trabalho RH quarto periodo

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
VIVIANE APARECIDA ZIN
RETOQUE: DE EMPRESA FAMILIAR À HOLDING FAMILIAR
Quilombo 
2018
VIVIANE APARECIDA ZIN
RETOQUE: DE EMPRESA FAMILIAR À HOLDING FAMILIAR
Trabalho apresentado nas disciplinas de 
	Desenvolvimento de Pessoas; saúde e segurança no trabalho; Desenvolvimento e gestão de conflitos; Sistema de informação gerencial da universidade Norte do Paraná - UNOPAR
	
	
Professores Ana Celi Pavão Guerchmann; Arthur Ribeiro Torrecilhas; Marilucia Ricieri; Elisete A. Zanpronio De Oliveira; e Marco I. Hisatomi
	 
	 
	
Quilombo 
2018
Sumário
1.	Introdução	4
2.	DESCRIÇÃO DE CARGOS	5
2.1-	PLANO DE CAREIRA	10
3.	SEGURANÇA NO TRABALHO	12
4.	TREINAMENTOS	17
5.	SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS	21
6.	NEGOCIAÇÃO	23
7.	CONCLUSÃO	25
8.	REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS	26
1. Introdução
O presente trabalho tratara sobre os diversos pontos de mudanças que podem acontecer dentro da empresa Retoque. No primeiro momento realizaremos descrição de três cargos, sendo eles: analista de RH pleno, analista de treinamento júnior e assistente de treinamento trainne, detalhando seus respectivos significados e apresentando uma descrição de cargo por competência de cada um.
No segundo passo será apresentado o que é um plano de carreira, como faze-lo e utiliza-lo. Vale ressaltar que a empresa visa o plano de carreira em linha, cujo qual tem por principal característica a passagem por todas as áreas para apenas depois poder na chegar na gerencia.
A segurança no trabalho é um item de grande importância que deve ser ressaltado e destacado no trabalho, devido a isso serão apresentadas a s principais NRs relacionadas a área de construção civil e suas diversas formas de prevenir os acidentes ocorridos na mesma.
No programa de treinamento notamos a necessidade de melhor a qualidade da segurança de trabalho devido a isso apresentamos uma proposta de treinamento de melhoria para área, afinal a mesma é a mais preocupante dentro da empresa.
O estoque é uma das áreas mais importantes da empresa e com as novas tecnologias presentes no mercado torna se necessário inovar, melhorar e se qualificar cada vez mais, devido a isso apresentaremos uma nova forma de tecnologia presente na empresa para melhorar esta questão.
E para finalizar mostraremos a Marcelo como se deve agir para realizar a compra da empresa de tinta, ou seja, ajudaremos ele a mostrar o seu cronograma para que não ocorra nenhuma falha nas reuniões de negociação existente.
2. DESCRIÇÃO DE CARGOS
A empresa Retoque esta crescendo cada dia mais, e seu proprietário resolveu então criar um plano de careira para seus atuais funcionários, aumentando assim a expectativa, a qualidade e a vontade dos mesmos se empenharem para exercer cada vez mais suas funções.
Nos últimos anos estabelecer um plano de careira não se tornou função apenas das empresas, mas sim do próprio individuo, pois os mesmos acabam traçando seus objetivos e lutando para alcançar e cumprir suas metas.
Nem todo funcionário busca o mesmo objetivo, alguns buscam promoções de cargos, outros aumento salarial, transferência de empresa, experiência no exterior ou apenas uma melhoria na qualidade de vida, seja qualquer for o objetivo, realizar o seu plano de carreira não é difícil, mas vai exigir muita dedicação, capacidade de se comunicar, planejamento e estudo.
Na empresa Retoque abriu três vagas para diferentes setores, sendo eles: Analista de Rh Pleno; Analista de Treinamento Júnior; e Assistente de Treinamento Trainne.
Veremos seguir o que é necessário os candidatos possuírem para poderem se escrever para participar do processo de seleção interno da mesma e futuramente ocupar o cargo almejado.
