COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SIMULADO EX1, EX2, EX3

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com o Mental Health Atlas 2017, publicação da Organização Mundial da Saúde, o mundo perde um 
trilhão de dólares por deixar de tratar a ansiedade e a depressão. Em um ambiente no qual cada vez mais pessoas 
não conseguem lidar com suas emoções de forma saudável, esse dado é relevante. Observe as afirmativas 
abaixo e responda quais são verdadeiras. 
I-A falta de motivação, os conflitos internos e a depressão influenciam negativamente a produtividade e 
impactam os resultados. 
II-No século XX, tornou-se cada vez mais comum o afastamento do trabalhador em razão de quadros 
depressivos e síndromes provocados por estresse e exaustão. 
III-O sentimento de impotência e a exaustão emocional fazem as pessoas se interessarem menos pelo que 
acontece ao seu redor, deixam o raciocínio reduzido e as tornam menos capazes de alcançar objetivos. 
IV- Os ganhos serão coletivos: Pessoas, organizações e a sociedade, como um todo, sairão beneficiados pelas 
práticas mais ativas voltadas ao amadurecimento emocional. 
Estão corretas: 
 
 
 
I, II , III e IV 
 
II, III, IV 
 
Nenhuma afirmativa está correta 
 
II e III 
 
 I , III e IV 
Respondido em 12/05/2020 13:04:40 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma pessoa 
bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é o gerente da 
empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica realizado quando a 
empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento de ser o dono do negócio. 
Podemos relacionar o caso de Luiz Carlos com: 
 
 
 
Autoridade fortalecida e sentimento de controle 
 
Sentimento de ownership e descentralização de decisões 
 
Sentimento de ownership e centralização de decisões 
 
Cultura tradicional e controle aparente 
 
Centralização de decisões, sentimento de friendship 
Respondido em 12/05/2020 13:06:32 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre 
as pessoas. Qual o nome da barreira que é considerada como a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, 
idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é realizada? 
 
 
 
Barreiras físicas. 
 
Barreiras fisiológicas. 
 
Barreiras pessoais. 
 
Barreiras de estereótipos. 
 
Barreira semântica. 
Respondido em 12/05/2020 13:08:45 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ana Maria, gerente de marketing, utiliza o uso da força e da capacidade de uma pessoa para punir ou recomendar 
sanções a outra. Alfredo, gerente de finanças, costuma utilizar de sua posição hierárquica registrada no organograma, 
para conseguir o respeito dos colaboradores. Ester, que é diretora de vendas, criou um programa em que premia com 
bens materiais ou em um aspecto social quando atendem a meta de vendas atingida. 
Já Sr. Antônio é respeitado pelo seu conhecimento, atitudes e competências na direção de operações. Por fim, Oscar, o 
coordenador de mídia, não possui conhecimentos técnicos dos produtos da empresa, mas possui uma imagem altamente 
favorável, fazendo com que os outros acreditem e admirem suas ideias, existindo uma relação direta com a devoção 
pessoal. 
Baseado nas características de cada um aqui descritas, quais os tipos de poder encontrados respectivamente em Ana 
Maria, Alfredo, Ester, Sr. Antonio e Oscar? 
 
 
 
Coerção, Legitimidade, Competência, Carisma e Recompensa 
 
Legitimidade, Coerção, Competência, Recompensa e Carisma 
 
Coerção, Legitimidade, Recompensa, Competência, Carisma 
 
Competência, Carisma, Recompensa, Coerção, Legitimidade 
 
Recompensa, Competência, Carisma, Coerção, Legitimidade 
Respondido em 12/05/2020 13:15:25 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um ambiente de trabalho propício para o desenvolvimento de equipes de alta performance deve incluir pelo menos três 
aspectos, citados abaixo: 
I- Senso de responsabilidade. 
II- Exercício de autoconhecimento. 
III- Descentralização. 
A sequência que melhor completa esses três aspectos, respectivamente, é: 
 
 
 
I- Treinamento intenso; II- Foco em aspectos objetivos e tecnológicos; III- Flexibilidade para novos entrantes. 
 
