Atividade 10 - Módulo 1 - Ferramentas da Qualidade

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ANDERSON LUIZ DE SOUZA LIMA
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
RITA DE CÁSSIA BASÍLIO
ATIVIDADE 10
IJUÍ
PANAMBI, 09/11/19
ATIVIDADE 10
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) ou também conhecido como 8D, é um conjunto de métodos que permite que algumas ferramentas da qualidade sejam usadas de forma lógica e ordenada, facilitando a análise de problemas, determinação de suas causas e elaboração de planos de ação para eliminação dessas causas.
A metodologia 8D, formada por "8 passos”, foi criada na segunda guerra mundial pelo governo do EUA, a fim de controlar a incidência de falhas no envio de materiais e informações para o campo de batalha. A Ford foi a primeira a adotar a metodologia em suas companhias em 1987. O "D" significa disciplina, ou seja, passos a serem seguidos.
Atividade: A partir do estudo de caso da atividade 10, distribuía as ações já realizadas neste estudo de caso, de acordo com a metodologia 8D (DESCREVA O QUE FOI REALIZADO).
Também complemente informando qual ferramenta da qualidade poderia ter sido utilizada em cada um dos D. 
	PASSOS
	DESCREVA
O QUE FOI REALIZADO
	Qual Ferramenta da Qualidade poderia ter sido utilizada?
	1º D: Estabelecer a equipe que vai atuar no problema.
	Nutricionista da Empresa e Equipe de Pronto Atendimento
	EMQ’s
	2º D: Descrever o problema:
	Foi solicitado análise de alimentos após possível intoxicação alimentar
	Gráfico de Pareto
	3º D: Estabelecer ações de contingência
	Revisar e reforçar procedimentos de saúde alimentar
	Metodologia PDCA
	4º D: Determinar a causa-raiz do problema:
	Contaminação do reservatório de água do cliente X
	Diagrama de Ishikawa
	5º D: Escolher ações corretivas:
	Contratar empresa especializada para limpeza de reservatórios de água
	5W2H
	6º D: Realizar o acompanhamento periódico das ações determinadas
	Nutricionista da empresa acompanha a execução das ações corretivas
	5W2H
	7º D: Verificar a eficácia das ações:
	Realizada nova análise da água do reservatório e não foram detectadas contaminações
	Metodologia PDCA
	8º D: Felicitar a equipe:
	Agradecimento as equipes; Informar as equipes que as ações de contenção foram suficientes