prova de gestão estratégica de pessoas

Prévia do material em texto

20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4320810/bff3f858-ea0c-11e9-82cb-0242ac110011/ 1/5
Local: Sala 4 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ
Acadêmico: EAD-IL60070-20201D
Aluno: KETLEN FIDELIS FERREIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193301809
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 17893 - Enunciado: O selecionador escolherá as fontes internas ou externas mais
adequadas para a divulgação da vaga. A escolha estará relacionada, diretamente, ao nível da
posição que o candidato vai ocupar. Assinale a opção que indica a melhor fonte externa para a
divulgação de cargos estratégicos.<
 a) Agência de empregos.<
 b) Headhunters.<
 c) Site da empresa.<
 d) Revistas especializadas.<
 e) Jornais.<
Alternativa marcada:
b) Headhunters.<
Justificativa: Resposta correta:  Headhunters. Distratores: As demais alternativas estão
incorretas, porque pertencem aos cargos técnicos e operacionais.
1,00/ 1,00
2  Código: 18760 - Enunciado: Souza (2013), ao analisar a empresa excelente, verificou que há uma
grande relação entre as ações planejadas em gestão de pessoas e o resultado financeiro de uma
organização, pois a ideia agora é fazer com que as pessoas trabalhem com muito foco, por um
menor período de tempo, gerando mais resultados. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de
pessoas. Livro didático. Rio de Janeiro: UVA, 2013. Dessa forma, podemos enxergar o modelo que
é chamado de “visão espiritual da empresa” quando:
 a) O funcionário é parceiro e o mercado é fechado.<
 b) O mercado é o mundo e o cliente é o meio.<
 c) O mercado é o mundo e o funcionário é o meio.<
 d) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.<
 e) O cliente é o meio e o funcionário é parceiro.<
Alternativa marcada:
d) O mercado é o mundo e o cliente é o fim.<
Justificativa: Resposta correta:  O mercado é o mundo e o cliente é o fim. Distratores: As
alternativas que têm o cliente é o meio, o mercado é fechado e o funcionário é o meio estão
erradas, porque mostram características vistas como uma empresa clássica, e não como uma
empresa excelente.
0,50/ 0,50
3  Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é
um projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão
maduras nesse aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de
pagamento. Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições:   I.                    Os
principais motivadores estão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e
participações nos resultados. II.                  Para desenvolver seus profissionais, a organização deve
1,50/ 1,50
20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4320810/bff3f858-ea0c-11e9-82cb-0242ac110011/ 2/5
sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III.                Para reter
profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a
assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV.                O
“tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados.   Quais
alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente:
 a) I, apenas.<
 b) II e III, apenas.<
 c) I e IV.<
 d) III e IV, apenas.<
 e) I e II, apenas.<
Alternativa marcada:
c) I e IV.<
Justificativa: A alternativa correta é a
I e IV.
pois na afirmativa I os motivadores consideram questões mais complexas, tais como clima da
organização, comunicação, relacionamento com as lideranças, dentre outros, e na afirmativa IV,
esse é o critério de organizações com processos ultrapassados. As afirmativas II e III estão
erradas, pois tais alternativas correspondem às organizações modernas.<
4  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.<
 a) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo
de serviço seja levado em conta. <
 b)  Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.  
 c)  Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.<
 d)  Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.<
 e)  Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 <
Alternativa marcada:
a) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. <
Justificativa: Resposta correta:  Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
1,00/ 1,00
20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4320810/bff3f858-ea0c-11e9-82cb-0242ac110011/ 3/5
5  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.<
 b) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.<
 c) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.<
 d) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.<
 e) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.<
Alternativa marcada:
e) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.<
Justificativa: A alternativa correta é a
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento.
As alternativas
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos.
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta IIé SIM.
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV.
