Revisão de Psicologia Institucional - Aula 10

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Revisão de Psicologia Institucional - Aula 10
Questão 1
Enunciado: Nas organizações contemporâneas, a necessidade de mudança é uma
certeza e uma precondição para o sucesso. A tarefa do gestor moderno envolve
guiar as organizações através de mudanças que sejam necessárias. Um processo
de mudança se aplica não somente a gestores de alto ńıvel hierárquico - que
possuem recursos de autoridade para impor mudanças - mas também aos que
se encontram em posições dentro da organização nas quais o desafio maior é o
de implementar a mudança nas pessoas sem o uso do poder de coerção. Nesse
sentido, ao tratarmos de um estilo de liderança democrático, podemos afirmar
que o gestor na organização:
Resposta: Estabelecerá uma rotina de encontros com os parceiros de trabalho
para debaterem os problemas.
Questão 2
Enunciado: Com problemas estruturados, indiv́ıduos engajados e metas reais,
é posśıvel implementar atividades que irão alcançar as metas, através dos in-
div́ıduos que resolveram o problema que trouxe à tona a necessidade de mu-
dança. No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes
tipos de intervenção. Quais são eles? MARQUE A CORRETA
Resposta: Estratégica; Social e de Recursos Humanos; Estrutural; Tec-
nológica
Questão 3
Enunciado: Quando já temos o problema estruturado, indiv́ıduos engajados e
metas estabelecidas será mais fácil determinar o tipo de intervenção que uti-
lizaremos para fazer a mudança. São tipos de intervenção que podemos utilizar
numa mudança:.
Resposta: Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Tec-
nológica.
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Questão 4
Enunciado: Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum
foco de conflito que precise ser resolvido um dos aspectos importantes é a estru-
turação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
Resposta: Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
Questão 5
Enunciado: O conceito de Gestão de Mudança hoje é familiar à maioria das
empresas, mas ”como” elas gerenciam a mudança, varia muito em função da
natureza do negócio, como também os ńıveis de problema encontrados e prin-
cipalmente o entendimento da necessidade da organização a ser mudada e o
comprometimento das pessoas envolvidas. Um dos modelos fundamentais para
a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na
década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo.
Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
Resposta: Descongelar - mudar - recongelar.
Questão 6
Enunciado: Mudanças organizacionais exigem monitoramento e avaliação para
checar se estão sendo bem-sucedidas, ou se há a necessidade de novas atividades
e modificações nas ações atuais. O autor Peter Block nota que sustentar a mu-
dança é quase tão dif́ıcil quanto acreditar que ela pode ser criada, gerenciada e
então esquecida. As pessoas não agem mecanicamente e muitas vezes é preciso
mais tempo do que o esperado para que novos comportamentos se tornem cos-
tumes e parte da cultura organizacional. Sobre a cultura organizacional, marque
(F) para falso ou (V) para verdadeiro e depois marque a sequência CORRETA:
( )É um conjunto de hábitos e crenças firmados por meio de normas, valores,
expectativas e atitudes compartilhados por todos os integrantes de uma empresa
( ) A cultura organizacional influencia tanto no ambiente interno da empresa
quanto na percepção do mercado sobre a marca.
( ) São todos os sentimentos e valores das pessoas que trabalham na empresa,
bem como aptidões herdadas geneticamente por elas.
( ) Composta por práticas, śımbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos
e morais, além de prinćıpios, crenças, cerimônias, poĺıticas internas e externas,
sistemas, jargão e clima organizacional
Resposta: V V F V
Questão 7
Enunciado: John Kotter, professor da Harvard Business School, desenvolveu 8
passos uma gestão de mudanças eficaz dentro dentro de organizações. Qual das
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afirmativas NÃO pertence à proposta do autor citado?
Resposta: Criar vitórias a longo prazo.
Questão 8
Enunciado: Sobre a gestão da mudança organizacional, é correto afirmar:
Resposta: A gestão da mudança organizacional deve iniciar com as mudanças
nas atitudes e comportamentos dos trabalhadores de uma organização.
Questão 9
Enunciado: Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Insti-
tuição, seja uma empresa, escola. Os Gestores precisam mudar sua maneira de
lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles
esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este
texto , podemos afirmar que:
Resposta: A cultura organizacional é dif́ıcil de ser mudada porque o com-
portamento das pessoas não é fácil mudar.
