Ferramentas de Gestão da Qualidade

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12/05/2020 Estácio: Alunos
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Criado(a) no Japão na década de 1950, inicialmente com o propósito de reduzir o número de acidentes
do trabalho.
Carpinetti (2010) nos fala que é possível segregar as atividades de Gestão da Qualidade em dois níveis: estratégico e
operacional. Para cada um deles, há ferramentas qualitativas, quantitativas e métodos que foram desenvolvidos para
atingimento dos objetivos. São exemplos de aplicação no nível operacional, EXCETO:
ENGENHARIA DE QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
PPT
 
MP3
 
CCE1116_A4_201608225461_V1 
 
Aluno: IZA CAROLINY MATOS BONELA Matr.: 201608225461
Disc.: ENGENHARIA QUALIDADE 2020.1 - F (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Série ISO45000
Programa 5S
Programa de Saúde e Segurança Ocupacional
Série ISO16000
Série ISO9000
 
 
 
Explicação:
O programa 5S foi criado na década de 1950, inicialmente com o propósito de reduzir o número de acidentes do trabalho.
 
 
 
 
2.
Benchmarking.
Análise do Modo e do Efeito da Falha (FMEA).
5 sensos.
Desdobramento da função Qualidade.
Seis Sigma.
 
 
 
Explicação:
Benchmarking é do nível ESTRATÉGICO.
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Um dos objetivos da Norma ISO 9000 é o foco na melhoria contínua. O termo japonês que descreve tal melhoria é:
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de
Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser
adotada como uma referência internacional para a implantação de um
Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e
compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a norma que
define requisitos para a implantação de um Sistema da Qualidade?
Na amplitude dos sistemas de gestão, segundo Viterbo (1998), podemos classificar o PDCA como o principal método
utilizado mundialmente para atingir os seguintes objetivos, EXCETO:
 
 
 
 
3.
Kaikaku
Kaizen
Ishikawa
PDCA
5S
 
 
 
Explicação:
Kaizen, ou ¿mudar para melhor¿, significa melhoramento na vida pessoal, na vida doméstica, na vida social e na vida de
trabalho.
 
 
 
 
4.
ISO 9001
ISO 9000
ISO 14001
ISO 9004
ISO 19011
 
 
 
Explicação:
Para que as organizações sejam eficientes e eficazes, é necessário que elas
definam e gerenciem inúmeros processos interligados. É sob esta abordagem
que se fundamenta o modelo de gestão da qualidade, segundo a ISO 9001,
desde 1987, ano do lançamento de sua primeira versão.
 
 
 
 
5.
Aumentar o valor percebido pelo cliente em produtos e serviços ofertados.
Satisfação da sociedade com a contribuição social exercida pela empresa.
Foco na estabilização dos resultados operacionais.
Satisfação dos funcionários com a empresa.
Respeito ao meio ambiente.
 
 
 
Explicação:
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Qual o órgão responsável no Brasil pela acreditação dos organismos certificadores das Normas NBR ISO 9001, NBR ISO
140001 e NBR 160001?
O Foco é no AUMENTO dos resultados operacionais.
 
 
 
 
6.
GOVERNO
IBAMA
ISO 9000
INMETRO
ABNT
 
 
 
Explicação:
Para as Normas: NBR ISO 9001, NBR ISO 140001 e NBR 160001, as
certificações são realizadas através de organismos certificadores.
O INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade
Industrial é o órgão responsável no Brasil pela acreditação destas empresas.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 12/05/2020 16:01:30. 
 
 
 
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