INTELIGENCIA EMPRESARIAL AULAS 1 A 10

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1a Questão
	
	
	
	
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação.
	 
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação.
	 
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações.
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações.
	Respondido em 05/05/2020 13:55:45
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar como conhecimento tácito:
		
	 
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	 
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	
	Receitas de família
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	Respondido em 05/05/2020 13:55:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre  o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	 
	Informação e Conhecimento
	 
	Dados
	
	Informação
	
	Conhecimento
	
	Dados e Informação
	Respondido em 05/05/2020 13:56:57
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	V,V,V,V,V
	
	F,F,F,F,F
	 
	V,F,V,V,F
	 
	V,F,V,F,V
	
	F,V,V,F,V
	Respondido em 06/05/2020 10:27:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados e informação.
	
	Informação.
	
	Informação e conhecimento.
	 
	Dados.
	
	Conhecimento.
	Respondido em 06/05/2020 10:28:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - Elementos dotados de relevância e propósito
IV - Requer unidade de análise
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Conhecimento
	
	Informação
	
	Dados
	 
	Informação e Conhecimento
	
	Dados e Informação
	Respondido em 06/05/2020 10:28:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados
	
	Dados e Informação
	
	Informação
	
	Informação e Conhecimento
	 
	Conhecimento
	Respondido em 06/05/2020 10:29:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	
	Frequentemente tácito
	
	De difícil estruturação
	 
	Facilmente transferível
	
	Inclui reflexão e síntese
	
	De difícil captura em máquinas
	Respondido em 06/05/2020 10:29:21
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	Os gestores e empreendedores buscam renovar os esforços para encontrar significado e percepção nas massas de dados que coletam em uma base diária (formada a partir dos diversos tipos de sistemas automatizados de inteligência de negócios disponíveis). Eles também deverão focar em sustentabilidade e segurança, e em melhorar a produtividade de seus funcionários. A Inteligência Empresarial deve ser entendida, nesse contexto, como uma estrutura para trazer em conjunto os dados, relativos aos domínios funcionais da organização, para tratamento, análise
e exibição no contexto das necessidades dos tomadores de decisão.
Sob esse contexto, pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. Marque a opção INCORRETA.
		
	 
	Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedades bem dotadas por esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em indicadores de renda.
	
	Inteligência de Processo lida com a compreensão das implicações dos processos de negócio, de modo a melhorar continuamente a sua eficiência e eficácia.
	 
	Recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento de ativos de pessoal de uma empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema são tipicamente transacionais em sua natureza, tais como processamento de informações, promoções, emissão de cheques, contratação e demissão.
	
	Na Inteligência de Ativos, as empresas são medidas e avaliadas, em muitos casos, pelos retornos financeiros que recebem por empregarem seus ativos na geração de valor à sociedade.
	
	A inteligência de negócios tem sido seara do departamento financeiro e dos executivos da empresa. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional.
	Respondido em 06/05/2020 11:13:45
	
Explicação:
Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedades bem dotadas por esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em indicadores de renda.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
		
	
	Inteligência de Pessoas
	
	Inteligência de Negócio
	 
	Inteligência de Tecnologia da informação
	 
	Inteligência de Ativos
	
	Inteligência de Processo
	Respondido em 06/05/2020 15:58:26
	
Explicação:
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como premissa básica.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem os objetivos da inteligência empresarial e marque a alternativa correta. I- Inovar, criar conhecimento e reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas II- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações III- Criar oportunidades de negócios e apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil IV- Monitorar, analisar, prever questões relacionadas ao coração do negócio e gerar valor aos negócios. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I e II,apenas.
	 
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	Respondido em 06/05/2020 15:59:25
	
Explicação:
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligênciaempresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto:
		
	 
	gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos.
	
	tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus concorrentes
	
	ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização
	 
	controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado específico
	
	foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, processamento e análise de informações relacionadas às interações da organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e elementos típicos da disputa de recursos e clientes
	Respondido em 06/05/2020 16:02:57
	
Explicação:
Com base nas definições da Inteligência competitiva, gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos não faz parte dessas definições.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	 
	I, II e II.
	
