FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prévia do material em texto

1a Questão
	A filosofia que envolve as práticas do profissional de marketing a ser adotada na organização, seja essa pública ou privada, precisa considerar que o departamento ou assessoria de marketing necessita compreender que o 
		
	
	o profissional de marketing precisa ser subordinado ao diretor comercial para não haver conflitos de comando e autoridade.
	
	o profissional de marketing deveria ser um facilitador entre os departamentos e setores para disseminar a importância da organização se orientar ao seu público-alvo.
	
	o profissional de marketing é o único responsável pelo planejamento e gerenciamento dos planos de vendas dessas organizações. 
	
	o profissional de marketing é mais importante do que qualquer outro na organização, visto que o mesmo busca entender e satisfazer os clientes oferecendo produtos e serviços.
	
	o profissional de marketing deve enfocar o curto prazo para poder gerar valor para o consumidor. 
	
	
	 2a Questão
	Público-alvo quer dizer:
		
	
	Um segmento contextual e que representa a parcela de um público potencial à qual é dirigida uma ação.
	
	Conjunto heterogêneo de pessoas usuárias de um produto ou serviço, independentemente de quem realizou a compra.
	
	Segmento fixo do público que se relaciona com a empresa, seus produtos e serviços.
	
	Grupo de consumidores exclusivamente finais que compram um produto ou serviço.
	
	Conjunto de indivíduos muito pouco suscetíveis a ações de marketing e que, por isso, precisam estar sob contínua observação e intervenção.
	
	
	 3a Questão
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. 
		
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 
	
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	
	 4a Questão
	Assinale a alternativa que apresenta as principais características da empresa que segue uma abordagem de mercado orientada para marketing:
		
	
	A empresa concebe que consumidores não compram em quantidade suficiente das organizações e por isso dispensam um esforço agressivo para vendas e promoção.
	
	A empresa concebe que os consumidores buscam produtos padronizados e desempenho inferiores e, por isso, corre o risco de vender aquilo que fabrica e não fabricar aquilo que o consumidor realmente quer comprar.
	
	A empresa entende que precisa pesquisar e oferecer os produtos certos para seus clientes e não procurar os clientes certos para os seus produtos, além de aplicar um plano de marketing voltado para as necessidades do comprador. 
	
	A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo e concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
	
	A empresa concebe que os consumidores dão preferência a produtos com qualidade e desempenho superiores ou inovadores e concentra-se em fabricar produtos de qualidade e aperfeiçoá-los constantemente.
	
	
	 5a Questão
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	
	 6a Questão
	Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos tomam decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor.
 
(KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing)
 
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing
		
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	
	
	 7a Questão
	Podemos entender por stakeholders: 
		
	
	diversos públicos interessados ou direta/indiretamente afetados pelas ações da empresa.
	
	diversos atributos do produto direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa. 
	
	diversos concorrentes interessados direta ou indiretamente no mercado consumidor. 
	
	diversas estratégias adotadas pela empresa para atingir seus objetivos mercadológicos.
	
	diversas necessidades dos clientes afetados pelas ações da empresa. 
	
	
	 8a Questão
	(Kotler, 2006)
Os 4Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. Os 4Cs são ________. 
		
	
	controle de categoria, custo, conceito de orientação e competição 
	
	competição, custo, conveniência e comunicação 
	
	cliente, custo, conveniência e comunicação 
	
	concentração no cliente, custo, conveniência e comunicação 
	
	conveniência, controle, competição e custo 
	
	
	 9a Questão
	(ENADE 2009) Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão:
I. Composição de linhas de produto oferecidas
II. O nível de qualidade do produto
III. A embalagem e a marca
IV. A localização do ponto de venda
Estão CORRETAS somente as alternativas: 
		
	
	I e III 
	
	I, II e III 
	
	II e III 
	
	II e IV 
	
	I, II e IV 
	
	
	 10a Questão
	O Ciclo de Vida de um Produto é um modelo de estágios do histórico de vendas e de lucros de um produto. Frente ao estudado, assinale a alternativa correta:
		
	
	No estágio da Maturidade do produto no mercado a empresa precisa estimular a demanda primária.
	
	No estágio da Introdução do produto geralmente a empresa precisa investir apenas em comunicação de marketing para fomentar a demanda pela marca. 
	
	Tanto no estágio da Introdução, quanto no estágio do Declínio do produto, a empresa tem dificuldade para persuadir distribuidores para trabalhar com o produto. 
	
	Todos os produtos que sãolançados no mercado passam pelos estágios da Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. 
	
	Pode-se afirmar que um produto que já está há dez anos no mercado se encontra no estágio do Declínio.