I- Confiança nos resultados; II- Alto grau de simpatia e empatia; III- Ambiente de rede. 
 
I- Autonomia de recursos; II- Foco em projetos de alta complexidade; III- Possibilidade de trabalhar 
remotamente. 
 
I- Senso de respeito e cumplicidade; II- Comunicação informal; III- Prazos e resultados flexíveis e sempre 
negociáveis. 
 
I- Contribuição para os objetivos; II- Entendimento das possibilidades de contribuição; III- Poder flexível e 
compartilhado. 
Respondido em 12/05/2020 13:19:46 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças precisam legitimar-se e os conflitos devem 
ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance. 
 
 
 
visão e dependência emocional 
 
procrastinação e senso de propósito. 
 
dependência e senso de propósito. 
 
visão e senso de propósito. 
 
visão e procrastinação. 
Respondido em 12/05/2020 13:14:32 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Rogério trabalhou um bom tempo na elaboração de uma ferramenta que pudesse colher 
digitalmente os resultados da performance das equipes de criação de sua empresa. Foi possível 
garantir o anonimato dos participantes e posteriormente houve uma tabulação de resultados. 
Com isso o líder pode reconhecer as fragilidades da sua equipe e poderá potencializar as 
características consideradas positivas, buscando um ambiente de elevada performance. Qual a 
técnica utilizada neste caso? 
 
 
 
Construção de um plano de ação 
 
Aplicação de um instrumento para avaliação da equipe 
 
Realização de reunião virtual preparatória 
 
Criação espaço virtual de discussão em equipe 
 
Desenvolvimento de uma rede social interna 
Respondido em 12/05/2020 13:20:48 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao longo da nossa vida acumulamos experiências que vão construir padrões morais, servirão como um guia moral e 
influenciarão todas as nossas escolhas. Nossos padrões morais são fruto de muitas fontes, como: 
 
 
 
família, tipo de trabalho dos amigos, escola, mídia, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, mídia, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, tipo de cursos realizados, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, mídia, tipo de trabalho e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, mídia, religião e formação dos mentores pessoais. 
Respondido em 12/05/2020 13:23:11 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Conforme observado em nossos objetos de aprendizagem, embora existam lojas sem atendentes, por trás de toda a 
operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para instalar aquele ponto de venda, quais produtos 
comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas. O tempo inteiro vemos pessoas promovendo estudos, avaliações, 
tomando decisões e avaliando seus impactos. Assim, qual das alternativas a seguir melhor explica o contexto 
apresentado nesta questão? 
 
 
 
Há grande dependência das pessoas pelas organizações, considerando-se as 
organizações públicas e privadas, além das ONG´s. No contexto da gestão as 
organizações precisam ter vida própria, até em função do princípio da 
impessoalidade; 
 
Pessoas integram as organizações e as organizações preenchem a vida das 
pessoas. Dessa forma podemos afirmar que pessoas e organizações são naturalmente 
independentes; 
 
As pessoas dependem das organizações e, em muitos casos, as organizações nao 
dependem das pessoas.Isso ocorre, principalmente, quando se trata de empresas 
privadas; 
 
As organizações apenas existem porque existem pessoas. Assim é possível afirmar 
que não há gestão de negócios, de empreendimentos sem a gestão de pessoas; 
 
Pessoas e organizações estão interligadas, embora as organizações, dependendo da 
origem do capital, pode tomar decisões pelo livre arbítrio que possuem em um 
mundo capitalista; 
Respondido em 12/05/2020 13:27:51 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Muitos são os obstáculos que podem distorcer a comunicação. Qualquer elemento que 
perturbe, confunda ou interfira em seu processo vai dificultar uma compreensão correta. O uso 
de jargões profissionais ou palavras que não são conhecidas pelos receptores, por exemplo, 
estão entre os problemas que podem ser classificados como: 
 
 
 
Físicos, pois representam barreiras intransporníveis; há quase que uma porta entre 
emissor e receptor; 
 
Literais; questões envolvendo abstração para a compreensão das mensagens; 
 
Morais; éticos; de valores não compartilhados entre os interlocutores; 
 
De semântica; no sentido das palavras; de reconhecimento dos termos utilizados; 
 
Ligados aos aspectos fisiológicos; pressa; fome ou sede; 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Daniel Goleman (2001, p 337) observou que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar os 
nossos próprios sentimentos e os dos outros; de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de 
nós e em nossos relacionamentos. O autor afirma que a inteligência emocional pode ser dividida em cinco 
habilidades desenvolvidas por meio da prática. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que 
NÃO demonstra uma dessas habilidades. 
 
