AOL 1 GESTÃO DE COMPRAS E LOGÍSTICAS

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A cerca da informação, do conhecimento e do processo decisório assinale a alternativa incorreta:
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1. Incorreta:
 Em uma visão hierarquizada, encontramos o conhecimento em um nível mais elevado da pirâmide e podemos vê-lo como um corpo composto de informação, processos e experiência.
2. 
 O conhecimento tácito ou implícito é o conhecimento pessoal, incorporado às ações e experiências dos indivíduos e específico ao contexto. É um tipo de conhecimento difícil de ser formulado, pois envolve valores, crenças, ideias e expectativas.
3. 
 Em uma visão hierarquizada, os dados estão na base da pirâmide e representam os fatos "brutos".
4. 
 A cultura é um grande fator que influencia a tomada de decisão. O processo de tomada de decisão é prejudicado pela ausência de uma cultura organizacional voltada à geração, uso e compartilhamento de informação.
5. 
 A informação é mais quantitativa do que qualitativa em comparação com o dado.
Resposta correta
Pergunta 2
/1
Sobre a construção do processo de gestão da informação na organização, assinale a alternativa correta:
I – Dentre os objetivos da gestão estratégica da informação, podemos citar a otimização de fluxos de informação e o controle da tecnologia da informação.
II – A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas de dentro da organização e não de fora dela, é um dos objetivos da gestão estratégica da informação.
III – O desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação é um objetivo da gestão estratégica da informação.
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1. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
2. 
As alternativas I e III estão corretas.
Resposta correta
3. 
 Todas as alternativas estão corretas.
4. 
Apenas a alternativa II está correta.
5. 
 A respeito dos paradigmas de negócio e de TI, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Quando um paradigma muda os nossos valores não mudam, o que mudam são os comportamentos das pessoas.
Resposta correta
2. 
Os paradigmas, apesar de importantes para uma organização, podem tornar-se doenças terminais de certeza, uma vez que podem estabelecer uma única maneira de fazer algo, ou de pensar sobre algo.
3. 
Um paradigma é um conjunto de regras que definem fronteiras entre o que é certo e errado, verdadeiro e falso, entre o que se deve e o que não se deve fazer.
4. 
A mudança de cultura organizacional é quase sempre uma mudança de paradigma
5. 
O paradigma funciona como um modelo, um padrão que define o comportamento das pessoas
1. 
2. Em relação aos vários tipos de sistemas de informação e tecnologias, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Muitas organizações têm investido em sistemas de apoio à decisão - SAD para apoiar os tomadores de decisão em situações de decisão não estruturadas ou semiestruturadas.
2. 
Inteligência de negócios (BI) refere-se ao processo de tomada de decisão em uma organização, sendo de elevada importância à existência de um repositório de dados que pode ser um Data Warehouse (DW).
3. 
O DW surgiu da necessidade de dar suporte às decisões, motivado também por uma série de fatores, como o aumento crescente do volume de dados, mais fontes de dados para analisar (interna e externa) e o uso de vários bancos de dados.
4. 
 BI (business intelligence) envolve a aquisição de dados, informações e conhecimento a partir de uma única fonte, para a tomada de decisões.
Resposta correta
5. 
Um SAD é geralmente construído para suportar a solução de um determinado problema ou para avaliar uma oportunidade, melhorando a eficácia da tomada de decisão (precisão, pontualidade e qualidade) e a sua eficiência (custo).
3. 
4. 
5. Sobre a gestão da mudança na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale a alternativa correta:
( ) Uma estratégia muito adotada pelas organizações para implementar a mudança consiste em um método de mudança planejada, que é dividido em três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento.
( ) Na fase de recongelamento a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a todos.
( ) Na fase de mudança, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados, estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura organizacional e a tecnologia.
( ) Na última fase do descongelamento, o processo de mudança deve ser consolidado, pois não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial, tudo voltar a ser como era antes.
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1. 
V–F–V–F
Resposta correta
2. 
 V–F–F–F
3. 
V–V–V–V
4. 
 V–F–V–V
5. 
 V–V–V–F
6. 
Sobre o processo de aquisição de soluções tecnológicas, marque a alternativa errada:
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1. 
Devem-se reunir pessoas chaves e montar uma equipe exclusivamente de profissionais de tecnologia da informação.
Resposta correta
2. 
O modelo mais adequado para o estudo de viabilidade econômica é o Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade, pois considera não apenas os valores do investimento inicial, mas todas as demais despesas decorrentes do uso do sistema durante sua vida.
3. 
 O processo de aquisição de soluções tecnológicas requer primeiramente que a organização decida como deve obter o sistema de informação ou os equipamentos. Existe a possibilidade de desenvolver o sistema de informação internamente, comprar um produto no mercado ou terceirizar e alugar.
4. 
A organização deverá realizar o levantamento de requisitos.
5. 
Além da justificativa técnica que é a confirmação da capacidade de atender à necessidade operacional, também é necessário que se faça um estudo de viabilidade econômica.
1. 
2. Em relação ao processo de aquisição de soluções tecnológicas, assinale a alternativa correta:
( ) Os requisitos funcionais dizem respeito aos aspectos de usabilidade, segurança, confiabilidade e portabilidade do sistema.
( ) O Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade considera os valores do investimento inicial, as despesas com manutenções da solução tecnológica, excluindo as despesas com atualizações.
( ) Um erro frequentemente ainda cometido por muitas empresas é adquirir um sistema muito robusto, mas utilizar apenas de 15 a 20% da sua capacidade, porque não foi feito um estudo de viabilidade técnica.
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1. 
F – V – V
2. 
F – F – F
3. 
 F – F – V
Resposta correta
4. 
V – V – F
Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. A métrica representa um dado, ao passo que o indicador representa uma informação.
Resposta correta
2. 
 Todo processo deve ter, no mínimo, entrada, processamento e saída.
3. 
 Os processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
4. 
Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente sequencial e inter-relacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido.
5. 
Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados.
1. Sobre a gestão de projetos na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale a alternativa correta:
( ) Para o PMBOK, a gestão de projetos envolve nove áreas de conhecimento que são, sendo as mais importantes o gerenciamento do tempo, do custo e da qualidade do projeto.
( ) O gerenciamento da integração é uma área de conhecimento que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto.
( ) É na fase de planejamento que se define o escopo do projeto, bem como são refinados os objetivos e se desenvolve o curso de ação necessário, a fim de alcançaros objetivos para os quais o projeto foi criado.
( ) A fase de monitoramento e controle é executada para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase. Nesse momento ocorrem avaliações, por meio de auditorias externas e internas.
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1. 
F–F–V–F
Resposta correta
2. 
 F–F–V–V
3. 
 V–F–V–V
4. 
 V–V–V–F
5. 
V–V–V–V
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