Avaliação final

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06/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico:
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514070) ( peso.:3,00)
Prova: 15986806
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Stewart (1999) caracteriza o capital intelectual como um conjunto de benefícios intangíveis que agregam valor às empresas, isto é, capital intelect
a matéria intelectual, ou seja, conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência, que podem ser utilizadas para gerar riqueza. O cap
intelectual tornou-se o ativo mais importante das empresas, permitindo que a empresa alcance seu objetivo e aumente sua riqueza. Com relação 
intelectual, analise as sentenças a seguir:
I- É composto basicamente pela arquitetura organizacional.
II- É intangível e invisível, gerando grande dificuldade de gerenciamento.
III- É formado pelo capital humano e financeiro.
IV- É um conjunto de conhecimentos e informações presente em uma organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STEWART, T. A. Capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
2. A identificação das competências organizacionais envolve diversas etapas até que tenhamos a relação das competências. Uma das etapas é a co
dos indicadores, na qual acontece a análise de todas as fichas, transformando as frases coletadas em indicadores.O quadro anexo traz exemplos
coletadas no levantamento de atividades. De acordo com o que deve ser realizado na etapa de consolidação dos indicadores, assinale a alternativ
CORRETA:
 a) Nesta fase, deve-se analisar as frases e convertê-las a uma competência.
 b) Nesta fase, deve-se analisar apenas a coluna "gosto" e "não gosto".
 c) Nesta fase, os indicadores seriam: trabalho em equipe; relacionamento interpessoal; flexibilidade.
 d) Nesta fase, as frases devem ser transformadas para o infinitivo e de forma afirmativa
3. As organizações que têm a gestão por competência desenvolvem um processo avaliativo que visa constatar e atestar a existência das competênc
desejadas pela organização que chamamos de certificação de competências. Com relação à certificação de competências, classifique V para as s
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A certificação de competências pode ocorrer a partir de organizações cujo foco está na análise das competências individuais requisitadas pel
organização.
( ) A certificação de competências pode ocorrer através de uma norma interna da organização, em que se utilizam instrumentos de avaliação de
desempenho.
( ) A avaliação 360 graus é uma das avaliações mais utilizadas pelas organizações para que possa ser desenvolvido o processo de certificação 
competências.
( ) A certificação de competência só pode ser emitida por empresas que cumprem com a NR 5 e que têm por base as Diretrizes Curriculares Na
dispostas no Ministério.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
4. A administração é um processo sistemático, ordenado para que seja possível fazer as coisas. Esse processo é formado por quatro funções básica
administração, sendo elas: planejar, organizar, liderar ou direcionar e controlar. Através dessas funções, é possível alcançar os objetivos almejado
organização. Com relação à definição de cada uma dessas funções, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejar.
II- Organizar.
III- Direcionar.
IV- Controlar.
( ) Monitorar os objetivos que foram propostos, avaliar o desempenho das pessoas, dar feedback e executar ações corretivas.
( ) Determinar os objetivos que deverão ser alcançados, estabelecer ações hoje que refletirão no futuro da organização.
( ) Motivar, orientar as pessoas na execução de suas atividades para que os objetivos sejam alcançados.
( ) Distribuir tarefas para as pessoas, estabelecer autoridades e recursos necessários para atingir os objetivos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) I - III - II - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - IV - I - III.
 d) III - II - IV - I.
5. Para identificarmos a competência de cada função, é necessário calcular o nível de competência da função (NFC), aplicando a fórmula do nível de
competência da função definida por Leme. Dessa forma, será possível identificar o quanto é necessária certa competência para determinada funç
relação à definição das competências de cada função, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para calcular o NFC, é necessário multiplicar o peso de cada indicador pela quantidade de indicadores marcados como muito forte ou forte n
( ) Para identificarmos quantos pontos vale cada indicador, é necessário dividirmos o nível máximo da escala pela quantidade de indicadores de
determinada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, é necessário aplicar uma escala de 0 a 6 para cada competência organizacional, identific
grau de necessidade de cada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, cada colaborador receberá um ficha contendo todos os indicadores levantados e identific
necessidade de cada comportamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
6. Algumas empresas do Brasil já realizam a gestão do conhecimento, como é o caso da Weg Motores, Banco do Brasil, Natura. Estas empresas têm
no mercado por seus produtos, por sua marca, pela imagem que construíam ao longo dos anos. Com relação à gestão do conhecimento no Brasi
sentenças a seguir:
I- As empresas devem trabalhar com a gestão do conhecimento de acordo com a sua cultura.
