Aula 7 - Teste de Conhecimento - Planejamento do Levantamento

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24/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
 
Assinale a alternativa que não está relacionada ao planejamento do levantamento.
O primeiro passo para a implementação do projeto de simplificação administrativa é identificar quantos e quais
procedimentos podem ser redigidos a partir dos subprocessos melhorados na etapa de modelagem. Além disso, tal
detalhamento deve delimitar a abrangência da ação de simplificação a ser executada, definindo, com exatidão os seguintes
pontos:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0570_A7_201908070498_V1 
Aluno: ANA KARINA ALVES DE OLIVEIRA Matr.: 201908070498
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 2020.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
O objetivo desta etapa é tentar simplificar os processos.
Nesta etapa o analista, que desempenhará o papel de entrevistador, fará um checklist das perguntas que serão feitas
para os envolvidos a fim de obter as informações de que ele necessita sobre o processo.
A entrevista é um dos métodos que podem ser escolhidos para o levantamento.
A observação direta é um dos métodos que podem ser escolhidos para o levantamento.
Nesta etapa, inicialmente é feito um estudo preliminar do processo.
Explicação:
Tentar simplificar os processos não faz parte do planejamento do levantamento.
 
2.
Os produtos que serão entregues; os recursos disponibilizados; Os objetivos e as atividades; O prazo final da entrega.
As necessidades específicas de treinamento; os recursos disponibilizados; Os fluxos de trabalho; O prazo final da
entrega.
Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; Os produtos que serão entregues.
As necessidades específicas de treinamento; os produtos que serão entregue; O prazo final de entrega; Os clientes.
Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; As atividades envolvidas.
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24/05/2020 Estácio: Alunos
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Um diagrama em forma de espinha de peixe, com o objetivo de organizar o raciocínio e discussão sobre a causa e efeitos
de um processo ou um problema. Trata-se de:
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo
totalmente de uma base científica.
Explicação:
A questão trata de projeto de simplificação de processos.O primeiro passo para a implementação deste projeto é identificar
quantos e quais procedimentos podem ser redigidos a partir dos subprocessos melhorados na etapa de modelagem. Seguindo
nas definições, devemos definir os produtos que serão entregues, quais recursos serão disponibilizados para tal projeto, quais
os objetivos e as atividades do projeto e, por fim, qual o prazo final da entrega.
Gabarito
Coment.
 
3.
Diagrama de Ishikawa.
Lista de verificação.
Brainstorming.
Organograma.
Modelagem de processos.
Explicação:
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
I e III estão corretas
Somente a III está correta
Somente a II está correta
II e III estão corretas
Somente a I está correta
Explicação:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. => não, precisamos
analisar o processo sob a ótica do negócio
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
=> sim, precisamos abordar todos os aspectos do negócio
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo
totalmente de uma base científica.=> exatamente ao contrário, devemos pensar na padronização para que o resultado da
execução do processo seja sempre o mesmo, devemos pensar na segurança, na consistência, buscando uma base científica (e
não apenas a perspectiva de uma pessoa).
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
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São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada para o
gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos. Essa
ferramenta também é conhecida como Diagrama de causa e efeito e
considera seis tipos diferentes de causas para os problemas.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO se refere a um desses tipos de
causas:
De acordo com Kaplan e Norton, cada organização utiliza um conjunto específico de processos, a fim de criar valor para os
clientes e produzir resultados financeiros. Muitos autores, porém, constatam que uma cadeia de valor genérica pode servir
de modelo para que as organizações possam adaptar-se a construir a perspectiva dos processos internos. Esse modelo
inclui três processos principais:
5.
Diagrama de Ishikawa, Matriz convexa e Análise horizontal
Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
Lista de verificação, Brainstorming e Matriz Convexa
Lista de verificação, Diagrama de Ishikawa e Análise Vertical
Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Análise Horizontal
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
6.
Método
Medida
Material
Modelagem 
Meio ambiente
Explicação:
A opção que indica Modelagem é a única que não representa um dos seis tipos
de causas geradoras de problemas como apresentadas no Diagrama de
Ishikawa.
As demais opções estão corretas e ainda teríamos Mão de obra e Máquina
completando a lista dos 6 tipos.
 
7.
Contratação; Processamento; e Venda.
Criatividade; Inovação; e Criação.
Operações; Administrativo; e Comercial.
Avaliação do Desempenho; Melhoria; e Serviços de pós-venda.
Inovação; Operações; e Serviços de pós-venda.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
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24/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
O Diagrama espinha de peixe, ou Diagrama 6 M, é uma ferramenta gráfica
utilizada para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos
diversos. Essa ferramenta também é conhecida como Diagrama de causa e
efeito e considera seis tipos diferentes de causas para os problemas.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO se refere a um desses tipos de
causas:
8.
Máquina
Material
Método
Movimentação 
Meio ambiente
Explicação:
A opção que indica Movimentação é a única que não representa um dos seis
tipos de causas geradoras de problemas como apresentadas no Diagrama 6 M.
As demais opções estão corretas e ainda teríamos Mão de obra e Medida
completando a lista dos 6 tipos.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 24/05/2020 17:47:33. 
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