O cargo de analista de recursos humanos é ocupado pelo profissional responsável por orientar e auxiliar a empresa na questão de gerir pessoas, ele analisa os casos de alterações de cargos, promoções, transferências, demissões e contratações, além de observar as normas e procedimentos aplicados na empresa.
Entre as tarefas de responsabilidade do Analista de Recursos Humanos estão:
• Recrutamento e seleção de candidatos;
• Fechamento da folha de pagamento e da folha de ponto;
• Desenvolvimento de pesquisas sobre a satisfação dos empregados;
• Planejamento e coordenação de treinamentos internos e externos;
• Revisão e análise de planos de cargo e salários;
• Desenvolvimento de dinâmicas de grupo e outras ações motivacionais;
• Realiza entrevistas de admissão, acompanhamento e desligamento de funcionários;
• Elaborar gráficos gerenciais;
• Elaborar anúncios de recrutamento para ser divulgado em meios de comunicação;
• Elaborar e implementar novos métodos de treinamento, capacitação e desenvolvimento pessoal;
• Planejamento estratégico de RH em função das metas institucionais;
• Realizar atividades motivacionais com os funcionários da empresa;
• Realizar controle de férias, banco de horas e licenças diversas;
• Buscar melhorias nos benefícios e condições de trabalho, que possibilitem um ambiente adequado e agradável a todos os funcionários.
Perfil Analista de Recursos Humanos. Um Analista de Recursos Humanos deve ter como competências profissionais:
• Ser responsável,
• Ser educado;
• Ser cordial;
• Ter espírito de liderança;
• Ser metódico;
• Ter bom relacionamento interpessoal;
• Ser organizado;
• Ser comunicativo;
• Saber lidar com pessoas;
• Saber trabalhar sob pressão;
• Saber resolver situações de conflito;
• Gostar de trabalhar com gestão de pessoas.
 O Analista de Recursos Humanos trabalha com o setor de Recursos Humanos e Administrativo da empresa e seus gestores.
O profissional pode atuar em empresas e organizações de diversos segmentos, sempre atuando com a gestão de pessoas, visando melhorar a qualidade de vida dos funcionários e aumentando o rendimento dos mesmos. Deve tambem possuir graduação em gestão de recursos humanos ou psicologia e cursos de especialização na área e de idiomas diferentes. 
Já o analista de treinamento junior é o profissional responsável por desenvolver técnicas e métodos de treinamento, o mesmo coordena os treinamentos internos e externos, elaborando os conteúdos de treinamento com trabalhos de planos de desenvolvimentos individuais baseados em gestão de competência.
É função de um analista de treinamento:
Executar atividades de treinamento de pessoal;
Desenvolver e implementar programas de treinamento;
Educação e desenvolvimento profissional dos funcionários;
Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores; 
Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários,
 ministrar treinamentos e palestras;
Coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa;
Organizar os recursos instrucionais para os eventos de treinamento;
Realizar o levantamento das necessidades da empresa;
Aplicar a logística de treinamento;
Avaliação de eficácia;
Pesquisa de clima organizacional; 
Capacitação e avaliação dos multiplicadores;
Desenvolver módulos de treinamentos técnicos e comportamentais;
Ministrar e negociar a validação de custos com fornecedores;
Recrutamento;
Seleção e programas de responsabilidade social;
Preparar relatórios gerenciais de treinamentos;
Desenvolver treinamentos internos da empresa, visando a motivação dos colaboradores.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Analista de Treinamento além da graduação é necessário ter experiência na realização de treinamentos e programas de integração, boa didática e metodologia de treinamentos, bom relacionamento interpessoal, capacidade de liderança, flexibilidade, comunicação, capacidade analítica, foco em resultados e visão sistêmica.
O analista de treinamento por ser o profissional responsável por desenvolver técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa se relaciona com toda a área de RH dentro de uma empresa.
É necessário que o profissional possua graduação em administração, gestão depessoas, recursos humanos e psicologia para que possa atuar na área.