	I, apenas.
	Respondido em 06/05/2020 16:03:17
	
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
		
	
	Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
	 
	Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
	 
	Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
	
	Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
	Respondido em 06/05/2020 16:03:45
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Coletar e tratar a informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Avaliar.
	Respondido em 06/05/2020 16:04:08
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	FCS
	 
	Cadeia de Valor
	
	Forças de Porter
	
	Benchmarking
	 
	Análise SWOT
	Respondido em 06/05/2020 16:04:39
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
		
	
	Coaching
	
	Benchmark
	 
	Brainstorm
	 
	Briefing
	
	Empowerment
	Respondido em 06/05/2020 16:05:24
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de resolver problemas completa-se quando:
		
	
	as informações foram estruturadas
	 
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	 
	a solução do problema foi identificada
	
	todas as alternativas foram analisadas
	
	as condições para implementação são favoráveis
	Respondido em 06/05/2020 16:05:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.
O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional."
Portanto
A tomada de decisão passou a ser considerada decisiva no sucesso de todo sistema cooperativo, que é a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	Respondido em 11/05/2020 20:23:06
	
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na alternativa:
		
	 
	Enterprise Resourcing Planning (ERP)
	
	Manufacturing Resource Planning (MRP-II)
	
	Costumer RelationShip Management (CRM)
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	Management Information System (MIS)
	Respondido em 11/05/2020 20:23:37
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
		
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	 
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	
	Análise do Problema.
	
	Identificação do Problema.
	Respondido em 11/05/2020 20:24:05
	
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao propósito da tomada de decisão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Não é exemplo de decisão estruturada a:
		
	
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	 
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	 
	construção de uma nova fábrica
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
	Respondido em 11/05/2020 20:25:11
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da AdministraçãoTática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	 
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	 
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	Respondido em 11/05/2020 20:26:09
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
		
	
	V, F, F, F
	 
	V, V, F, F
	
	F, F, V, F
	
	F, V, F, V
	 
	V, F, F, V
	Respondido em 11/05/2020 20:26:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade.
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos.
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor.
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica:
		
	
	SWOT
	
	Mapa Cognitivo
	 
	5 Forças de PORTER
	
	PEST
	 
	Braistorming
	Respondido em 11/05/2020 20:26:59
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando a inteligência empresarial para a tomada de decisão, avalie as seguintes asserções, a relação proposta entre elas e assinale a opção correta. I- É preciso buscar informações que reflitam a real situação das organizações na execução do processo decisório, para alcançar os resultados pretendidos. porque II- Entende-se que as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, uma vez que o desempenho da organização depende da qualidade de suas ações.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	Respondido em 11/05/2020 20:37:55
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa.
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa.
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
 
Assinale a alternativa correta abaixo:
		
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	 
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Respondido em 11/05/2020 20:38:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence.
		
	
	evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados
	
	desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos
	 
	trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito
	 
	procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
	
	extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas
	Respondido em 11/05/2020 20:56:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
		
	
	Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente implementados em computadores
	 
	Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
	
	Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica
	Respondido em 11/05/2020 20:56:46
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativacorreta. I- A melhoria do processo, dos meios de comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de decisão. II- Nas organizações tradicionais, as decisões são tomadas por uma elite decisória provocando distanciamento dos macroobjetivos e perda de informação. III- A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que permite a geração de informação com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	Respondido em 11/05/2020 20:56:53
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao assunto: "agentes inteligentes", podemos afirmar: Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas.
I - Os agentes inteligentes são empregados há algum tempo em várias áreas da informática, por exemplo são empregados é o comércio eletrônico.
II ¿  É um sistema utilizado exclusivamente para seus usuários tomarem decisão, em diversos tipos de problemas decisórios, se quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até mesmo, social
III - Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	II
	
	III
	 
	I e III
	
	II e III
	
	I
	Respondido em 11/05/2020 20:57:15
	
Explicação:
A afirmação II está incorreta.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisões semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	Respondido em 11/05/2020 20:57:07
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	OLAP como uma solução de ambiente, integração e modelagem de dados voltada para empresas de médio e grande porte, tendo como objetivo auxiliar na tomada de decisões estratégicas nas organizações
Logo;
Os usuários desse tipo de modelo são aqueles que buscam visões estratégicas para o seu negócio como, por exemplo, executivos, analistas, gerentes e administradores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	Respondido em 11/05/2020 20:57:54
	