 
 
Controle emocional. 
 
Habilidades em relacionamentos interpessoais. 
 
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas. 
 
Autoconhecimento emocional. 
 
Facilidade para resolver os problemas dos outros. 
Respondido em 12/05/2020 15:06:11 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Segundo a Hierarquia das Necessidades, mais conhecida como a Pirâmide de Maslow, quando 
identificamos em um colaborador a necessidade de ter reconhecimento dos colegas de trabalho ou do 
gestor, especificamente, pelo conhecimento e pelo valor agregado, podemos dizer que tal necessidade 
está diretamente relacionada: 
 
 
 
À Necessidade de Autorrealização. 
 
À Necessidade Fisiológica. 
 
À Necessidade Social. 
 
À Necessidade de Estima. 
 
À Necessidade de Segurança. 
Respondido em 12/05/2020 15:08:45 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
De acordo com Bateman e Snell (2013), quando refletimos sobre as mais variadas funções da 
comunicação nos espaços de trabalho, podemos entender que: 
 
 
 
a comunicação pode ser definida como a transmissão de informação e significado entre duas 
partes por meio do uso de símbolos compartilhados. 
 
a comunicação pode ser definida como a determinação de duas ou mais pessoas em atingir seus 
objetivos através do uso de símbolos compartilhados. 
 
a comunicação pode ser definida como a orientação na transmissão de informação, independente 
do significado entre duas partes por meio do uso de símbolos compartilhados. 
 
a comunicação pode ser definida como a busca por alternativas viáveis para a integração 
sistemática entre duas ou mais pessoas, independente dos símbolos compartilhados. 
 
a comunicação pode ser definida como a consolidação dos sinais entre duas ou mais pessoas, 
por meio do uso de símbolos compartilhados. 
Respondido em 12/05/2020 15:10:04 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Liderar não é uma maneira exclusiva de se portar e exercer habilidades e capacidades. 
De acordo com Robbins (2005), para ser líder, o indivíduo precisa entender que 
existem situações, equipes e pessoas diferentes, portanto, existe a necessidade de 
adaptação e flexibilidade. Porém, a capacidade de liderar é uma habilidade que pode 
ser desenvolvida em cada um, com persistência, estudo e disciplina, e não somente 
por pessoas que nascem com certos traços, portanto, reforça-se, a liderança é uma 
capacidade que pode ser desenvolvida. 
O sujeito que formalmente assume o papel de comandar um grupo, ou seja, que 
recebe a responsabilidade formal por gerenciar um grupo, pode ser chamado de chefe 
ou encarregado, mas de líder, ele só será chamado se apresentar certas características, 
certos comportamentos emblemáticos de um líder. 
A partir do texto, é possível definir como característica de Liderança: 
 
 
 
Mobiliza os outros a trabalhar 
 
Gerencia as pessoas 
 
Desperta cumprimento do trabalho 
 
Influenciar as pessoas 
 
Cumpre regras e normas 
Respondido em 12/05/2020 15:10:40 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A transformação da sociedade e, consequentemente, das necessidades a serem 
atendidas, possibilitou o surgimento de um novo tipo de organização. São instituições 
que operam na interface entre o setor público e o setor privado, atendendo tanto a 
demandas públicas como a demandas comerciais. Chamamos estas empresas de: 
 
 
 
Híbridas 
 
Complexas 
 
Pluralistas 
 
Virtuais 
 
Particulares 
Respondido em 12/05/2020 15:11:20 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A diferença entre grupos e equipes é a mesma diferença entre casa e um lar, entre uma cidade e uma 
comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale a alternativa que NÃO faz parte de um 
trabalho em equipe. 
 
