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Curso Técnico em Administração – 1o Ano – Integrado
Disciplin
a
OSM – Organização Sistemas e Métodos
Professo
r
Tarcisio Boiko
Aluno POLIANA SANTIAGO DA SILVA
 Turma 1°AIA
Questão 01 - Descreva a importância das atividades de Organização Sistemas e 
Métodos nas empresa?
Organizar, sistematizar e metodizar são fundamental para o desenvolvimento 
das organizações. Trata de compreender todos os processos, e ajuda a 
aprimorar o funcionamento das empresa s 
Questão 02 - Existem 03 habilidades que são importantes para desenvolver a
gestão ou atividades administrativas, o profissional da área de OSM deve 
desenvolvê-las, são elas: Habilidades Técnicas, Habilidades Humanas e 
Habilidades Conceituais.
 Explique cada uma delas e como são aplicadas nas atividades de OSM:
 
·Habilidades Técnicas – Consiste em utilizar conhecimentos, técnicas e equi-
pamentos necessários para a realização das tarefas específicas, através de 
sua instrução, experiência e educação.
Levantar dados, analisar, elaborar e implantar sistemas administrativos. 
Lidar com programas, processos, processamentos, métodos e técnicas de 
análise administrativa, tendo em vista a planificação detalhada do processo de 
trabalho. 
Reunir ideias de forma lógica e habilidade para reconhecer as ferramentas e 
processos que a empresa usa.
Capacidade de demonstrar e disseminar as ferramentas e métodos adotados.
 
·Habilidade Humanas – Habilidade Humana Consiste em possuir discernimen-
to para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e 
aplicar uma liderança eficaz.
Para os profissionais de OSM, esta habilidade é de grande importância, pois 
saber ouvir, observar e argumentar é necessário para a ação de influenciar 
terceiros, convencendo-os das vantagens de suas recomendações. Neste 
sentido deve estar apto também para treinar usuários, sabendo lidar com suas 
resistências.
.habilidade Conceitual - Habilidade Conceitual Consiste na habilidade para 
compreender as complexidades da Empresa como um todo e o ajustamento do
comportamento da pessoa dentro da estrutura organizacional da Empresa.
Para os profissionais de OSM, esta habilidade é de grande importância, pois 
saber ouvir, observar e argumentar é necessário para a ação de influenciar 
terceiros, convencendo-os das vantagens de suas
recomendações. Neste sentido deve estar apto também para treinar usuários, 
sabendo lidar com suas resistências.
Questão 03 - Uma das atividades desenvolvidas pela equipe de OSM é a 
Definição da Estrutura Organizacional. Explique o que é a Estrutura 
Organizacional e quais os aspectos são considerados para estabelecer a 
estrutura ?
Projetar a criação, união ou eliminação de unidades de trabalho , bem como 
acompanhar a respectiva execução. Descrever e definir o objetivo e as funções
de cada uma das unidades organizacionais. Divulgar, nos níveis competentes, 
os trabalhos desenvolvidos por OSM. Implantar, emitir e divulgar os trabalhos 
desenvolvidos pelo OSM.
Questão 04 - As organizações estão inseridas em vários ambientes que 
influenciam a dinâmica de funcionamento da organização (Empresas) , assim 
como as organizações (empresas) também influenciam os ambientes onde 
estão inseridos. Preencha a tabela abaixo com as partes integrantes de cada 
ambiente. 
Questão 4.1 - Escolha uma variável de cada ambiente e explique :
Ambiente Geral
 
 
O ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade,
as noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as 
organizações operam em um macroambiente, que é definido pelos 
elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente
influenciar decisões estratégicas.
Ambiente 
Tarefa
 
 
 é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece
as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a 
colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente 
de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes 
ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e
influenciar a alcançar seus objetivos. 
Ambiente 
Interno
 
 
 O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está 
dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e 
específica na administração da organização.
A análise interna tem por finalidade colocar em evidência as 
deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou 
seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados
diante da sua atual posição produto-mercado. Essa análise deve 
tomar como perspectiva para comparação as outras empresas do 
seu setor de atuação, sejam elas concorrentes diretas ou apenas 
concorrentes potenciais. Ambiente interno influência produtividade, 
rentabilidade, eficiência do trabalho, cumprimento da visão e missão. 
relacionamento interpessoais.
Questão 05 - Para que as empresas possam gerar resultados positivos em 
suas atividades, elas devem ser eficientes e eficazes. Identificar os problemas
e as suas causas fazem parte das atividades do profissional de OSM 
juntamente com as áreas envolvidas. 
(x) Concordo Totalmente
( ) Discordo Totalmente
Questão 06 - Na empresa, o profissional de OSM desenvolve várias 
atividades entre elas, ele é responsável em Estruturar Nomas e 
Procedimentos. Selecione a afirmativa que representa esta atividade.
 (x) Descreve as atividades, processos e suas interações. A descrição poderá 
ser feita de maneira física (impressa) ou eletrônica (Softwares). Elabora, emite 
e divulga as normas, regulamentos e manuais.
( ) Estuda e define os ciclos organizacionais. Analisa as alternativas de ação 
para promover a maturidade e o desenvolvimento organizacional.