ATIVIDADE 4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte excerto:
“Dentre as principais metodologias de mensuração de resultados, talvez a mais famosa seja a proposta de Donald Kirkpatrick, da Universidade de Wisconsin, de avaliar os programas de Treinamento e Desenvolvimento em quatro níveis (reação, aprendizagem, aplicação e resultados). Apesar de antiga – seus primeiros trabalhos datam de 1959 – só recentemente as organizações passaram a dar maior valor para esta questão.”
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Ao avaliar os programas de treinamento por meio destes quatro níveis é possível mensurar os resultados de um treinamento entre outros aspectos. É recomendável que alguns indicadores sejam avaliados antes e depois do treinamento, especialmente os do nível de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aprendizagem e comportamento.
	Resposta Correta:
	 
Aprendizagem e comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os dois níveis que devem especialmente ser avaliados antes e depois do treinamento.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o excerto apresentado a seguir:
“Através da utilização de curvas de aprendizagem, é possível otimizar a produção e reduzir perdas pois a distribuição de tarefas obedecendo as características de atuação de cada trabalhador permite, além de programar a produção, estimar prazos e melhor alocar recursos, permitindo ainda que a empresa adote uma política interna de treinamento baseada em fatores como: existência de conhecimentos prévios para a execução da tarefa, facilidade de reter conhecimento e realizar as atividades com destreza, complexidade da tarefa a ser realizada e também a motivação do trabalhador em realizar as tarefas que lhes são designadas. Neste cenário, o objetivo da aprendizagem é adquirir conhecimentos e também modos de utilizá-los de maneira correta e eficaz durante o desempenho de determinada atividade.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Curva de Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/curva-de-aprendizagem>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Neste contexto evidencia-se a importância do conhecimento para o desempenho do funcionário e para a organização. Uma das maiores dificuldades de mensuração dos resultados de um treinamento, ou seja, o conhecimento adquirido, é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mensurar o intangível.
 
 
	Resposta Correta:
	 
Mensurar o intangível.
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta o que de fato é muito difícil de ser mensurado, ou seja, o que é intangível.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação apresentada a seguir:
“O mercado de trabalho vive em um constante processo de mudança, e isso é cada vez mais competitivo e desafiador para as organizações. O que vem exigindo das mesmas profissionais com habilidades e capacidades, para enfrentar os desafios que o mercado vem impondo. É nessa hora que entra o Treinamento e Desenvolvimento.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Pensar o investimento em treinamentos e capacitações deve fazer parte do planejamento estratégico das empresas uma vez que tais ações devem estar alinhadas com as demandas elencadas como prioridade. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos. Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos.
 
Porque
 
II. Ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que realmente quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos.  Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos. E também há de se pensar que ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras. Entretanto esta segunda parte, ou seja, a proposição II não é justificativa ou explicação da primeira.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação a seguir:
“As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Em relação a ações que garantem que o treinamento seja um investimento e não um custo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Há um programa de retenção de talentos e o treinamento potencializa o capital intelectual e a vantagem competitiva.
II. ( ) As competências dos funcionários já foram mapeadas e portanto, foca-se naquelas que precisam ser adquiridas ou desenvolvidas.
III. ( ) Um levantamento prévio das necessidades foi feito e os treinamentos são escolhidos com base no que é necessário melhorar.
IV. (  ) Há a necessidade de reciclar ou aprender novos conhecimentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados ao se elaborar um programa de treinamento a fim de garantir que tal ação seja um investimento e não um custo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o fragmento textual apresentado a seguir:
“Os objetivos para a melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal, podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindo mudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas. Tais mudanças podem exigir que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>.Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da primeira etapa, definição das necessidades da organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
1. (  )  É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a política, visão, missão e valores.
2. (  )     Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas competências a serem desenvolvidas.
3.  ( )  Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, a afirmativa I, corretamente indica o que a fase definição das necessidades da organização contempla. Enquanto as afirmativas II e III referem-se às fases de definição e análise dos requisitos de competência e definição das lacunas de competência respectivamente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir:
“Nos últimos 80 anos, o estudo e o desenvolvimento de modelos de curvas de aprendizagem tem se intensificado especialmente no meio acadêmico e nos setores industriais e de serviços. Na sua utilização este tipo de ferramenta demonstra ser útil no monitoramento de desempenho de trabalhadores quando submetidos à realização de uma nova tarefa, permitindo assim estabelecer indicadores que avaliem o progresso em termos de aumento da produtividade e sua relação com a quantidade de repetições efetuadas.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Curva de Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/curva-de-aprendizagem>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
De acordo com as informações apresentadas e com base no conteúdo estudado, a construção do gráfico da curva de aprendizagem evidencia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às repetições e melhoria do desempenho.
	Resposta Correta:
	 