 
 
As equipes se envolvem em relacionamentos. 
 
As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros. 
 
As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão. 
 
As equipes se baseiam nas relações afetivas. 
 
As equipes têm uma responsabilidade individualizada e mutuamente independente. 
Respondido em 12/05/2020 15:12:07 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O debate sobre diversidade nas organizações brasileiras é recente e temos muito a 
corrigir quando observamos os quadros de empregados de muitas organizações. Uma 
empresa que tem a diversidade como um dos seus valores: 
 
 
 
separa o que é trabalho para homens e para mulheres. 
 
deixa em segundo plano a adaptação dos ambientes corporativos para atender 
às necessidades especiais dos deficientes. 
 
orienta e desenvolve as lideranças para que compreendam a importância da 
diversidade para a organização. 
 
emite docuimento de punição aos empregados de menor desempenho, de 
modo a que tal medida sirva de lição aos demais 
 
só contrata profissionais formados em instituições renomadas. 
Respondido em 12/05/2020 15:16:30 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Ao longo da nossa vida acumulamos experiências que vão construir padrões morais, servirão como um 
guia moral e influenciarão todas as nossas escolhas. Nossos padrões morais são fruto de muitas fontes, 
como: 
 
 
 
família, amigos, escola, mídia, religião e formação dos mentores pessoais. 
 
família, tipo de trabalho dos amigos, escola, mídia, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, mídia, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, tipo de cursos realizados, religião e mentores pessoais. 
 
família, amigos, escola, mídia, tipo de trabalho e mentores pessoais. 
Respondido em 12/05/2020 15:01:53 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conforme observado em nossos objetos de aprendizagem, embora existam lojas sem atendentes, por trás 
de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para instalar aquele ponto de 
venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas. O tempo inteiro vemos 
pessoas promovendo estudos, avaliações, tomando decisões e avaliando seus impactos. Assim, qual das 
alternativas a seguir melhor explica o contexto apresentado nesta questão? 
 
 
 
Pessoas e organizaçõesestão interligadas, embora as organizações, 
dependendo da origem do capital, pode tomar decisões pelo livre arbítrio que 
possuem em um mundo capitalista; 
 
As pessoas dependem das organizações e, em muitos casos, as organizações 
nao dependem das pessoas. Isso ocorre, principalmente, quando se trata de 
empresas privadas; 
 
Pessoas integram as organizações e as organizações preenchem a vida das 
pessoas. Dessa forma podemos afirmar que pessoas e organizações são 
naturalmente independentes; 
 
As organizações apenas existem porque existem pessoas. Assim é possível 
afirmar que não há gestão de negócios, de empreendimentos sem a gestão de 
pessoas; 
 
Há grande dependência das pessoas pelas organizações, considerando-se as 
organizações públicas e privadas, além das ONG´s. No contexto da gestão as 
organizações precisam ter vida própria, até em função do princípio da 
impessoalidade; 
Respondido em 12/05/2020 15:03:14 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentro da organização também deve existir um estímulo à comunicação como 
elemento essencial à produtividade. Muito retrabalho poderia ser evitado se as 
pessoas se comunicassem mais e melhor. Talvez o principal erro na comunicação 
entre funcionários esteja justamente na falta de estimulo para que se comuniquem. 
Uma vez soube de um industrial de São Paulo que estimulava seus funcionários a 
levarem colegas no carro, no caminho para a fábrica. Aqueles que davam carona 
ganhavam um adicional para o combustível. Aquele empresário sabia que colegas que 
viajam juntos começam a se comunicar já no caminho da empresa e podem até 
mesmo resolver problemas enquanto conversam (PERSONA, Mário, 2019). Nesse 
contexto é possível depreender que: 
 
 
 
O contato social pode ampliar a capacidade de comunicação das pessoas; 
 
A corona solidária cotnbui para a melhoria da comunicação entre os 
empregados, já que as pessoas ficam mais agradecidas; 
 