O Assistente de Treinamento trainne é o profissional responsável por desenvolver materiais, apostilas para a aplicação dos treinamentos.
o mesmo apoia e acompanha os projetos de treinamento e desenvolvimento. 
O mesmo é responsável por desenvolver materiais, apostilas para a aplicação dos treinamentos, fazer a captação de empresas externas, acompanhar e monitorar os treinamentos de recursos humanos, dar apoio e acompanhar os projetos de treinamento e desenvolvimento, aplicar treinamentos comportamentais para a operação, preparar cronograma mensal de treinamento e aplicar os comportamentais para lideranças, acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores, desenvolver e acompanhar os projetos de trainees e estagiários, manter acompanhamento dos indicadores de treinamentos de todos os colaboradores, analisar os relatórios de desempenho definindo plano de ação, realizar o desenvolvimento do material didático e material de apoio, controlar a qualidade do material, recursos materiais e tecnológicos para os projetos, captar e buscar solução para desenvolvimento das ações nos treinamentos, desenvolver relatórios de resultados dos treinamentos, fazendo a programação de eventos e pesquisa de ações de desenvolvimento de pessoas.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como assistente de treinamento além da graduação é essencial que possua conhecimento em pacote Office a cursos na área de gestão de pessoas com ênfase em treinamento.
Para que se possa exercer esta função é necessário que o profissional possua graduação em administração, psicologia e recursos humanos.
2.1- PLANO DE CAREIRA 
O plano de careira é de grande importância para todo e qualquer funcionário, pois o mesmo define metas e objetivos que devem ser atingidos no futuro.
O mesmo é dividido em diversos tipos e métodos para serem elaborados, porem a empresa prefere utilizar o método de linha, o qual se refere a sequência de posições que o colaborador poderá ocupar dentro da empresa as mesmas são bem definidas e fixas. Esse tipo de desenho restringe as possibilidades, já que restringe as alternativas de futuro. A flexibilidade da estrutura em linha se limita aos critérios de ascensão dentro da organização.
Como a empresa possui este meio dos profissionais crescerem os mesmos terão que passar por todos os setores ate chegarem no topo.
O funcionário que conseguir a vaga para trabalhar na assistência de treinamento trainne terá que se aperfeiçoar para conseguir crescer mais e chegar ate a vaga de analista de treinamento junior. Para isso o mesmo terá que fazer cursos específicos para a área almejada, aumentara a sua responsabilidade e seus deveres além de demonstrar competência e capacidade de crescer dentro da empresa.
Para subir dali em diante é o mesmo processo, todos tem que ir se aperfeiçoando cada dia mais, demonstrando interesse e força de vontade para alcançar os objetivos almejados.
Quanto mais o funcionários se destacar e mais tiver experiência melhor sera suas chances de subir de cargo. O crescimento em linha acaba muitos vezes gerando polemicas pois é muito difícil o profissional, mesmo o acomodado, não crescer dentro da empresa, esta é uma de suas desvantagens para muitos.
Logo abaixo veremos uma imagem de um plano de careira em linha, cujo qual tem a finalidade de demonstrar a forma em que os funcionários iram crescer dentro da organização. Como podemos notar os cargos começam de baixo e vão subindo de acordo com sua remuneração e importância na empresa.
Na questão do crescimento em linha é importante ressaltar que o mesmo funcionara da seguinte forma:
Notamos então que os profissionais começaram sua atuação como assistente de treinamento trainne, em seguida passaram para analista de treinamento junior, depois para analista de rh pleno, depois para coordenador de rh e por fim para gerente de rh.
É através de estudos e aperfeiçoamentos que os funcionários conseguiram chegar ao todo da pirâmide e atingir todos os seus objetivos. O espirito de liderança e de trabalho em equipe deve sempre estar presente no cotidiano dos mesmos.
3. SEGURANÇA NO TRABALHO
	As Nrs são 36 normas regulamentadoras, ou seja, um conjunto de regras, requisitos e instruções relativas a segurança do trabalho, as mesmas foram criadas pelo ministério do trabalho a fim de diminuir os acidentes ocasionados no ambiente de trabalho.