Diminuição do esforço ao produzir cada nova unidade do produto devido às repetições e melhoria do desempenho.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta alternativa apresenta o que é evidenciado pelo gráfico da curva de aprendizagem.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise a citação a seguir:
“Avaliar os resultados obtidos com treinamento a partir da metodologia de   Kirkpatrick, considerando-se esses quatro níveis, implica-se em planejar e integrar todo processo de avaliação para que se tenha clareza da informação (o quê?) que se pretende levantar, em qual fonte (onde?), por meio de qual método (como?) e em que momento (quando?).”
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Os programas de treinamento precisam ser sempre avaliados para comprovar sua eficácia e se atingiram seus objetivos. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As avaliações requeridas precisam fornecer informações sobre o engajamento e participação dos colaboradores, seu nível de aprendizagem, mudanças de comportamento e os resultados que o treinamento gerou para a organização.
Porque
 
II. Algumas perguntas que podem ser respondidas pela avaliação do treinamento: Como o treinamento influenciou o alcance das metas da organização?  Quais são os impactos positivos/negativos a longo prazo?  Como o treinamento pode melhorar diretamente o desempenho das equipes?
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, uma vez que realmente o objetivo das avaliações de treinamentos é fornecer informações sobre o engajamento e participação dos colaboradores, seu nível de aprendizagem, mudanças de comportamento e os resultados que o treinamento gerou para a organização. Entretanto, embora as perguntas sugeridas na asserção II sejam oportunas não explicam ou justificam a asserção I.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas organizações, o processo de mudança está sempre ocorrendo, devido às novas tecnologias, novos paradigmas, novas relações que se estabelecem, novas funções que aparecem e necessidades que vão sendo criadas pelas inovações. No entanto, a mudança comportamental exige mais empenho uma vez que não é tão simples. Para que haja essa mudança, é necessário haver algumas condições. Considerando tais condições, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
8. (  )  A vontade de mudança pelo indivíduo.
8. (  ) A compreensão do que quer mudar e de como realizar a mudança.
8. (  )  O ambiente, que deve promover a mudança;
8.  (  ) Uma valência emocional que “mexa” com o indivíduo e o faça agir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados para que haja uma mudança comportamental.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação de treinamento é fundamental para o delineamento de ajustes e novas ações em relação a novos treinamentos e capacitações. Os dados obtidos por meio do resultado fornecerá subsídios para tal avaliação.
Dentre os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Resposta Correta:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o trecho a seguir:
“Avaliar é atribuir valor, no caso, aos resultados de T&D. Essa avaliação cumpre dois objetivos básicos: (1) alimentar a remodelagem de T&D; e (2) fornecer elementos para decisões de alocação de recursos para a área. É fundamental, no entanto, ter-se em conta a diferença entre resultados de treinamento e desempenho funcional. T&D podem, efetivamente, influenciar a escolha de comportamentos alternativos e a eficácia dos esforços despendidos por parte do indivíduo, determinando assim, em parte, o desempenho.”
 
Fonte: CAVALCANTI, B. S. Avaliação de treinamento e desenvolvimento (T&D): uma função em busca de respostas. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, 30(1), p. 17-25. Jan./Mar., 1990. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
A avaliação do programa de treinamento é a coleta e análise de dados sobre os treinamentos ministrados. Se o treinamento for presencial, os dados podem ser provenientes de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Resposta Correta:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta poisdentre as alternativas somente esta apresenta ferramentas que produzem dados que podem ser coletados após um treinamento presencial.