Atividade Objetiva 4_ Administração Mercadológica

Prévia do material em texto

22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 1/7
Atividade Objetiva 4
Entrega 24 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível depois 3 jun em 0:00 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 0,8 de 1
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,8 de 1
Enviado 7 jun em 14:30
Esta tentativa levou 3 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Fazer o teste novamente
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento
do consumidor é definido como:
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos
e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das
relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de
decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado
para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta
entender e descrever tal comportamento”.
(Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-
consumidor/. Acesso em: 28 mai. 2019).
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/take?user_id=15667
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 2/7
Considerando essa definição, leia as afirmativas:
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de
estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de
pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas.
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no
lugar do mesmo. 
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da
experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações,
percepções e movimentos.
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as
marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação
do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um
consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 II e III. 
 I, III e IV. 
Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se 
colocar no lugar dele, é preciso ter dados numéricos e 
estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que acontecem, 
como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais 
e como ocorre a interação do consumidor com as marcas.
 II, III e IV. 
 I e IV. 
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Uma rede de pizzarias decidiu ampliar seus negócios e entrar no
mercado do food truck com abordagem saudável e sustentável. Para o
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 3/7
lançamento pensaram em oferecer aulas gratuitas com foco em
alimentação saudável aos consumidores. Para atender o público-alvo,
a estrutura do food truckbuscou soluções de menor impacto ambiental:
veículo com sistema de geração de energia solar e captação de água
da chuva para reuso na hora da limpeza. Além disso, todo o ambiente
e móveis serão ecologicamente corretos.
Considerando o estudo do comportamento do consumidor e as
tendências de consumo consciente e sustentável, leia as afirmações:
I. A rede de pizzarias investe na gastronomia de rua e no caminhão
sustentável como diferencial competitivo porque essas são duas
tendências exigidas pelo consumidor moderno.
II. O caminhão sustentável é uma solução inovadora para a redução
do uso de recursos naturais, fator que não interfere na decisão de
escolha do público-alvo da pizzaria.
III. São características do consumidor consciente: adotar medidas para
economizar recursos naturais, optar por uma alimentação saudável e
se preocupar com o planeta.
Estão corretas as afirmações:
 I e III, apenas 
É característica do consumidor consciente, a preocupação com o 
meio ambiente, com as próximas gerações, com os recursos 
naturais e o consumo sustentável.
 I e II, apenas 
 II, apenas 
 I, II e III 
 I, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da
emissora Globo lançam tendência quando o assunto é acessório. A
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 4/7
cada nova produção, as atrizes surgem na tela com um look pensado
nos mínimos detalhes e finalizado com uma joia ou semijoia que realça
e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que
a Central de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens
mais pedidos pelas espectadoras.
(Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os-
acessorios-mais-pedidos-das-novelas-da-globo/. Acesso em 27 mai.
2019).
Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão?
 Cultura 
 Grupos de Referência 
Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que 
exercem influência sobre o comportamento dos consumidores, 
por esta razão roupas, acessórios e outros objetos utilizados por 
eles acabam tornando sucesso.
 Família 
 Grupos de Conhecimento 
 Grupos de Estilo de Vida 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
“A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento
importante para consumidores. Isto significa que as estratégias de
marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-
alvo de acordo com o conhecimento percebido da maneira que cada
consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste contexto,
uma análise das influências no processo de compra dos consumidores
finais - o que pensam, como agem, quem influencia suas decisões -
passa a ter uma importância fundamental”.
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 5/7
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-
consumidor-fatores-que-influenciam-o-comportamento-de-compra-e-
suas-variaveis. – Adaptado. Acesso em: 28 mai. 2019).
O consumidor é influenciado por diversos fatores, com relação ao
assunto analise as afirmativas a seguir:
I. Fatores Culturais: preferências de atividades culturais.
II. Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores.
III. Fatores pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de
vida, personalidade. 
IV. Fatores Psicológicos: estado de humor, personalidade.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e III. 
Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
Fatores Culturais: conjunto de valores ao qual uma pessoa está
exposta desde a infância e que são incorporados.
Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores.
Fatores Pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo
de vida, personalidade. 
Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Aprendizado,
Convicções e Atitudes.
 I, e III. 
 I e IV. 
 I, II e IV. 
 I, II e III. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
 
A origem da força das marcas regionais.
 
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 6/7
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade
e da identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa,
continuarão
fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração
das marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach
Park.
Segundo dados do Instituto Nielsen, 34% do faturamento das redes de
varejo brasileiras provém de marcas regionais nas categorias de
alimentos,
limpeza, higiene e bazar.
(Fonte: <http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/a-origem-da-forca-das-
marcas-regionais/>. Acesso em: 16 mai. 2019 - Adaptado).Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional.
 
PORQUE
 
II. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela
segmentação demográfica.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
22/06/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630 7/7
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Alternativa incorreta:
A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no
contexto regional é uma afirmativa correta, porém, o que explica o
fenômeno das marcas regionais é a segmentação geográfica.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Pontuação do teste: 0,8 de 1