	A área de construção civil é a área que mais ocorrem acidentes e devido a isso a maioria das NRs se referem a este local. Veremos agora as NRs mais importantes relacionadas a esta área.
NR 6 – Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
A NR 6 exige que as construtoras distribuam Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) aos trabalhadores das obras. É obrigação do trabalhador utilizar o equipamento corretamente durante todo o período de trabalho, além de zelar pela sua manutenção. A Norma ainda especifica os tipos de EPI que devem ser utilizados para prevenir diversos acidentes e impactos nos olhos (óculos), ouvidos(abafador de ruídos), tronco(cintos), cabeça(capacete), membros superiores(luvas especificas), membros inferiores(botas) e aparelho respiratório(mascaras).
NR 8 – Padrões de edificações
A NR 8 estabelece os requisitos técnicos mínimos que devem estar presentes nas edificações, visando garantir a segurança e o conforto de quem está trabalhando na construção.
Nos pisos, escadas, rampas e passagens dos locais de trabalho, por exemplo, devem ser utilizados materiais ou processos antiderrapantes. Já no trabalho realizado nas alturas é necessário o uso de cintos de segurança e capacetes.
NR 12 – Uso de maquinário
A NR 12, visa garantir que máquinas e equipamentos de construção civil possam ser utilizados pelo trabalhador de maneira segura, prevenindo acidentes e doenças do trabalho através de medidas de proteção e de referências técnicas. A Norma ainda exige informações completas sobre o ciclo de vida dos equipamentos, incluindo o transporte, a instalação, a operação, manutenção.
As instalações elétricas das máquinas que possam estar em contato direto ou indireto com água ou agentes corrosivos devem ser projetadas para garantir sua blindagem, isolamento e aterramento, de modo a prevenir a ocorrência de acidentes. Já os controles de acionamento devem ser projetados e mantidos de acordo com aspectos como:
– Localização e distância, de forma a permitir manejo fácil e seguro;
– Instalação dos comandos mais utilizados em posições acessíveis ao operador;
– Visibilidade, identificação e sinalização que permita serem distinguíveis entre si.
Bastante extensa e detalhada, a NR 12 também exige a adoção de medidas apropriadas para trabalhadores portadores de deficiência, que estejam envolvidos direta ou indiretamente com o trabalho.
NR 18 – Medidas de segurança
A NR 18 é uma das principais Normas da construção civil. Ela estabelece diretrizes de ordem administrativa, de planejamento e de organização para a implementação e controle de sistemas de segurança.
Além de abordar questões específicas das atividades da construção civil – como escavações, demolições e telhados – a NR 18 ainda descreve os procedimentos, dispositivos e instruções para cada uma das atividades que se desenvolvem em um canteiro de obras. A Norma define, por exemplo, que os canteiros devem dispor de vestiário, instalações sanitárias, local de refeições, lavanderia, área de lazer a ambulatório (no caso de 50 ou mais trabalhadores).
As definições busca garantir a segurança na execução de atividades como:
– Demolição
– Escavações e fundações
– Armações de aço
– Estruturas de concreto e estruturas metálicas
– Soldagem
– Movimentação e transporte de materiais e pessoas
– Alvenaria, revestimentos e acabamentos
– Instalações elétricas
– Proteção contra incêndio
– Treinamento de equipes
Para garantir o cumprimento das exigências, a NR 18 exige também a implantação do Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (PCMAT) para canteiros que contam com 20 trabalhadoresou mais.
O PCMAT, que deve ficar no canteiro à disposição da fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego, devendo conter documentos como:
– Memorial sobre as condições e o ambiente de trabalho nas atividades e operações, levando em consideração os riscos de acidentes, doenças do trabalho e medidas preventivas;
– Projeto de execução das proteções coletivas, de acordo com as etapas de execução da obra;
– Especificação técnica das proteções coletivas e individuais a serem utilizadas;
– Cronograma de implantação das medidas preventivas definidas no PCMAT em conformidade com as etapas de execução da obra;
– Layout inicial do canteiro de obras, com previsão de dimensionamento das áreas de vivência;
– Programa educativo contemplando a temática de prevenção de acidentes e doenças do trabalho, com sua carga horária.
