SIMULADO AV - Endomarketing

Prévia do material em texto

SIMULADO AV
ENDOMARKETING
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o endomarketing, podemos dizer:
		
	
	É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos.
	
	Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece.
	
	É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa .
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As ações de Endomarketing, voltadas para atingir uma interação entre todos os setores da empresa, objetivam atender ao cliente interno, pois o sucesso de qualquer organização consiste na aquisição e retenção destes clientes. Supondo que os funcionários expressem uma opinião sobre como são afetados com a política de endomarketing da empresa, qual seria o exemplo de uma opinião coerente com essa política?
		
	
	Sinto-me integrado à empresa! Ela me fornece treinamentos semanais para manter a produtividade da equipe.
	
	Gosto da minha empresa! Ela é bem posicionada no mercado e cuida da sua imagem exterior com muito cuidado.
	 
	Adoro fazer meu trabalho! A empresa sempre está preocupada em me oferecer felicidade e bem-estar.
	
	Admiro muito o meu chefe! Ele é prestativo, líder e consegue ser um exemplo para nossa equipe em quase tudo.
	
	Sinto-me feliz com meu trabalho! Sou bem remunerado e isso basta para a minha motivação e a manutenção da segurança da minha familia.
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O endomarketing é uma modalidade de marketing que contribui para o bem-estar dos colaboradores. Diante disso, podemos dizer que a relação entre a satisfação do colaborador e o consumidor final é:
		
	
	Direta, pois a satisfação do colaborador permite que ele mude para a área comercial e tenha influência direta sobre a venda dos produtos.
	
	Inexistente, já que o colaborador não está interessado na área de marketing da sua empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Inexistente, pois o colaborador apenas trabalha internamente e não interfere na opinião e no poder de compra do consumidor final.
	 
	Direta, pois a satisfação do colaborador faz com que este se torne um ¿defensor¿ dos produtos e serviços ofertados pela empresa em que trabalha.
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nelson foi promovido a diretor de marketing de uma grande empresa de tecnologia da informação. Ele reconhece a sinergia que deve existir entre as unidades gerenciais ou departamentos. Sendo assim, ele percebeu a importância do profissional de RH das organizações, em sua associação colaborativa com o departamento de Marketing em diversas áreas.
Quais áreas ou ações de RH o novo diretor Nelson poderá integrar ao departamento de marketing?  
		
	
	Projeto de arquitetura, instalações, materiais e equipamentos
	
	Planejamento estratégico, plano de negócios, missão e visão
	
	Plano de vendas, fidelização e relacionamento com clientes
	 
	Seleção, treinamento, planos de carreira, trabalho em equipe
	
	Alocação de recursos financeiros, planilhas de custo e investimentos
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da Bela Derme, empresa que produz cosméticos. A empresa pretende implantar um programa de Endomarketing, mas não sabe a vantagem dessa estratégia para a empresa. Um programa de Endomarketing eficaz permitiria à empresa Bela Derme vários benefícios. Marque a alternativa INCORRETA considerando o contexto apontado.
		
	
	(D) O Endomarketing propicia o desenvolvimento dos colaboradores da empresa, o que permite um maior atingimento dos objetivos organizacionais.
	
	(A ) O Endomarketing propicia motivação e valorização do público interno que, por conseqüência, reflete positivamente no público externo.
	
	(B ) O Endomarketing possui técnicas que elevam o grau de satisfação dos funcionários, o que tem impacto positivo nos resultados da empresa.
	 
	(C) O Endomarketing estimula a recompensa ao funcionário por meio de prêmios, benefícios, aumento salarial, ou seja, desenvolvimento do cliente interno pela única via motivacional que é o salário.
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leila estava estudando sobre comunicação interna e leu esta sentença abaixo, composta de duas afirmativas. Um programa de Comunicação Interna deve ser usado para propor melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional, PORQUE ajuda no aumento dos lucros da organização.
		
	 
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda não justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
	
	Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda justifica a primeira.
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa. Ela gostaria que suas propostas de endomarketing para a empresa pudessem ser reconhecidas e compreendidas por todos. Como ela deve proceder?
		
	
	Enviar mensagens sobre suas propostas para todos os colaboradores indistintamente
	
	Não se preocupar com a comunicação interna, pois todos são capazes de compreender suas propostas
	
	Solicitar a todos os funcionários que acessem a intranet da empresa e confiram as propostas
	 
	Segmentar o público interno a fim de personalizar sua comunicação aos diferentes colaboradores e gestores
	
	Enviar sua proposta para os gestores e somente depois reproduzir esta proposta aos demais funcionários
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as etapas do planejamento estratégico do Endomarketing, as afirmativas abaixo são corretas exceto:
		
	
	As metas dirigem os esforços do planejamento estratégico para o alcance dos objetivos pretendidos pela organização.
	
	Concluído o diagnóstico, a próxima etapa do planejamento deve ser a elaboração de metas realistas bem como dos seus respectivos planos de ação.
	 
	As metas são elaboradas antes mesmo de se fazer um diagnóstico pois são elas que definem como o diagnóstico será feito.
	
	Uma das etapas mais importantes é a do diagnóstico onde é possível identificar os problemas, fraquezas ou ameaças bem como as oportunidades e fortalezas.
	
	O planejamento estratégico encerra-se com a avaliação dos resultados obtidos após a implementação das ações pensadas.
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O departamento de Marketing da AGC Engenharia, está procedendo a uma identificação da demanda dos funcionários da organização por atividades e ações de bem-estar a fim de implantar um programa de endomarketing. O departamento pretende uma ação pontual de adequação da empresa às necessidades e desejos dos clientes internos. Neste caso, diante desta típica situação de Endomarketing, como podemos identificar o produto e o cliente?
		
	
	A empresa como produto e os funcionários como vendedores.
	
	Os funcionários e a empresa como clientes.
	 
	A empresa como produto e os funcionários como clientes.
	
	Os funcionários e a empresa como produtos.
	
	Os funcionários como produto e a empresa como cliente.
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Muitos clientes descrevem serviços a partir de:
		
	
	Experiência, preço baixo e segurança.
	
	Experiência, preço baixo e atendimento
	
	Experiência, atendimento e segurança
	 
	Experiência, confiança e segurança.
	
	Experiência, preço baixo e confiança.