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características:
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a serem seguidos.
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos).
III) Necessitam de julgamento humano.
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes.
Estas características estão associadas ao tipo de decisão:
		
	
	Não definida
	 
	Estruturada
	
	Semiestruturada
	 
	Não estruturada
	
	Informativa
	Respondido em 11/05/2020 20:57:54
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir?
"[...] o Wall-Mart. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas e os dias da semana, o software de [preencher] apontou que, às sextas-feiras, as vendas de cervejas cresciam na mesma proporção que as de fraldas. Em uma análise mais detalhada, usando a mesma ferramenta, revelou-se que, ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer o estoque de cerveja para o final de semana. A providência tomada, para confirmar ou refutar a hipótese, foi a de colocar-se os dois produtos lado a lado. A hipótese foi confirmada com um crescimento nas vendas dos dois produtos."
Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (dissertação). Universidade de São Paulo, São Carlos, 1998.
		
	 
	Data Warehouse
	 
	Data mining
	
	ERP
	
	OLTP
	
	Sistema de informação gerencial
	Respondido em 11/05/2020 20:58:18
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistemas que permitem manter informações estruturadas são melhor representados pelos(as):
		
	 
	Data mining
	 
	Sistemas de Informações Transacionais
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Sistemas de Informações Gerenciais
	
	Sistemas de Transações Analíticas
	Respondido em 11/05/2020 20:58:28
	
Explicação: Estruturado = Banco de Dados
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os bancos de dados tradicionais têm suporte para o processamento de transação on-line (OLTP), que inclui inserções, atualizações e exclusões, enquanto também têm suporte para requisitos de consulta de informação. Portanto como sistema de suporte a informações, podemos entender segundo Emasri (2011 p. 72) que OLTP é aplicável a:
Assinale a alternativas correta:
		
	
	não utilizar em redes de varejistas e atacadistas
	
	cálculos mais complexos
	 
	tomar decisões estratégicas
	
	modelagem permite bom desempenho
	 
	aplicável a sistema de transações de supermercado
	Respondido em 11/05/2020 20:59:19
	
Explicação:
OLTP é usado para sistema de transações, regras de negócio que são aplicadas a sistema, por exemplo, um sistema de supermercado.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sistema de apoio a decisão:
		
	
	analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições
	 
	analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios
	
	analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a executar ações operacionais
	
	visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos sistemas de processamento de documentos
	 
	visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas nos sistemas de processamento de açõesRespondido em 11/05/2020 20:59:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é:
		
	 
	Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial
	
	Sistemas de Banco de dados
	 
	Sistemas de Informações Transacionais
	
	Sistemas de Base de Conhecimento
	
	Sistemas de Apoio a Decisão Monocriterial
	Respondido em 11/05/2020 20:59:31
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na Tecnologia da Informação (TI) é aconselhável, a todo momento utilizar-se de:
 
I - Os agentes inteligentes, pois empregados há algum tempo, é várias áreas da informática, por exemplo são empregados em jogos de tabuleiro.
II ¿  Análises de dados e informações das organizações para construção de sistema de origem/transacional para entender a necessidade do cliente e assim planejar o projeto
III ¿ Exige conhecer a fundo o funcionamento do negócio do cliente e as principais dificuldades que eles passam, irá prover ao profissional da área know-how completo para construir um projeto de qualidade com a confiança do dele.
 
Está correto o que consta APENAS em:
		
	 
	II e III.
	
	II.
	
	I.
	 
	I e III.
	