As pessoas falam mais quando estão andando juntas de carro; 
 
As pessoas trocam confidências quando andam juntas, seja de carro ou de 
qualquer outro meio de transporte; 
 
Quanto mais distante for a distância para a unidade fabril, melhor será a 
comunicação entre as pessoas; 
 
 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um grupo de 10 vendedores foi enviado para um curso de Técnicas de Motivação de Vendas, mas apenas 
5 vendedores demonstraram um bom progresso com o curso e passaram a adotar uma postura mais 
diligente em relação aos negócios da empresa. Os outros 5 vendedores continuaram a trabalhar como 
sempre fizeram. Baseados nesses comentários podemos afirmar que os 5 vendedores que mudaram de 
comportamento tiveram: 
 
 
 
Um aumento de domínio das técnicas de vendas após o treinamento. 
 
Uma variação em relação à habilidade após o treinamento. 
 
Uma maior experiência após o treinamento. 
 
Uma mudança de atitude após o treinamento. 
 
Um aumento de conhecimento técnico em vendas após o treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 15:26:57 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Abraham Harold Maslow (1908-1970) foi um psicólogo americano, famoso pela 
proposta da hierarquia de necessidades do ser humano. As cinco necessidades são 
dispostas em escala hierárquica, de acordo com a urgência. Quais são as cinco 
necessidades do ser humano? É correta apenas a afirmativa: 
 
 
 
Recompensa, Elogio, Punições, Status, Premiação 
 
Educação, Religião, Passa Tempo, Crescimento Pessoal, Alimentação 
 
Auto Realização, Estima, Sociais, Segurança, Fisiológicas 
 
Convívio Social, Racionalização, Generalização, Expiação, Amizade 
 
Aprovação da Família, Liberdade, Trabalho Seguro, Comida, Conforto 
Respondido em 12/05/2020 15:29:45 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Dentro das organizações a comunicação é fundamental para que ocorra o engajamento das pessoas em 
torno dos mesmos objetivos corporativos. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. 
Qual o nome da função da comunicação que atua como facilitadora da tomada de decisões? 
 
 
 
Motivação. 
 
Controle. 
 
Expressão emocional. 
 
Expressão facial. 
 
Informação. 
Respondido em 12/05/2020 15:32:28 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A empresa Fishdream adota a Holocracia. Com isto podemos ver algumas 
características que se destacam na organização. São elas : 
 
 
 
Com o empoderamento dos colaboradores, a estrutura da hierarquia fica mais 
no formato piramidal. 
 
Auto gestão para assumir responsabilidades, com menos círculos de equipes e 
mais departamentos 
 
Autoridade e poder são distribuídos e foram criados muitos departamentos e 
menos círculos de equipes. 
 
A autoridade e o poder são distribuídos e o empoderamento torna-se o núcleo 
da organização e não há mais uma estrutura piramidal como ocorria no 
passado. 
 
Existe mais agilidade e sucesso, pois as ordens partem da chefia de forma 
centralizada 
Respondido em 12/05/2020 15:34:12 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um ambiente de trabalho propício para o desenvolvimento de equipes de alta performance deve incluir 
pelo menos três aspectos, citados abaixo: 
I- Senso de responsabilidade. 
II- Exercício de autoconhecimento. 
III- Descentralização. 
A sequência que melhor completa esses três aspectos, respectivamente, é: 
 
 
 
I- Contribuição para os objetivos; II- Entendimento das possibilidades de contribuição; III- Poder 
flexível e compartilhado. 
 
I- Treinamento intenso; II- Foco em aspectos objetivos e tecnológicos; III- Flexibilidade para novos 
entrantes. 
 
I- Confiança nos resultados; II- Alto grau de simpatia e empatia; III- Ambiente de rede. 
 
I- Autonomia de recursos; II- Foco em projetos de alta complexidade; III- Possibilidade de trabalhar 
remotamente. 
 
