilidade é a capacidade, o reconhecimentoe a plena consciência das aptidões que o indivíduo possui, de forma a ser capaz
de atender às expectativas da organização.
C ) As habilidades indicam sempre, de forma parcial, as principais aptidões do indivíduo, buscando dar foco aos objetivos a serem
alcançados.
D ) As habilidades podem ser um fato essencial para o sucesso, tornando importante descartar aquelas que são preexistentes
para que as novas sejam focadas e levem à mudança de comportamento.
E ) Na habilidade, o indivíduo não reconhece plenamente as suas aptidões, apenas se sente seguro de seus propósitos.
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10 ) No estudo sobre a motivação, outra referência importante é a Teoria da Expectativa. Esse composto
teórico, basicamente, afirma como as recompensas levam a determinados comportamentos. A teoria
concentra-se em três relações: esforço-desempenho, desempenho-recompensas e recompensas-metas
pessoais. Assinale a alternativa que descreve o último tipo de relação.
A ) É a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que o dispêndio de determinada quantidade de esforço resultará em
desempenho diferenciado.
B ) É o grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas ou necessidades pessoais e a atratividade dessas
recompensas potenciais para o indivíduo.
C ) É o grau em que as recompensas pessoais não satisfazem as metas ou necessidades da empresa.
D ) É o grau no qual o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho resultará na construção de um resultado
desejado.
E ) É a probabilidade, não percebida pela pessoa, de que o investimento de determinada quantidade de esforço vai resultar em
desempenho diferenciado.
11 ) Existem várias teorias que tratam da motivação, entre elas a Teoria das Metas. Há um conjunto
extenso de dados que demonstram que as metas são fontes essenciais da motivação, seja no campo
profissional ou pessoal. Assinale a alternativa que indica um dos fatores importantes para a fixação de
metas e para a elevação do desempenho no ambiente de trabalho.
A ) Feedback constante sobre as forças impulsoras e restritivas para atingir a meta.
B ) A aceitação da meta não é fator fundamental, pois provém de um objetivo organizacional.
C ) Metas genéricas, de preferência comunicadas de forma normativa.
D ) Manter o colaborador confortável, sem grandes desafios.
E ) Inexistência da negociação de metas. Elas devem ser compulsoriamente informadas.
12 ) A liderança se faz com bases sólidas e relacionamentos autênticos, duradouros. Nesse sentido,
assinale a alternativa que indica um aspecto essencial para a conquista e permanência desses
relacionamentos.
A ) Manter uma atitude reativa para a manutenção de relacionamentos duradouros.
B ) Procurar manter a melhor expectativa entre as partes envolvidas.
C ) Estabelecer uma relação pouco objetiva em relação a normas e objetivos.
D ) Transferir a função de proatividade do líder para o grupo, de forma a engajar as pessoas.
E ) Manter a expectativa das partes em um nível baixo, evitando frustrações.