	III.
	Respondido em 11/05/2020 20:59:40
	
Explicação:
A afirmação I, está incorreta. Os agentes inteligentes, pois empregados há algum tempo, é várias áreas da informática, por exemplo são empregados em jogos de tabuleiro.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Porque
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	Respondido em 11/05/2020 21:00:13
	
Explicação:
As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um modelo sintetizado de diversas funções.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa um desses três componentes:
		
	
	Sistema socioambiental
	
	Sistema de exaustão (purificação de ar)
	 
	Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
	
	Sistema eletromagnético
	
	Um sistema desconexo e complexo
	Respondido em 11/05/2020 21:01:02
	
Explicação:
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Dentre as opções a única alternativa que informa um desses três componentes é Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, componente de um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser dividido em categorias.
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses modelos
		
	 
	Modelos analíticos
	
	Modelos táticos
	
	Modelos estratégicos
	 
	Modelos de decisão
	
	Modelos operacionais
	Respondido em 11/05/2020 21:01:27
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir.
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre os subsistemas e o usuário.
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação.
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
		
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e III
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II
	 
	Estão corretas as assertivas I, II e III
	Respondido em 11/05/2020 21:01:19
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como dados para o processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta.
		
	
	Está correta apenas a opção I
	
	Esta correta apenas a opção III
	
	Está correta apenas a opção II
	 
	Estão corretas apenas as opções II e III
	 
	Estão corretas as opções I, II e III
	Respondido em 11/05/2020 21:01:55
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão
		
	
	Banco de dados do SAD
	
	Módulo Gerenciador de Banco de Dados
	 
	Gestão da base de modelos
	 
	Módulo Extrator
	
	Módulo Facilitador de Consultas
	Respondido em 11/05/2020 21:01:56
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um:
		
	 
	SPT
	
	BI
	
	SIE
	 
	SIG
	
	Datawahehouse
	Respondido em 11/05/2020 21:02:25
	
Explicação:
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um SIG.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário
		
	
	permitir formatar saídas de dados
	 
	relacionar os modelos com os dados necessários
	
	apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos
	 
	disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	
	interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários
	Respondido em 11/05/2020 21:02:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque Verdadeiro ( V ) ou Falso ( F ) nas afirmativas que seguem e assinale a sequência correta:
(   ) Data Warehouse pode permitir e compartilhar a descoberta e a exploração de importantes tendências do negócio que passariam  despercebidas;
(   ) Os dados de um Data Warehouse não são modificados pois representam as informações em um  determinado instante de tempo.
(    ) Com o surgimento do Data Warehouse não são necessários novos métodos de estruturação de dados ou tecnologias, tanto para armazenamento como para recuperação de informações.
(    )  O Data Warehouse é um banco de dados separado do banco de dados que registra as operações da empresa  e que torna as informações corporativas acessíveis para seu entendimento, gerenciamento e uso.
(    )   O Data Warehouse é um software que pode ser comprado e instalado em todos os computadores da empresa em algumas horas embora  sua implantação exija a  integração de vários produtos e processos
		
	
	F, V, V, F, V
	 
	V, V, F, V, F
	
	F, F, V, F, V
	 
	V, F, F, V, F
	
	V, V, F, F, F
	Respondido em 11/05/202021:03:15
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1 - SGBD                                          (  ) Não-volátil
2 - DataWarehouse                       (  ) Armazenamento de dados históricos
                                                          (  ) Baixa granularidade
                                                          (  ) Menor necessidade de integração
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo:
		
	
	1, 2, 1 e 2
	 
	2, 2, 1 e 1
	
	1, 1, 2 e 2
	 
	1, 2, 1 e 1
	
	1, 2, 2 e 2
	Respondido em 11/05/2020 21:03:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um Data Warehouse corporativo tem vantagens e desvantagens. As vantagens ficam com a visão única e consolidada dos dados, eliminando redundâncias e disponibilizando uma única interface entre o usuário e as informações que ele precisa. São vantagens de um Data Warehouse, EXCETO:
		
	
	Maximiza os lucros
	 
	Disponibiliza uma única interface entre usuário e as informações que ele precisa
	
	Informações concisas e sem redundância
	 
	Tempo elevado para sua implementação
	
	Visão única e consolidada dos dados
	Respondido em 11/05/2020 21:03:38
	
Explicação:
O tempo de implementação é dispendioso pela análise dos profissionais responsáveis pelos projetos de Data Warehouse
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a definição do menor intervalo correspondendo a um dia, sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e assim sucessivamente, é o de:
		
	
	usabilidade
	 
	acessibilidade
	
	funcionalidade
	
	temporalidade
	 
	granularidade
	Respondido em 11/05/2020 21:04:02
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que:
		
	
	As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato.
	