Questão 10
Enunciado: Ao contrário de muitas outras áreas, a administração é um campo no
qual ainda se encontram gestores que aplicam conhecimento sem fundamentação
de pesquisas - acadêmicas ou não. Apesar de alguma eficácia na aplicação de
métodos baseados na intuição, não podemos afirmar que serão válidos sempre,
pois pode ter dado certo casualmente. Logo, acredita-se que o ideal é que a
prática seja :
Resposta: Articulada ao conhecimento cientifico
Questão 11
Enunciado: No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro
grandes tipos de intervenção, para se conseguir implementar as mudanças necessárias,
são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica.
Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e
serviços, estamos nos referindo à intervenção:
Resposta: Estrutural e estratégica.
Questão 12
Enunciado: Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois
as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta
de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas
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resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões
das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões
e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem
fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se
considerar correta(s):
Resposta: somente a I e II.
Questão 13
Enunciado: As mudanças no mundo do trabalho, decorrentes da reestruturação
produtiva, têm exercido impacto significativo no perfil dos trabalhadores que
busquem adaptar-se às novas exigências das organizações e gestores. Assinale
a opção que apresenta ações para minimizar os efeitos negativos de tal reestru-
turação nos trabalhadores.
Resposta: Incentivar o trabalho em equipe, a interação e a comunicação dos
trabalhadores com colegas de trabalho e com outras pessoas nas organizações.
Questão 14
Enunciado: Fortalecer a ação é um dos estágios necessários para a realização de
mudança, segundo John Kotter. Na concepção do autor, executar a mudança
envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de
que as barreiras para a mudança serão removidas. Isso se assemelha ao método
de Lewin no sentido de que o foco agora é eliminar:
Resposta: a resistência
Questão 15
Enunciado: Mudanças organizacionais exigem monitoramento e avaliação para
checar se estão sendo bem-sucedidas, ou se há a necessidade de novas atividades
e modificações nas ações atuais. O autor Peter Block nota que sustentar a mu-
dança é quase tão dif́ıcil quanto acreditar que ela pode ser criada, gerenciada
e então esquecida. As pessoas não agem mecanicamente e muitas vezes é pre-
ciso mais tempo do que o esperado para que novos comportamentos se tornem
costumes e parte da cultura organizacional. No campo do desenvolvimento or-
ganizacional, se fala em 4 tipos de intervenção. Quais são eles? MARQUE A
INCORRETA:
Resposta: Forçasde resistência
Questão 16
Enunciado: As pessoas em geral resistem às mudanças e existem fatores que
agem contra as mudanças nas pessoas, como perda de controle, de prest́ıgio,
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de identidade, de competência, etc. A seguir seguem algumas das formas de
contrabalancear essas resistências, EXCETO:
Resposta: impedir incentivos e informações espećıficas, para não atrapalhar
as mudanças.
Questão 17
Enunciado: As pessoas muitas vezes sentem-se bastante desconfortáveis com a
mudança por todos os tipos de razões compreenśıveis. Isso pode levá-los a resis-
tir e se opor a isso. É por isso que é importante entender como as pessoas estão
se sentindo à medida que a mudança avança para que elas possam aceitá-la e
apoiá-la. O modelo de transição de Bridges ajuda você a fazer isso. Marque a
alternativa com as proposições verdadeiras. I - A principal força desse modelo
se caracteriza na transição, porque ela é interna: é o que acontece dentro da
mente das pessoas quando elas são apresentadas à mudança. II - Uma mudança
organizacional substancial significa para todos os envolvidos que precisam pas-
sar por um processo de transição - independente do lugar que ocupam numa
organização, de poder exercer mais ou menos influência, ou de estar a favor ou
contra a mudança. III - O processo interno que as pessoas vivenciam em mu-
danças substanciais na sua vida, de trabalho, chamamos transição. Transição
significa passagem - a passagem do velho para o novo. É um processo psicológico,
pelo qual pessoas tem que passar para poder lidar com as circunstâncias que
mudaram.
Resposta: As proposições I, II e III são verdadeiras.
Questão 18
Enunciado: Na realização de uma mudança de gestão, em áreas espećıficas de
atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como
tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
Resposta: estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado
e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
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