NR 35 – Segurança nas alturas
A NR 35 estabelece os requisitos para a segurança das atividades realizadas nas alturas – ou seja, aquelas executadas acima de dois metros do nível do solo, onde há risco de queda.
Assim, a norma visa prevenir acidentes e quedas a partir de exigências como:
– Treinamento e capacitação;
– Equipamentos de proteção individual, acessórios e sistemas de ancoragem;
– Equipe de emergência;
– Desenvolvimento de planejamento para organização e execução das atividades.
No planejamento das atividades, devem ser adotadas medidas para evitar o trabalho em altura, sempre que existir meio alternativo de execução, medidas que eliminem o risco de queda dos trabalhadores e medidas que minimizem as consequências da queda, quando o risco de queda não puder ser eliminado.
	Para evitarmos acidentes futuros como estes que estão ocorrendo na empresa, é muito importante que todos os funcionários estejam cientes da importância de utilizar os EPIs, além de que as maquinas como empilhadeiras e outras devem ser manuseadas apenas por profissionais capacitados e autorizados para isso, como se trata de uma loja de construção civil é importante evitar a não utilização dos capacetes pois os mesmos podem salvar muitas vidas, locais de riscos e que apresentem perigos devem ser evitados e comunicados imediatamente ao técnico de segurança do trabalho para que o mesmo possa tomar as medidas cabíveis, é importante evitar aglomerações de pessoas nas horas de entrada e saída evitando assim que um empurre o outro, antes de se realizar trabalho nas alturas é importante que seja comunicado ao supervisor qualquer problema de saúde que o impossibilite de trabalhar neste local, exames periódicos devem ser realizados para poder ter um acompanhamento adequado da saúde dos funcionários. 
	Em fim, todos buscando a segurança faremos com que acidentes leves, de médio e grande porte sejam evitados, vale ressaltar a importância do técnico em segurança do trabalho, pois o mesmo é responsável pelos riscos e pelo qualidade do serviço prestado, afinal um empregado contente, seguro e protegido é um empregado eficaz e de qualidade.
4. TREINAMENTOS 
Como toda empresa, com o passar dos anos elas acabam necessitando se aprimorar e melhorar os seus serviços. A empresa Retoque neste momento precisa melhorar na questão de segurança no trabalho, pois muitos profissionais estão acabando por sofrer acidentes devido a falta de capacitação.
Todo programa de treinamento deve ser planejado e elaborado de forma correta e eficaz. Veremos a seguir como o treinamento nesta questão será realizado.
O treinamento sobre segurança no trabalho tem como objetivo geral habilitar o cursista com conhecimentos básicos na área de segurança, higiene e saúde no trabalho, transmitindo-lhe informações sobre legislação, normas regulamentadoras, e ainda conhecimentos sobre prevenção de riscos de acidentes e doenças profissionais, para que esteja sensibilizado a respeito da importância de alguns fatores ligados à saúde e segurança do trabalho no exercício de suas atividades profissionais e possua conhecimentos que lhe permita desenvolve-las com segurança. 
Para que todos os funcionários possam participar, o treinamento sera realizado na forma EAD.
O objetivo especifico é compreender os conceitos básicos de segurança no trabalho e as principais práticas de gestão da mesma, desenvolver a cultura preventiva através dos fundamentos da segurança do trabalho e higiene ocupacional, conhecer os seus direitos como cidadão e trabalhador, conhecer os agentes prejudiciais à saúde que incidem no ambiente laboral e conscientizar sobre a importância da saúde e segurança no trabalho.
Terá como conteúdo base: introdução, conceitos básicos, acidentes e doenças do trabalho, riscos nos ambientes de trabalho, medidas e equipamentos de proteção coletiva e individual, gestão de saúde e segurança no trabalho, adequando o trabalho ao homem, aspectos legais e siglas básicas.
O publico alvo será todos os funcionários envolvidos na empresa Retoque.