II- As empresas que mais realizam a gestão do conhecimento são as ligadas às tecnologias.
III- O Banco do Brasil foca em trilhas de aprendizagem, banco de talentos e oficinas para prover a gestão do conhecimento.
IV- A gestão do conhecimento abrange desde atividades de treinamento até o mapeamento de conhecimento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
7. Cramigna (2007) utiliza um modelo que compreende 15 competências principais. Em suas consultorias há diversas empresas, Cramigna baseia-s
competências para que, em conjunto com representantes da empresa, se defina quais dessas competências serão adotadas. De acordo com os d
ramos de atividades, identificou-se algumas competências essenciais para cada tipo de setor. De acordo com as competências para cada tipo de 
analise as sentenças a seguir: 
I- Capacidadeempreendedora, capacidade de trabalhar sobre pressão, comunicação e criatividade são competências essenciais para empresas 
II- A flexibilidade não aparece como competência das empresas prestadoras de serviço, mas aparece o dinamismo.
III- A cultura de qualidade e o relacionamento interpessoal não são competências presentes nas indústrias.
IV- A criatividade, a liderança, a negociação e a visão sistêmica são as competências de destaque, pois aparecem para todos os setores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
8. O conhecimento é dividido em conhecimento tácito e explícito. O conhecimento tácito é aquele que adquirimos ao longo da nossa vida, mas não e
explícito em lugar nenhum; já o conhecimento explícito é aquele que pode ser transmitido através de gráficos, palavras, imagens. De acordo Nona
Takeuchi (1997), o conhecimento é criado através da interação entre tácito e explícito. Diante disso, identificou-se quatro modos diferentes em que
a conversão do conhecimento. Sobre os quatro modos de conversão de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 a) Compartilhamento, associação, conciliação e internalização.
 b) Socialização, metamorfose, combinação e integralização.
 c) Socialização, externalização, combinação e internalização.
 d) Compartilhamento, associação, conciliação e incorporação.
9. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para desempenhar sua função dentro da o
e, consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser 
acordo o nível de competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvi
que o funcionário passe a atingir as competências exigidas pela função.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar outras atividades para que ele se s
motivado e desafiado.
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para que ele não se sinta acomodad
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas reconhecer os seus esforços e paraben
metas alcançadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - V.
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10.Para determinar se uma pessoa é apta para ocupar um determinado cargo, é necessário avaliar seus conhecimentos, suas habilidades e suas ati
Diante dessa necessidade, surgiram ferramentas e metodologias que permitiram realizar esta avaliação de forma conjunta, o que se nomeia com
por competência. Diante desse contexto, sobre gestão por competência, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão por competência permite definir perfis profissionais mais adequados ao negócio, identificando os pontos de excelência e aqueles que 
melhorados.
II- A gestão por competência está relacionada com os objetivos organizacionais, em que as competências organizacionais se sobressaem em rela
competências individuais. 
III- As competências importantes e necessárias para que a pessoa possa realizar as tarefas de um determinado cargo são determinadas através 
por competência.
IV- Em diversos momentos na organização acontece a gestão por competência, como no processo de recrutamento e seleção, remuneração, plan
carreira etc.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
11.(ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz co
novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de g
valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade
cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atribu
conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas fo
corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muit
novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erro
mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conh
organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenv
pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela 
relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 a) II, apenas.
 b) I, II e III.
 c) II e III, apenas.
 d) I e III, apenas.
12.(ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho focado em competências tem
mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empre
atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, a
seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competê
planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback.Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que sã
desenvolvidas na etapa de mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009 (adaptado).
 a) I e IV.
 b) II e IV.
 c) II e III.
 d) I, II e III.
Prova f
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