	A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição do grão, pois para mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a granularidade.
	 
	A granularidade pode ser definida a qualquer momento na construção de um data warehouse e data mart.
	 
	A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de negócio.
	
	A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase.
	Respondido em 11/05/2020 21:04:27
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Basicamente, este mecanismo é um local onde um grande volume dados são armazenados e organizados, gerando um histórico que a empresa pode acessar para tomar decisões, observando tendências e detectando erros de processo. Uma de suas ferramentas mais conhecidas é OLAP (Online Analytical Processing) mas atualmente também tem atuado junto a inteligência para negócios.
Estamos falando de:
		
	 
	Data warehouse.
	
	CRM.
	
	Data marts.
	
	OLAP.
	
	Metadados.
	Respondido em 11/05/2020 21:04:20
	
Explicação:
A definição refere-se ao Data Warehouse, ou armazenagem de dados, que consiste na construção de um banco onde a empresa pode acessar informações e fazer relatórios. É muito útil para tomada de decisões, pois fornece o necessário de forma organizada e pronta para análise.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que representa corretamente a definição de uma das quatro características básicas de um data warehouse (DW):
		
	
	Não volátil: os dados agregados, armazenados em um EDW (Enterprise DW) nunca poderão ser alterados ou sobrescritos.
	
	Variante no tempo: os dados de um EDW (Enterprise DW) são acrescentados no modelo multidimensional, no decorrer do tempo, sempre acrescentando novas informações e dados.
	
	Nenhuma das outras alternativas.
	 
	Orientado ao assunto: representa a capacidade de um EDW (Enterprise DW) permitir a inserção de qualquer tipo de assunto nas dimensões de um modelo estrela.
	 
	Integrada: captação de dados de várias fontes operacionais diferentes, fazendo que estes dados tenham uma representação uniforme no modelo multidimensional.
	Respondido em 11/05/2020 21:04:41
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	NÃO se trata, comparativamente ao OLTP, de uma característica de um data warehouse:
		
	
	disponibilizar suporte para a tecnologia de data mining
	 
	organização dos dados por assunto
	
	possibilitar processamento mais eficiente e apresentação de dados focada na tomada de decisão
	 
	natureza dinâmica dos dados, permitindo atualizações contínuas
	
	conteúdo composto de dados históricos, sumariados e integrados
	Respondido em 11/05/2020 21:04:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil".
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do Facebook
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo planejar integrar WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, visaria facilitar a comunicação entre os usuários nas plataformas do Facebook. Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte oposição na Europa, onde duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os reguladores já alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente baseada no modelo europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem refletir por aqui!
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma declaração incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que Zuckerberg queria unificar a infraestrutura subjacente dos aplicativos.
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em questões de privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC solicitou "uma informação urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que estaria "examinando de perto" os planos da empresa de tecnologia.
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook deram origem a preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a CPP irlandesa buscará garantias precoces de que todas essas preocupações serão levadas em consideração", disse o documento.
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos ainda estão nos estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser construída, pois há desafios técnicos e outros que precisam ser considerados com cuidado.
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em questões de privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro.
Disponível em   . Acesso em 11 de mar. 2019.
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãos reguladores, isso daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a todos os dados do usuário. Quem se comunica com quem, falando sobre o que e em qual momento seriam bases para uma possível segmentação de público e uso para a publicidade invasiva.
A estratégia do Facebook é um exemplo de:
		
	 
	Informação.
	
	Tomada de decisão.
	
	Conhecimento.
	 
	Metadados.
	
	Dados.
	Respondido em 12/05/2020 17:33:27
	
Explicação:
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de dados a partir dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, Instagram e WhatsApp. Os opositores a união do Facebook alegam que isso acarretará um volume e uma leitura que outras empresas não terão e isso fará existir uma concorrência desleal.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014.
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line)tem como significado descrever a análise de dados complexos do:
		
	
	data warehouse e paradigma orientação a objetos.
	
	data mining.
	 
	data mining e data warehouse.
	
	paradigma orientação a objetos.
	 
	data warehouse.
	Respondido em 12/05/2020 17:33:51
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. 
		