Os conteúdos serão apresentados em slides e arquivos de texto, apresentação de vídeos pertinentes, mensagens de reflexão e itens de cultura geral, debates online, atendimento individual a distância, fornecimento e/ou indicação de material de apoio complementar.
Serão estudados os seguintes pontos:
1)    Introdução – 2h
1.1. O que é Segurança do Trabalho
1.2. Breve histórico da Saúde e Segurança do Trabalho
1.3. Quem são os profissionais da Saúde e Segurança do Trabalho e quais são suas competências
2)    Conceitos Básicos – 4h
2.1. Conceito de Prevenção
2.2. Conceitos de Perigo e Risco
2.3. Conceitos de Incidente e Acidente
2.3.1. Conceito técnico e conceito legal de acidente do trabalho
3)    Acidentes e Doenças do Trabalho  - 7h
3.1. Tipos de acidentes do trabalho e situações equiparáveis
3.2. Causas de acidentes de trabalho
3.3. Comunicação de acidente de trabalho
3.4. Consequencias dos acidentes de trabalho
3.5. Investigação de acidente do trabalho
4)    Riscos nos ambientes de trabalho – 4h
4.1. Identificar e classificar os Riscos Ambientais
4.2. Medidas de controle dos Riscos Ambientais
5)    Medidas e equipamentos de proteção coletiva e individual – 3h
5.1. Equipamentos de proteção
5.2. Classificação de EPI´s
6)    Gestão de saúde e segurança no trabalho – 9h
6.1. Elementos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho – Requisitos Gerais
6.2. Programas de Gestão de SST
6.3. Ferramentas de Gestão de SST
7)    Adequando o trabalho ao homem – 5h
7.1. Noções básicas de Ergonomia
7.2. Qualidade de vida no trabalho
8)    Aspectos legais – 11h
8.1. Constituição Federal
8.2. Consolidação das Leis do Trabalho – CLT
8.3. Lei nº 6.514/77
8.4. Portaria nº 3.214/78 – Normas Regulamentadoras
8.5 Entendendo os adicionais de insalubridade e periculosidade
8.6 Saúde e Segurança do Trabalho no serviço público e Social: O que é e como funciona. Impacto das mudanças
9)  Siglas
10) Bibliografia e links recomendados
Os treinamentos serão realizados 100% online, sendo disponibilizado por 60 dias(01 de agosto de 2018 á 30 de setembro de 2018) para que todos os funcionários possam cumprir a carga horaria de 45 horas, os professores eletrônicos são especializados na área e estarão a disposição 24 horas por dia para sanar todas as duvidas existentes.
Como o treinamento será realizado 100% online a empresa terá apenas o custo de pagar R$69,90 cada funcionário, sendo que isto dará um total de R$31,455,00, pois são 450 funcionários que realizaram o treinamento.
A empresa oferecendo para todos os seus colaboradores o curso de segurança no trabalho diminuirá os acidentes diminuindo assim os custos com multas e demais gastos relacionados aos acidentes sofridos. 
Além disso a empresa devera proporcionar a capacitação de todos os funcionários, pois os mesmos deverão estar capacitados para realizar cada uma das atividades da empresa, desde a mais simples ate a mais complexa.
Pensando nisto a empresa fechou um convenio com a universidade UNOPAR, no qual o funcionário que tiver interesse em estudar e se capacitar nas áreas relacionadas ao serviço prestado pela empresa recebera um desconto de 40% das mensalidades, esta porcentagem serapaga pela empresa que busca valorizar cada vez mais seus funcionários e os incentivar a crescer profissionalmente, saindo assim da sua zona de conforte e lutando sempre para atingir suas metas e objetivos.
5. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 
Conforme O´Brien, (2004), os sistemas de controles de estoques, processam dados, que refletem em mudanças nos artigos em estoque. Depois que os dados sobre os pedidos dos clientes são recebidos do sistema de processamento de pedidos, o sistema de controle de estoque registra mudanças nos níveis de estoque e, prepara os devidos documentos de expedição. Com esses dados processados e o sistema informatizado este pode informar, a quem possa interessar, a situação dos materiais que precisam ser comprados pela empresa, e ainda ganha em alta qualidade prestada ao cliente, minimizando, ao mesmo tempo, o investimento e os custos de manutenção de estoque. 