I- Senso de respeito e cumplicidade; II- Comunicação informal; III- Prazos e resultados flexíveis e 
sempre negociáveis. 
Respondido em 12/05/2020 15:36:11 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A diferença entre grupos e equipes é a mesma diferença entre casa e um lar, entre uma cidade e uma 
comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale a alternativa que NÃO faz parte de um 
trabalho em equipe. 
 
 
 
As equipes se baseiam nas relações afetivas. 
 
As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão. 
 
As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros. 
 
As equipes se envolvem em relacionamentos. 
 
As equipes têm uma responsabilidade individualizada e mutuamente independente. 
Respondido em 12/05/2020 15:37:11 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O feedback é uma excelente ferramenta que serve tanto para mostrar ao colaborador 
quais são os seus pontos a melhorar e orientá-lo rumo ao caminho certo, quanto para 
reconhecê-lo por entregar um trabalho de valor e qualidade, motivando-o ainda mais. 
Portanto, o feedback deve ser aplicado independentemente da situação. Funcionários 
que já passaram por treinamentos de equipes costumam ter uma autoconfiança maior 
com relação às suas habilidades e competências, estando mais preparados para 
entenderem de fato os pontos abordados em um feedback e utilizando-os de maneira 
mais construtiva e assertiva (CIO - Estratégias para o Desenvolvimento de Equipes, 
2019). Nesse contexto é possível depreender que: 
 
 
 
A comunicação é a chave para a relação empregado-empregador Sem 
feedback anual os empregados não sabem se irão ou não receber 
bonificações; 
 
As pessoas devem fazer cursos para o desenvolvimento de suas habilidades 
em negociação; 
 
A gestão eficaz depende de constante feedback, sem o qual os liderados 
ficam sem um norte; sem uma direção; 
 
Indicar o que deve ser melhorado é o principal objetivo do feedback dado 
pelo gestor; 
 
O feedback deve ser realizado quando da avaliação anual do desempenho; 
Respondido em 12/05/202015:37:54 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade 
e pode ser representada de várias formas, como, por exemplo: 
 
 
 
alterar a realidade dos fatos, de modo a se beneficiar com a situação 
 
defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação. 
 
desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso. 
 
conviver de modo desarmonioso com pessoas cujas opiniões são diferentes 
das nossas. 
 
ter autocontrole e calma diante de situações adversas. 
Respondido em 12/05/2020 15:38:43 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Investir em treinamentos corporativos, sejam eles funcionais ¿ para capacitar os 
colaboradores na utilização de uma ferramenta, por exemplo ¿ ou comportamentais ¿ 
como um treinamento de desenvolvimento de equipes ¿ gera oportunidades de 
mostrar que a companhia se preocupa com o seu crescimento e quer trabalhar como 
uma verdadeira parceira, fazendo uma troca justa e honesta (CIO - Estratégias de 
Desenvolvimento de Equipes, 2019). Nesse contexto é correto depreender, entre as 
opções indicadas, que: 
 
 
 
Para transformar pessoas em parceiras da organização é necessário treinar 
pessoas em relacionamento interpessoal; 
 
É verdadeiramente honesto treinar pessoas que estão precisando de 
treinamento; 
 
Ações internas de capacitação dos recursos humanos podem desenvolver um 
sentimento de parceria entre empresa-empregados; 
 
É injusto treinar alguém que não necessita daquele treinamento. Tal medida 
irá consumir dinheiro e tempo, não tendo qualquer efeito nos resultados; 
 
Pessoas e equipes devem ser treinadas de forma diferenciada: equipes, de 
forma funcional; pessoas, de maneira comportamental; 
Respondido em 12/05/2020 15:39:21 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Certamente, quando estamos falando sobre comunicação, devemos estar cientes de que é um dos 
processos mais valiosos para uma organização de trabalho. Identifique, dentre as alternativas a seguir, 
aquela que demonstra alguns dos tipos de comunicação. 
 
 
 
Comunicação unilateral e comunicação acidental 
 
Comunicação focal e comunicação unilateral. 
 
Comunicação transversal e comunicação focal. 
 
Comunicação focal e comunicação bilateral. 
 
Comunicação unilateral e comunicação bilateral.