Gestão do Desempenho

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Pergunta 1
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Sobre o método de avaliação de resultados denominado Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que contenha uma sentença incorreta:
Tem como objetivo oferecer aos gerentes e administradores uma ferramenta capaz de medir o desempenho organizacional de forma prática, simples, rápida e superficial.
Pergunta 2
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Os métodos de avaliação de desempenho variam de uma organização para outra. Cada uma procura adotar um sistema que acredita ser mais adequado para avaliar o seu pessoal. Em algumas organizações, pode-se encontrar vários sistemas específicos, conforme o nível e as áreas de alocação de pessoal. Uma suposta empresa brasileira, que se diz moderna, utiliza a avaliação 360 graus para verificação de desempenho. Isso significa que, nela, a avaliação de desempenho é feita por:
Todos os sujeitos que interagem com o avaliado, entre eles o gestor, os pares e os colaboradores.
Pergunta 3
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A relação entre os conceitos “desempenho” e “competência” pode ser compreendida como:
O desempenho do colaborador é diretamente relacionado às competências que ele possui para exercer com excelência as funções em um determinado cargo, assim, quanto mais competente em determinados aspectos, melhor será seu desempenho
Pergunta 4
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Os indicadores de desempenho podem auxiliar o processo de avaliação de desempenho. Assinale a alternativa que melhor justifica essa afirmação:
Os indicadores de desempenho permitem a verificação dos resultados organizacionais através de um método objetivo e quantitativo, e analisam a evolução dos processos estratégicos, produtivos e de apoio organizacional.
Pergunta 5
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Podemos considerar que o feedback é importante para o processo da avaliação de desempenho, porque:
É uma forma de informar ao colaborador sobre seu desempenho, realimentando o processo de comunicação entre avaliador e avaliado, e orientando o colaborador.
Pergunta 6
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A análise e descrição de cargos é uma ferramenta fundamental para a gestão do desempenho. Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I,II e III
Pergunta 7
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O estudo do Comportamento Organizacional auxilia na compreensão de variáveis intervenientes na produtividade, no absenteísmo, na rotatividade e na satisfação no trabalho (ROBBINS, 2002). Leia com atenção as alternativas e escolha a incorreta:
Absenteísmo pode ser compreendido como sinônimo de presenteísmo, isto é, refere-se à baixa produtividade de trabalho do colaborador mesmo que este esteja indo ao trabalho assiduamente.
 Pergunta 8
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Na década passada, os empregados precisavam de informações precisas sobre seus papéis na organização. As avaliações de desempenho, nessa época, destinavam-se, principalmente, a informá-los sobre a qualidade da execução de seus trabalhos, num determinado período, e o quanto de aumento de salários teriam em decorrência disso. Era o mecanismo de feedback em ação. Esse esquema pode ter servido bem a seus propósitos, mas, hoje, há fatores adicionais que devem ser tratados. Com base no texto acima, que ação precisa ser adicionada a esses fatores?
Informar aos empregados quão bem estão trabalhando nos padrões e nas expectativas estabelecidas.
Pergunta 9
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Esse método de avaliação de desempenho é representado por uma tabela em que são estabelecidos os padrões de desempenho. Esses padrões apresentam os comportamentos e atitudes especificados para o cargo. O avaliador assinala a classificação que melhor descreve o desempenho do funcionário avaliado. Este método avalia as pessoas através de fatores previamente selecionados e escolhidos para determinar os padrões de desempenho. Trata-se, portanto:
Do método de incidentes críticos.
Do método das escalas gráficas.
 
 Pergunta 10
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Sobre a relação entre a prática de gestão do desempenho com as outras práticas da gestão de pessoas, podemos afirmar que:
A avaliação de desempenho pode ser compreendida como o motor de desenvolvimento de todas as outras práticas de gestão de pessoas.
Pergunta 1
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Escolha a alternativa que ilustra uma contribuição da avaliação de desempenho para os processos de gestão de pessoas:
A avaliação de desempenho auxilia no processo de desenvolver pessoas, indicando apenas os pontos fortes dos colaboradores, visto que os pontos de melhoria nem devem ser abordados.
Pergunta 2
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Sobre o comportamento organizacional, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
As sentenças II e III estão corretas.
Pergunta 3
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Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem dos processos de gestão do desempenho:
Direcionam e controlam o comportamento dos funcionários, que ficam receosos com os resultados dos processos de avaliação de desempenho.
 Pergunta 4
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Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
II e IV
Pergunta 6
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Segundo Chiavenato (2004), esse tipo de avaliação de desempenho é “mais rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona no sentido de assegurar a adaptabilidade e o ajustamento do funcionário às variadas demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros”. O autor se refere a:
Avaliação 360 graus
Pergunta 7
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A análise e descrição de cargos é uma ferramenta fundamental para a gestão do desempenho. Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I,II e III
 Pergunta 8
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Escolha a alternativa que explica o porquê a avaliação de desempenho é considerada uma ferramenta de melhoria organizacional:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de melhoria organizacional, pois se trata de uma prática com soluções universais, trazendo resultados positivos em qualquer contexto e organização.
 Pergunta 9
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Assinale a alternativa que descreve de forma correta o Método do Ensaio:
É uma variação do método das escalas gráficas. Em vez de avaliar os padrões de desempenho através de uma única escala, o avaliador recebe três descrições específicas de cada traço, que refletem três níveis de desempenho: superior, médio e inferior.
Pergunta 10
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Leia com atenção as sentenças sobre os três “Es” da Administração, e assinale a alternativa correta:
Todas as sentenças são verdadeiras.
Apenas III é falsa.
Provas
Pergunta 1
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Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
 Apenas IV
Pergunta 5
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Leia a descrição abaixo e assinale a altertiva que descreve o conceito a qual se refere:
“É o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária
(demissão). Um índice alto resulta em elevação dos custos da empresa com
recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários”.
O conceito descrito refere-se a:
Rotatividade ou turnover
Pergunta 6
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Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem dos processos de gestão do
desempenho:
Proporciona uma visão mais clara do que se espera dos colaboradores.
Pergunta 7
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Algumas críticas são destinadas ao processo de avaliação de desempenho. Podemos
destacar como crítica a essa prática de gestão de pessoas:
Executivos do alto escalão das empresas, em geral, possuem pouca clareza quando à
importância da avaliação de desempenho para a gestão de pessoas, apresentando baixo
nível de participação nessa prática.
Pergunta 8
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Assinale a alternativa verdadeira sobre a estruturação de um sistema de avaliação de
desempenho:
Um sistema de avaliação de desempenho bem estruturado permite medir a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais.
Pergunta 10
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Assinale a alternativa que descreve de forma correta o Método do Ensaio:
Consiste no desenvolvimento de uma redação na qual o avaliador descreve da melhor
forma possível as características do colaborador que está sendo avaliado.
Pergunta 1
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Sobre o Método da Pesquisa de Campo, analise as sentenças e assinale a correta:
I. Refere-se a entrevistasde um especialista de avaliação de desempenho com o superior imediato para avaliação dos subordinados.
II. É um método completo, com avaliação profunda, imparcial e objetiva.
III. Apresenta como etapas: Entrevista Inicial, Análise Sumplementar, Planejamento e Acompanhamento.
IV. Tem como desvantagem o custo operacional elevado e a lentidão no processamento das informações.
              É CORRETO o que se afirma em:
III
Pergunta 3
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Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecções de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas Boas e Andrade, adotaram seus etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback.
VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão Estratégica de Pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009.
Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir, as que são envolvidas na etapa de mapeamento das competências:
I, II e III