Gerenciamento de estoques. 
Para Slack et al (1999, p. 278) “Estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação”. 
Quase todo tipo de operações produtivas mantém estoques, mas há diferenças entre os seus tipos e nos valores dos estoques mantidos pela empresa.. A necessidade de estoque existe porque sempre há um desequilíbrio entre o fornecimento e a demanda. (SLACK et al,1999). Para Dias (1993), estoque de produtos acabados consiste em itens que já foram produzidos, mas que ainda não foram vendidos. No caso em questão ainda não foram comercializados. 
Os níveis de produtos em estoque, acabam sendo determinados, na maioria das vezes, pela previsão de vendas. Ainda para Dias (1993), a função da administração de estoque é o de poder otimizar o investimento em estoque. O valor varia conforme o armazenamento, onde os produtos com giro menor apresentam custo maior, sendo que as empresas que possuem grandes estoques, comprometem seus recursos de giro. 
A empresa precisa ter políticas de estoques, isto é, estabelecer certos padrões que sirvam de guias aos controladores, para que esses tenham parâmetros para compra e venda. Ainda deverá saber e controlar até que ponto deve ter e o que ter em estoque, para que este não prejudique seus recursos, mas também que em consequência de não tê-lo, ou o mesmo for inadequado para a demanda, não comprometa sua imagem junto aos clientes, perdendo fatia de participação no mercado.
. Segundo Dias (1993, p. 24-31), alguns princípios e funções básicas para o controle de estoques são: Determinar ‘’o que “, ‘’quando” e ‘’quanto’’ será necessário de estoque; Receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades; Controlar os estoques em termos de quantidades, valores e fornecer informações sobre a posição do estoque; Manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados e; Identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e danificados. Para Ballou (2001), os tipos de estoques são: estoque de canal; estoque mantido para especulação; estoque de natureza regular ou cíclica e, ainda estoque de segurança. E diante disso os problemas de gerenciamento devem ser abordados de várias maneiras, pois para cada um dos tipos de estoques citados acima, se presume que o nível de demanda e sua variabilidade, o tempo de entrega e os custos são conhecidos e, portanto, podemos fazer a melhor gestão de estoques, por essas condições.
Segundo Bowersox (2001), controle de estoque deve ser uma rotina necessária dentro da empresa para realmente ser cumprida uma política de estoques. Este controle atinge toda quantidade disponível de um determinado produto e acompanha suas entradas e saídas por um longo tempo. Para a implementação do controle e um gerenciamento de estoques, é necessário que a empresa tenha procedimentos que acompanhem a evolução dos níveis de estoques, para que sejam determinados os prazos e quantidades de ressuprimento. Essas funções podem ser feitas manualmente e ou por sistema de informação de controle de estoque. As principais diferenças entre os dois procedimentos são a velocidade das informações, a precisão e o custo. 
6. NEGOCIAÇÃO
Antes de se iniciar é negociação é importante que Marcelo conhece o básico da empresa, ou seja, no que atua e como atuam. O objetivo desse planejamento e do estudo prévio é se informar sobre os argumentos utilizados na hora da negociação. É importante que seja exposto de forma clara quais são os objetivos presentes, porem deve-se deixar sempre um espaço em aberto para que o atual proprietário possa dar sua opinião. Além disso é nesse faze que ele planejara seus comportamentos desejáveis e evitáveis.
Durante a reunião ele devera realizar a abertura, na qual sera exposta o que se espera e o que se oferece. Em seguida vem a exploração que é o local onde se deve fazer perguntas ao vendedor. Crie pontos de contato, de forma que o negócio se mostre benéfico para os dois lados. A descoberta desses pontos comuns acontece somente através do diálogo e da troca de perguntas e respostas entre os negociadores. A partir do conhecimento obtido na fase de exploração, enuncie suas expectativas e ouça as da outra parte. Relacione as vantagens do que você defende com as necessidades e expectativas do outro negociador. Esse é o momento de responder aos problemas descobertos na etapa anterior, oferecendo soluções, criando valor para o outro, de forma a amplificar a relação custo/benefício. As duas partes precisam compartilhar aqui suas expectativas iniciais, para, a partir delas, buscar um acordo. 