	 
	Camada de Metadados operacionais
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	Camada de Metadados Centrais
	Respondido em 12/05/2020 17:34:10
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização.
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este objetivo.
		
	
	Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
	 
	façam a coleta e gerenciamento dos dados
	
	Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
	
	Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
	 
	Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
	Respondido em 12/05/2020 17:34:07
	
Explicação:
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles:
· Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
· Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
· Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
· Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas:
		
	 
	HOLAP e POLAP
	
	DOLAP e HOLAP
	
	ROLAP e MOLAP
	
	POLAP e ROLAP
	 
	MOLAP e DOLAP
	Respondido em 12/05/2020 17:34:33
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada
Assinale a alternativa correta:
		
	
	para análise clínica patológica
	
	para empresas do ramo governamental
	 
	para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram
	
	na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole ambiental
	
	a integração da segurança social.
	Respondido em 12/05/2020 17:34:31
	
Explicação:
Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e através dele, é possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar gráficos de indicadores de forma inteligente, com base nos dados cadastrais do cliente.
Porque
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, facilitando e agilizando o serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	Respondido em 12/05/2020 17:34:42
	
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em:
		
	 
	data warehouse
	
	OLAP e data warehouse
	
	data mining
	
	data warehouse e data mining.
	 
	OLAP
	Respondido em 12/05/2020 17:35:03
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em um modelo multidimensional, uma medida se encontra:
		
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Somente no modelo snow flake.
	 
	Somente na tabela fato.
	
	Somente na dimensão que representa o tempo.
	 
	Em quaisquer tabelas dimensão
	Respondido em 12/05/2020 17:35:42
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia:
¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-atendido.shtml)¿
O sistema a que a notícia se refere é:
		
	 
	ERP − Enterprise Resource Planning
	 
	CRM − Customer Relationship Management
	
	Automação de Processos de Trabalho (workflow)
	
	Gerenciamento de Serviços de TI
	
	Governança de TI
	Respondido em 12/05/2020 17:35:34
	
Explicação:
CRM − Customer Relationship Management
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes proposições:
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real;
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar;
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus membros;
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, medidas e dimensões.
As proposições corretas são:
		
	
	Apenas a proposição I.
	 
	As proposições I, II, III e IV.
	
	As proposições III e IV.
	
	As proposições II e III.
	
	As proposições I e II.
	Respondido em 12/05/2020 17:35:59
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
I    - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar redundância
II   - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização torna-se irrelevante
III  - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinadodado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado
IV  - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto de DW
 
Estão corretas:
		
	
	I, III e IV
	
	II, III e IV
	
	I, II e III
	 
	I, II, III e IV
	
	I, II e IV
	Respondido em 12/05/2020 17:36:06
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta:
		
	
	O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as tabelas de dimensão estão na terceira forma normal.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	 
	A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial para evitar problemas com inserção de dados.
	 
	Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal.
	
	Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as dimensões usadas em um modelo estrela.
	Respondido em 12/05/2020 17:36:19
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão relacionadas, é característica:
		
	
	do processador analítico on-line
	 
	da mineração de dados
	 
	do esquema estrela
	
	do roll-up
	
	do drill-down
	Respondido em 12/05/2020 17:36:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem como objetivo:
		
	
	oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente multidimensional
	 
	melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse
	
	relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais
	
	facilitar a agregação de dados atômicos
	 
	permitir a distribuição das informações por data marts departamentais
	Respondido em 12/05/2020 17:36:23
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional.  Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor dessa entidade central.
· O modelo descrito chama-se:
		· 
	
	Modelo de dimensão.
	
	Modelo de fato.
	 
	Modelo centralizado.
	 
	Modelo estrela.
	
	Modelo floco de neve.
	Respondido em 12/05/2020 17:36:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a complexidade do mundo dos negócios no período de maior conectividade do capitalismo. Um desses sistemas tem como objetivo uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
Marque a opção que faz referência a esse sistema.
		
