Administração de Marketing - 20201 B

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· Pergunta 1
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Dentro da escolha da mensagem da propaganda, para o desenvolvimento de uma estratégia criativa, os anunciantes passam por quatro etapas. Escolha a alternativa que NÃO apresenta uma dessas etapas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Período de péssima aceitação das ideias.
	Respostas:
	a. 
Análise da responsabilidade social.
	
	b. 
Criação de mensagem.
	
	c. 
Período de péssima aceitação das ideias.
	
	d. 
Avaliação e seleção da mensagem.
	
	e. 
Execução da mensagem.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Sobre os elementos do composto de marketing ou mix marketing, podemos afirmar que são:
I - Preço, Praça, Comunição e Conveniência.
II - Preço, Praça, Promoção e Produto.
III - Prazo/desconto, Logística/distribuição, embalagem/conteúdo e canais de divulgação.
Pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Está correta apenas a assertiva II.
	Respostas:
	a. 
Estão corretas apenas as assertivas II e III.
	
	b. 
Está correta apenas a assertiva I.
	
	c. 
Estão corretas apenas as assertivas I e II.
	
	d. 
Está correta apenas a assertiva II.
	
	e. 
Estão corretas as assertivas I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 3
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Entendemos a relação entre o Marketing e o Mercado e que os estudos do Marketing existem para influenciar o mercado. Sabemos que no Brasil o Marketing é relativamente recente, tendo chegado ao nosso país no ano de 1956. Qual é a relação entre vendas e Marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O marketing tem foco em quem compra e nas necessidades dessas pessoas.
	Respostas:
	a. 
O marketing pode ser sintetizado como o processo de troca de bens por dinheiro.
	
	b. 
O marketing tem foco em quem compra e nas necessidades dessas pessoas.
	
	c. 
O foco do Marketing é a obtenção de dinheiro para a empresa através das vendas.
	
	d. 
Através das vendas se conquista todos os objetivos do Marketing.
	
	e. 
As vendas são o objetivo final de toda empresa, sendo o foco único do marketing.
	
	
	
· Pergunta 4
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
I .Um processo de troca para o marketing ocorrer, é necessário que as pessoas utilizem a troca para satisfazer suas necessidades e desejos. Por isso, dizemos que troca é o conceito chave em marketing. Logo, 
II . A Transação é uma unidade de medida da troca.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II são corretas;
	Respostas:
	a. 
I e II são falsas;
	
	b. 
A II é apenas complemento da I;
	
	c. 
Apenas II é correta;
	
	d. 
I e II são corretas;
	
	e. 
Apenas I é correta;
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Considere a seguinte definição de Marketing de Peter Drucker: "o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. Sua meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o bem ou o serviço se adapte a ele e se venda por si mesmo". Essa é, portanto, uma definição:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Social
	Respostas:
	a. 
Gerencial
	
	b. 
Grupal
	
	c. 
Social
	
	d. 
Pessoal
	
	e. 
Organizacional
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Dentro do marketing de relacionamento, o que é o “Patrimônio de marca”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O cliente não tem nenhuma fidelidade ao produto, mas não deixa de consumir o serviço.
	Respostas:
	a. 
O cliente não tem nenhuma fidelidade ao produto, mas não deixa de consumir o serviço.
	
	b. 
É quando cliente não irá demonstrar interesse ao produto, e não irá comprá-lo.
	
	c. 
É quando a marca não mostra nenhum tipo de atrativo ao cliente.
	
	d. 
É uma avaliação mais subjetiva que o cliente faz, entra em cena a percepção que ele tem quanto à ética dessa marca.
	
	e. 
É quando o produto é muito caro, e o cliente acaba sem comprar.
	
	
	
· Pergunta 7
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Quais são as etapas do Ciclo de Vida do Produto (CVP)? Marque a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	Respostas:
	a. 
Pesquisa, concepção, maturidade e venda.
	
	b. 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	c. 
Desenvolvimento, planejamento, lançamento e retirada.
	
	d. 
Introdução, implementação, divulgação e avaliação.
	
	e. 
Promoção, crescimento, venda e declínio.
	
	
	
· Pergunta 8
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Quatro amigos em uma confraternização de Natal da empresa, ao conversarem sobre suas últimas experiências como hóspedes em hotéis quando à serviço da empresa, perceberam que tiveram percepções diferentes. Raimundo disse que em seu hotel havia apenas o básico para se passar uma noite; Juliano disse que em seu hotel, mesmo sendo básico, tudo estava muito limpo e funcionando; Rafael disse que além disso tudo, o dele contava com internet de alta velocidade e café da manhã que mais parecia um banquete; Renato disse que o hotel dele além de oferecer tudo o que foi citado pelos outros, ainda lhe ofereceu uma hospedagem pela metade do preço para que ele voltasse à cidade só que agora a passeio, oferecendo-lhe ainda translados gratuitos entre o hotel e o aeroporto. Aos diferentes níveis de percepção dos produtos/serviços ofertados, em Marketing, dá-se o nome de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Hierarquia de valor para o cliente.
	Respostas:
	a. 
Similaridade entre consumo e venda.
	
	b. 
Hierarquia das necessidades.
	
	c. 
Escala de atendimento sustentável.
	
	d. 
Hierarquia de valor para o cliente.
	
	e. 
Análise de vendas passadas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Escolha a alternativa que NÃO mostra o que é “Atacado”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É o processo de compra exclusivamente pela internet.
	Respostas:
	a. 
São as vendas por meio de atacadistas.
	
	b. 
As vendas que não são realizadas pelos varejistas.
	
	c. 
Inclui as atividades envolvidas na venda de serviços àqueles que compram para revenda ou uso comercial.
	
	d. 
É o processo de compra exclusivamente pela internet.
	
	e. 
Inclui todas as atividades envolvidas na venda de produtos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Entendemos que toda empresa (isto é, toda gestão de empresas) precisa estar ciente daquilo que ocorre ao seu redor, para só assim poder tomar decisões acertadas. A fonte tradicional de informações que se estrutura com pesquisas de mercado é chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
	Respostas:
	a. 
Ciclo de Vida do Produto.
	
	b. 
Matriz BCG.
	
	c. 
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
	
	d. 
Matriz S.W.O.T.
	
	e. 
Microambiente.
	
	
	
Sábado, 23 de Maio de 2020 16h58min42s BRT