Agora chegou o momento de ouvir e discutir. Aqui, as dúvidas devem ser respondidas e as objeções rebatidas com dados, e não somente com opiniões. As objeções, neste caso, servem como oportunidade para detalhar melhor as propostas.
Ação final - Este é o momento decisivo, quando as duas partes oferecem aval conclusivo e fecham ou não o negócio. Então, é preciso decidir se há possibilidade de reverter a negociação, se haverá um período de teste e, finalmente, estabelecer datas e prazos. Se as etapas anteriores tiverem sido bem sucedidas e desenvolvidas, esta etapa final ocorrerá sem grandes obstáculos. É importante ressaltar que cada parte deve oferecer opções à outra, de forma que não exista apenas uma proposta final possível. 
Controle e avaliação -  Estando concluída a negociação, é preciso comparar o previsto com o realizado, analisando pontos positivos e negativos do negócio. É importante refletir sobre as etapas da negociação e como elas se desenvolveram, buscando identificar aspectos a serem melhorados em próximas vezes. 
7. CONCLUSÃO
Como vimos no trabalho acima a gestão de uma empresa é o que define seu sucesso ou fracasso. Na empresa Retoque a gestão é realizada por funcionários competentes e qualificados para atuar no mercado. 
A empresa busca sempre valorizar seus funcionários dando lhes oportunidades para crescer dentro da mesma através de um plano de careira em linha, cujo qual tem como principal objetivo fazer com que os funcionários, se dediquem e se comprometam em crescer dentro da organização.
Porem a empresa estava passando por alguns problemas na questão de segurança de trabalho, pois nem todos os funcionários sabiam de suas obrigações e deveres a serem cumpridos nesta questão. Eram existentes muitos descuidos que acabavam ocasionando acidentes, isto foi resolvido com um programa de treinamento, o qual era realizado de forma online pelos funcionários que puderam se capacitar na área.
A empresa sofria também com problemas nas organizações dos estoques, pois o mesmo era realizado tudo em forma de anotações manuais ocasionando muitos vezes desentendimentos entre os funcionários, com a implantação da tecnologia e de arquivos digitais esses problemas foram sanados aumentando a lucratividade e a agilidade na compra e venda de produtos.
Ajudamos também a Marcelo que por ser novo na área estava enfrentando problemas e não sabia direito como enfrentar a situação, mostramos a ele que ao realizar um planejamento da reunião antesdela acontecer no ajudara a se tornar mais confiante e melhora seus conhecimentos e sua forma de se expressar tornando assim mais eficaz seus meios de negociação.
Em fim, a empresa Retoque esta de volta ao mercado, desta vez mais forma e eficaz, todos seus funcionários estão capacitados e incentivados a buscar seu sucesso na careira profissional, agora a empresa tende a crescer no mercado de trabalho atual.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ALVES, Nadine. As principais normas regulamentadoras da construção civil NRs. Acessado em https://constructapp.io/pt/normas-regulamentadoras-da-construcao-civil/ acesso em 20 de outubro de 2018. 
BOWERSOX, Donald J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2001. p. 226-255.http://progep.ufes.br/conteudo/curso-seguranca-no-trabalho
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 4.ed. São Paulo: Atlas,1993. p. 23-31.
EMPREGOS.com.br. Analista de recursos humanos. Acessado em https://carreiras.empregos.com.br/profissao/analista-de-recursos-humanos/. Acesso dia 20 de outubro de 2018.
O´BRIEN, J. A. Sistemas de informações e as decisões gerencias na era da Internet. 9.ed. São Paulo: Saraiva, 2004. p. 3 – 187
SLACK, Nigel. et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1999. p. 278- 279.