	
	Integrated Information Systems (IIS)
	
	Management Information System (MIS)
	
	Executive Information Systems (EIS)
	 
	Material Resource Planning (MRP)
	 
	Enterprise Wide Systems (EWS)
	Respondido em 12/05/2020 17:37:28
	
Explicação:
Material Resource Planning (MRP) é sistema que faz referência ao proposto.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	1)     Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, indique quais as que são Fato (F)  e quais as que são Mito (M).
(     ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas;
(     ) Não há controle dos processos do negócio;
(     ) A conversão e a movimentação de dados é fácil;
(     ) Fontes de dados externas.
(     ) A transformação é uma pequena parte do projeto
		
	 
	F, F, M, F, M
	
	M, F, F, M, F
	 
	F, M, F, M, F
	
	M, F, M, F, F
	
	F, F, M, M, F
	Respondido em 12/05/2020 17:37:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades autônomas, e os considera como parte dos processos inter-relacionados que compõem o negócio. Um sistema tem que possuir algumas características chave para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara características de um ERP, EXCETO:
		
	
	Modular & Aberto
	
	Melhores Práticas de Negócio
	 
	Abrangente
	 
	Repositório inteligente de soluções
	
	Flexibilidade
	Respondido em 12/05/2020 17:37:46
	
Explicação:
Repositório inteligente de soluções
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
O conceito de Supply Chain surgiu como uma filosofia: 
		
	 
	Abordar a gestão clássica para a tomada de decisão e serve como diretriz de mapeamento para a automação em sistemas computacionais
	 
	integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência.
	
	Englobar uma ampla gama de assuntos: conhecimento científico, o conhecimento geográfico, o conhecimento matemático, autoconhecimento, e até mesmo o conhecimento sobre qualquer campo de estudo que seja.
	
	Aplicar um critério de decisão que produz o melhor resultado (por exemplo, selecionando a alternativa com a maior utilidade esperada).
	
	direcionar os gerentes, funcionários e também aos fornecedores de produtos/serviços. Eles são usados para consultar um banco de dados ou Data Warehouse em busca de respostas específicas para fins específicos
	Respondido em 12/05/2020 17:37:38
	
Explicação:
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
Analise as afirmações acerca do SCM.
I. O conceito de Supply Chain surgiu nos anos 1990, e logo o SCM se tornou uma filosofia integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência.
II. No contexto da complexidade da constituição de uma rede a ser considerada no SCM, não há a necessidade de gerir a cadeia de suprimentos como um todo, mas apenas aquela parte que impacte diretamente as expectativas de entrega de valor ao cliente final.
III. A integração sistêmica ao longo da cadeia de abastecimento é um tema de grande interesse e relativa importância entre os gerentes de logística e pesquisadores, porque é considerada por muitos autores e pesquisadores como uma fonte de vantagem competitiva.
Estão corretas apenas:
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas a III
	
	Apenas I
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e II
	Respondido em 12/05/2020 17:37:45
	
Explicação:
Todas as opções estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única opção INCORRETA
		
	
	Depois de transformados e limpos, os dados estão aptos para serem carregados no DW (Data warehouse)
	
	A etapa de Transformação de dados é a de maior preocupação e requer uma estratégia adequada.
	
	Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de forma a garantir a sua integridade
	 
	Um único processo de Transformação é sempre suficiente, na construção do DW (Data Warehouse)
	
	O tratamentode dados, inclui atividades de, por exemplo: correção de erros de digitação , de violação de integridade entre outros
	Respondido em 12/05/2020 17:38:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única que NÂO usa DW
		
	
	Database Marketing
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	 
	Folha de pagamento
	
	Detecção de fraudes em cartão de crédito
	
	Data Mining
	Respondido em 12/05/2020 17:38:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, tem-se que:
		
	
	um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data warehouse, centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar o processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) no data warehouse principal
	
	a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto de bancos de dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem conceitual de dados, projeto lógico e projeto físico de banco de dados
	 
	o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras de dados com alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que necessário, os dados consolidados utilizados nas análises realizadas
	
	a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e utilizada quando se deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em sistemas OLAP
	 
	as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas periféricas, chamadas dimensões
	Respondido em 12/05/2020 17:38:23
	
	
	Gabarito
Coment.