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.<
0,00/ 1,50
6  Código: 403 - Enunciado: Uma empresa de pesquisa do setor industrial tem sofrido bastante
com a grande evasão de profissionais (turn over). Ao realizar uma análise das entrevistas de
desligamento, o gestor de RH recém-contratado concluiu que a maior causa é a impossibilidade
de ascensão funcional na carreira técnica. Só há possibilidade de ascensão quando o técnico é
promovido a gerente. A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como
premissa:A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como premissa:
 a) Fornecer um plano de desenvolvimento ao colaborador em sua área de atuação.<
 b) Em pressupostos de mobilidade e ascensão profissional do colaborador pelo exercício da
função gerencial ou de ocupação na sua área de especialização.<
 c) De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais atenção da diretoria e são mais
relevantes do que os técnicos.<
0,00/ 0,50
20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4320810/bff3f858-ea0c-11e9-82cb-0242ac110011/ 4/5
 d) Estimular o crescimento do colaborador por meio do conhecimento prático em áreas
distintas.<
 e) Em pressupostos de que a estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais
horizontalizada.<
Alternativa marcada:
b) Em pressupostos de mobilidade e ascensão profissional do colaborador pelo exercício da
função gerencial ou de ocupação na sua área de especialização.<
Justificativa: A alternativa correta é 'De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais
atenção da diretoria e são mais relevantes do que os técnicos.', pois os pontos fortes são
observados dentro da organização. As ameaças e oportunidades servem para a empresa montar
os cenários de ação.<
7  Código: 17889 - Enunciado: São vários os fatores internos da organização que precisam ser
monitorados por meio da identificação das principais áreas de atuação do RH. Escolha um fator
interno e explique-o.<
Resposta:
recrutamento e seleção:  encarregado de trazer novos talentos para a empresa, fazendo analise
de perfil para encaixar estratégicamente cada colaborador de acordo com suas competências
técnicas e comportamentais.
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que explicar um dos sete fatores internos:
Recrutamento e seleção: deverão ser identificadas as principais fontes de captação de
profissionais. Treinamento, desenvolvimento e educação: nesse ponto, são identificadas as
práticas de capacitação que ocorrem e é averiguado se elas realmente ocorrem. Cargos e
salários: a relação de tarefas e atribuições de um cargo precisa estar em alguma fonte de consulta
(real ou virtual), pois, caso impere o ambiente de informalidade, será comum identificarmos
problemas, como, por exemplo, a dupla gerência e o não atingimento de metas. Avaliação de
desempenho: sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na empresa, ele precisa ser
informado dos resultados que se espera dele e sobre como eles serão avaliados, pois, caso
contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependente da gerência. Benefícios e serviços: a
empresa é um organismo social e, portanto, ela deve atender aos anseios e às necessidades de
seus colaboradores. Reconhecimento e celebração: muitas organizações acreditam que apenas
os benefícios não são suficientes para manter os seus profissionais motivados. Desenvolver
mecanismos de reconhecimento e incentivo também se torna importantíssimo para a retenção
de talentos e não gera nenhum tipo de ônus adicional. Banco de dados e sistema de
informações: partindo da premissa de que só podemos gerenciar aquilo que podemos medir,
todas as ações precisam ser monitoradas com um conjunto de índices e indicadores de
performance.
2,50/ 2,50
8  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de
pessoas, observamos a utilização de um importante subsistema de recursos humanos para
cumprir uma das estratégias organizacionais de identificação do perfil do futuro colaborador: o
recrutamento e a seleção. Com base nessas informações, descreva três vantagens e três
desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
vantagens do recrutamento externo: proporcionar a oxigenação da equipe, O conhecimento
diferenciado do novo colaborador e alto grau de motivação. 
Desvantagens do recrutamento externo: desconhecimento da cultura e dos processos internos,  a
sensação de desprestígio por parte da equipe interna e processo com um custo maior em relação
ao recrutamento interno.
1,50/ 1,50
20/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/4320810/bff3f858-ea0c-11e9-82cb-0242ac110011/ 5/5
vantagens do recrutamento interno: promove o estímulo para a motivação do colaborador
promovido, auxilia no aumentoda retenção dos colaboradores na organização e proporciona a
conquista de novas habilidades e competências. 
Desvantagens do recrutamento interno: visão viciada da organização, proporciona a redução de
custos e possível desmotivação dos colaboradores que não foram aprovados no processo
seletivo.
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a
oxigenação da equipe. O conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de
motivação. As desvantagens do recrutamento externo são: Desconhecimento da cultura e dos
processos internos.  A sensação de desprestígio por parte da equipe interna.  Processo com um
custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens do recrutamento interno são:
Promove o estímulo para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no aumento da
retenção dos colaboradores na organização.  Proporciona a conquista de novas habilidades e
competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da organização. 
Proporciona a redução de custos.  Possível desmotivação dos colaboradores que não foram
aprovados no processo seletivo.